Отзыв об отеле Отель Гранд-отель МЕГАПОЛИС 5*
Если бы была возможность поставить 0 и меньше, с удовольствием бы это сделала. Решили отпраздновать день рождения сестры в отеле, на минуту, пятизвездочном. Нами был забронирован на две ночи президентский люкс, на сайте стоимость 19000 рублей/ночь. К стоимости вопросов бы не возникало, если бы не "прекрасный сервис". В первый же день, мы с семьёй зашли в номер, в номере не оказалось тапочек. На следующее утро, нами был заказан отдельно из ресторана "Честер" завтрак на семью в течении данных дней их никто не убрал, хотя приходили и убирали номер! На второй день после уборки тапочки положили, вовремя. Утром спустилась в ресторан "Честер", завтраки на троих человек были заранее оплачены отдельно, о чем имеется распечатка. В ресторане мне заявили, :"У вас не оплачены завтраки, доплачивайте отдельно". После этого направилась в номер. В номере невозможно душно, кондеционеров нет. После посещения "очень вкусного завтрака", из номера пыталась дозвониться на ресепшн, не смогла! Звонила для того, чтобы выяснить, что вообще у них происходит с рестораном. Спустилась в итоге сдавать номер. Объяснила на ресепшене девушке ситуацию, на что получила ответ, ну вы бы и сами могли позвонить и всё это попросить. Во-первых, данные средства индивидуальной гигиены включены в стоимость номера, во-вторых, залог хорошего обслуживания, это контроль подобных мелочей, поскольку мелочи и делают отдых наиболее комфортным и приятным. По итогу не было принисено извинений, никакой компенсации за испорченный отдых! Я крайне не рекомендую данный отель!
