Мини-отель Чаплин

Обслуживание отличное, но еда оставляет желать лучшего. Была не раз в этом ресторане, но крайний это что-то. Заказала стейк, такое ощущение что на него перечница уронили, сверху горка перца и сухое мясо, салат с яйцом пашот отвратительный (кислый какой-то, хотя до этого я ела мне понравился). Музыка отстой, современных 3 песни сыграло за вечер, а певица себя возомнила Пугачевой, 1000 рублей чтоб она спела и 500 просто песню поставить (Обдираловка, если б ещё пела нормально)

Сауна хорошая, ничего не скажу, но администратор на респшене не знает свою работу совершенно, мы оплатили веники, которыми мы не пользовались, причём она спросила при входе в сауну нужны ли они нам, мы ответили что нет. Оплата за час не из дешёвых, тем более на новогодние празнидники, и Нина Левченко (администратор) абсолютно не компетентна, ничего не объяснив, что к чему потребовала с нам оплату за веники, причём не выпускала нас из сауны. Когда мы там отдыхали не могли до неё дозвониться, чтобы воспользоваться услугами сауны, в добавок ко всему. В конце она вообще взяла оплату на 1000 больше, совершенно забыв о том, что была предоплата за сауну. Человек даже не извинился, сваливаю все на клиентов! И как преступников задерживали нас, мы веники не заказывали и ими не пользовались. Это было уже дело принципа, нам было очень неприятно все это. Причём она сама была не в курсе, что оказывается при записи, были заказаны веники, но мы их не заказывали! Кто из них там что записывает, непонятно. Зато унизить клиентов она смогла. Она не понимает, что это входит в её обязанности рассказать клиентом, что и где находится. Если бы она повела себя по другому, то такой бы ситуации нелепой не было бы. Прошу дать обратную связь пожалуйста. Мы адекватные люди, но мы платим за отдых и хотели бы, чтобы относились по человечески.

Очень невкусная еда. Решили отметить семейные праздник в небольшом кругу близких, но он был испорчен. Жёсткая, невкусно пахнущая говядина, сухая курица, не самые свежие овощи. Хачапури не вызывало аппетита. Было стыдно, что привели своих гостей сюда. Кроме этого, администратор заранее не предупредил, что часть суммы надо будет платить наличными, к этому мы не были готовы. Никому никогда не порекомендую.

Когда еду в Смоленск стараюсь попасть именно в этот маленький и уютный рай (отель). Всего 6 номеров, но как утно тут, а завтраки… — это просто шедевры. Хотя в этом году узнала, что шеф-повар поменялся, очень жаль конечно, но за его рада. Также в ресторанчике можно и пообедать и поужинать. В выходные в ресторане проходять свадьбы, но отдыхать в отеле это не мешает. Девоски на ресепшене молодцы, горничные убирают чисто.

Ресторан оформлением неплохое. Кухня в целом неплохо. Ансамбль и музыка желает лучшего. Не учитывается в репертуаре категория посетителей.

Очень хорошее место.
Я иностранец, но также говорю по-русски. Если бронирование сработало, пребывание будет отличным. Регистрация для иностранцев включена в стоимость.
Номер и обслуживание отличные. Завтрак включен в стоимость проживания и более чем достаточен.
Ресторан тоже хороший.
Расположение не в центре. До него можно добраться на автобусах и такси. В основном здесь тихо.
Место сохранено с охраной 24/7.
Это современное место.

Отмечали в ресторане Юбилей. Выражаем огромную благодарность всему коллективу! Великолепная кухня, замечательная атмосфера, внимательный персонал. Желаем вам дальнейшего процветания!

Отвратительная звукоизоляция, по выходным музыка из ночного клуба не даст уснуть после двенадцати, также слышно все! звуки от соседей. Завтрак: сосиска с салатом + по предзаказу накануне из меню одно из 6 блюд, чай и кофе 1 чашка, если хочешь ещё — плати, шведского стола нет, кисломолочных продуктов на завтрак нет совсем. В санузле запах то ли кислого лука, то ли кошки. Из плюсов — большая площадь номера, наличие чайника, фена и ТВ.

Номер просторный, чистый, персонал доброжелательный.
Очень хорошая слышимость что происходит в соседних номерах!
Завтрак никакой (
Неприятный запах в коридоре.
Очень сильно задумаюсь еще раз приехать или нет.

Вкусная, хорошо сбалансированная качественная еда. Заказной завтрак. Можно выбрать из шести вариантов. Особенно понравилось, что можно выбрать время завтрака)
Очень вежливый приятный персонал. Обо всём рассказали. Ответили на все наши вопросы.
Очень приятный атмосферный мини-отель экстра-класса. Чистота. Очень удобный ортопедический матрас. Подушки с натуральным льняным наполнителем. Своя система отопления. В городе ещё не подключали отопление, а здесь оно уже было. Тишина.
Из недостатков только расположение. Мы были на машине, поэтому и выбрали этот отель. А своим ходом добираться до центра не очень удобно.

Завтрак был включен в проживание! Полноценный завтрак, наличие выбора блюда, напитков! все очень вкусно! Наличие бизнес-ланча по будням. Огромный выбор блюд и напитков из основного меню! все 10 из 10
Чистый, просторный номер! Потрясающее качество кровати, белья постельного!
Отель всегда поддерживается в частоте. За период пребывания ни разу не замечал оставленного мусора либо грязи в отдельных зонах.
При своевременном определении меню завтрака все получаешь в срок горячим и вкусным. Заказ льда в номер — 2 минуты. Обновление мини бара по звонку. Предоставлении утюга и гладильной доски — 1 минута. Профессиональная работа администратор Ольги, на чью смену я попал! Клиентоориентированность 10 из 10
Нет замечаний.

Отель расположен в отдаленном от центра районе, но это не важно. Как раз можно шуметь вовсю)
Прекрасная кухня в ресторане. Завтраки бесподобные.
Хорошие номера, чистые. Комфортные. Большие.
Очень чисто.
Хороший сервис, без замечаний.

Были вдвоём с 6 по 8 января 2021 года. Большой, хороший номер. Везде чисто, халаты, зубные щетки, все для комфортного пребывания, приветливый персонал. Один минус это мягковатый матрас, но это чисто субъективное мнение. По приезду пообедали в ресторане при отеле, все было вкусно и быстро. Цены в ресторане чуть ниже уровня хорошего ресторана в центре города. Сытный завтрак на выбор (спрашивают с вечера и готовят ко времени которое скажешь). Отдельный большой плюс наличие шикарной сауны, крайне рекомендую к посещению! Месторасположение не в центре, но наличие машины (или вызов такси за 100-120 рублей) решает этот вопрос элементарно. В общем твёрдая 5 по соотношению цены/качества.