AZIMUT Сити Отель Калуга

Вчера 4 апреля приехала в отель забронировала номер стандартный, в номере не работал умывальник, попросила меня пересилить, переселили в грязно убранный номер.
Так как было поздно, и нет сил было смотреть чтобы номер категории стандарт был нормальный, доплатила до Студио и сразу номер предоставили чистый.
Это что у Вас за игры, Вы стандартные геометра вообще не проверяете прежде чем селить людей. Насколько я помню у Вас 5 звезд отель? Или я ошибаюсь.
Будто специально так делаете чтобы люди по покупали номера дороже.
Что за свинство для отеля 5 звезд?

Отличный номер, вкусный завтрак.
Спрашиваю, где туалет. Ребенок очень хочет, еле терпит. До лифта и налево. Все так, но налево какие — то двери и закутки. Начинаем кружить. Мы здесь первый раз. Возвращаемся. Я же сказала : до лифта и налево. Оказывается, налево и по холлу до конца. Не смертельно, конечно, но в этот же момент моей подруге: я вам все документы отдала! И это очень резким тоном. А свидетельство так и лежит на принтере. Девушка с темными волосами. А ты с дороги стоишь уставший. Осадок остался. Остальные ребята отличные, приветливые и отзывчивые.

Отель находится в центре города, рядом с основными достопримечательностями.
Завтрак шведский стол с большим выбором блюд. Все что пробовали было вкусно. Предлагается шампанское.
Удобная кровать с двуспальным матрасом. Понравилось огромное двуспальное одеяло. Большое и удобное. В номере тепло, чисто. В ванной комнате есть все необходимое. Есть халаты для посещения спа.
За отдельную плату можно запарковаться в теплом подземном гараже.
На территории отеля парковка платная. Раньше можно было бесплатно запарковаться на улице возле отеля, но теперь там тоже сделали платную парковку.

Мои путешествия по российским городам привели меня к мысли — не все так плохо с отельным бизнесом в нашей стране и при правильном выборе отеля можно прекрасно отдохнуть и заниматься делами в любой точке страны в достаточно больших городах… И отель в Калуге не подвел… к сожалению все никак не доходили руки до написания отзыва и за это время отель потерял старое название и влился в цепочку одной из самых больших сетей AZIMUT HOTELS, что видимо придало еще больший импульс к повышению качества сервиса. Можно конечно начать с номеров — по мировым стандартам весьма хорошие и уютные — 174 удобных и просторных номера. Есть все необходимое для отдыха… Ресторан с блюдами от шеф-повара и бар с авторскими коктейлями. Есть спа-центр «AGUA SPA», где представлены все зоны для релакса и отдыха: крытый бассейн, хаммам, сауна, тренажерный зал и различные виды массажа и косметологических услуг.

Хороший отель с отличным расположением в центре города. Очень вкусные завтраки, прекрасный персонал.
Санузел. Очень неудобно открывается дверь внутрь, занимая половину комнаты.
Плитка уставшая, местами в грибке.
Соотношение цена-качество конечно не очень, видели отели сильно лучше и дешевле. Сутки нам обошлись в 10 тысяч рублей с парковкой, к примеру в Ростове-на-Дону за 8000 мы регулярно живем в отеле уровня сильно выше.

Роскошный отель в центре города. Очень вежливое профессиональное обслуживание. Чистые просторные номера.
Минус во всех этих отелях один.
Невероятно дорогой завтрак 1400 с человека, чтобы просто поесть каши с кофе, даже если тебе не нужно объедаться шведским столом.

Знакома с этим отелем еще когда он был Four Points by Sheraton. И тогда сервис был на высоте. Но не в этот раз, худшего сервиса я не видела еще никогда и нигде. Порекомендовала этот отель друзьям, но так как у одного из них не было документов — зарегистрировать его не смогли. Регистрировать второго человека, у которого документы были, также в грубой форме отказались, ссылаясь на то, что так как бронь на двоих — одного зарегистрировать не могут. Сотрудник Раиса (так звали сотрудницу, обслуживающую нас, со слов мужчины, который общался с нами далее) изначально была не очень дружелюбна. Тогда было решено поменять второго человека на того, у кого были документы. Но в этом нам также было отказано, так как «они знают, что проживать будет другой человек, а не тот, который регистрируется». На предложение посмотреть по камерам, кто заходит в номер, или прийти и посмотреть, кто в нем проживает — ответ был «нам это не очень интересно». Спустя время подошел молодой человек, вероятно менеджер по персоналу, но тк на нем не было бейджа и он не представился — кто он, мы так и не узнали. Благодаря ему наконец мы смогли зарегистрироваться. На следующее утро мы снова встретились с данным молодым человеком (впоследствии удалось выяснить, что общались мы с руководителем службы приема и размещения Сергеем), и сказали, что отношение сотрудника Раисы и ее грубость, хамство и обвинения в наш адрес нам не понравилось и испортило впечатление о сервисе данного отеля.

Были сдесь Летом 2023, Город Калуга особенный, находится В 314 км от Москвы, город Калуга один из Крупнейших город в Российской Федерации имеет. 723 тысячи, в области 5 миллионов 234 тысячи человек, сами приехали из Москвы, Отель прекрасный Огромный да ещё и в центре столицы Калужской области, приезжали на 2 недели, транспорт выбрали самолёт, взлетали из Международного Аэропорта Внуково, летели 1 час 3 минуты прилетели в Международный Аэропорта Грабцево (КАЛУГА) от самого города 1 час езды, Сам по себе Аэропорт Грабцево средний как Жуковский, дасточно поосторный и у вместительный, персонал в отеле замечательный и доброжелательный, отличие от Турецких отелей где не навидят Русских, нам понравилось в Калуге на улице был июль и температура была 36-40 градусов, купались в спа и Яченском в море в Калуге, езды от отеля 15-30 мин, Калужская область и Калуга лучшие место для провидения отдыха не больше 1000 км.

Прибывая в этом отеле не первый раз, столкнулись в этот раз с очень неприятной ситуацией, из за которой ставлю одну звезду, объясняю почему.! Звоним в отель, бронируем номер, оговаривая с сотрудником все мелочи и уточняя сразу сумму за все, озвучивают 5500 рублей, мы едем с другого города, но приехав на место, нам говорят — сорян! 6900 рублей плюс доп место за ребенка 2000 рублей и парковка 1000 рублей, ну с парковкой ладно — не суть! Сама ситуация ооочень некрасивая, потому что сотрудники начали сразу оправдываться, говорить, что все очень странно, такого у них никогда не было и бла бла бла. В итоге мы заплатили вместо 5500 — 10000 тысяч. Для тех кто читает отзывы, скажу сразу — отель неплохой, все там хорошо, но в этот раз нам очень не повезло с компетентностью персонала!

Для повышения оценки я бы рекомендовал оборудовать парковку местами для электромобилей (с учетом расстояния от Москвы — это бы сильно влияло на выбор отеля), убрал бы дискриминационные правила по отношению к семьям с детьми (до 12 лет) по посещению СПА — сейчас по причинам "руководство распорядилось, так как такая ситуация" (как объяснили на ресепшн) — мы были вынуждены отменить встречи и экскурсии днем, так как вечером дети в СПА уже бы пойти не смогли. Очень странная политика в отношении семьи и детей. И третий момент — очень сложно дозвониться в выходные — у меня было сделано более 20 звонков, чтобы уточнить две детали заезда.

Останавливались на сутки, остались очень довольны.
В номерах чисто, сотрудники вежливые и приветливы, spa-отдых без оплаты для гостей. Ресторан при отеле порадовал вкусным ужином, а утром шведский стол — разнообразием вкусных блюд, закусок, выпечки и напитков.
Благодарю за сервис!

В общем отель неплохой. Но это никак не 5 звёзд. Возможно, сыграло роль то, что приехали на новогодние каникулы.
Плюсы:
— удлиненное расположение недалеко от центра.
— замечательные номера: просторно, светло, кровать удобная.
Минусы:
— уже 2 раза забывают положить мыло. Конечно, после просьбы сделают, но каждый раз говорить не айс.
— в номере оочеень душно. Кондером не правится, но окно помогает)
— завтраки за 1100 ну такие… Есть пара вкусных вещей, к примеру, творожный пирог, овсянка, но их немного. Есть выбор хлебцев. Десерты отвратительные. Лимона к чаю нет. Чашки заканчиваются, остаются разовые стаканчики. Вообще не про экономику. Если выйти из отеля, поедите гораздо вкуснее и дешевле.
— бар маленький. Всё ооочень долго. Ну и всё то же, что и про завтрак.
— персонал разный. Есть приветливый, есть угрюмый и не очень понятно, понимают тебя или нет. Возможно, похмелье…
— заказывали новогоднее мероприятие. Было 2 варианта: ресторан и бар. Взяли бар, т. К. Планировали ненадолго там быть, он дешевле. Кроме нас было несколько человек гостей, еда. И всё🤣 даже завалящего поздравления. В лобби рядом сомнительная программа. В городе оказалось веселее в разы.
Нейтральное: крытая парковка +500 руб. В сутки.
В общем, норм, но цена-качество не соответствуют.

Отличные большие номера с широкими кроватями и подушками, в которых хочется "утонуть" после отличного релакса в spa. Приятно, что в стоимость входит безлимитное посещение spa зоны: бассейн, финская сауна и хамам. В отеле отличные массажисты, которые могут отработать проблемные зоны за пару сеансов так, что они потом долго не будут беспокоить. Еда в ресторане вкусная и по приемлемым ценам)

Очень хороший и комфортабельный отель. Красивые интерьеры, просторные номера, всё на высшем уровне! И если бы он заявлял себя как 4*, то на некоторые мелочи можно было бы закрыть глаза. Но не для отеля категории 5*. Проблемы с местами на парковке и нехватка столиков на завтраках снижают мою оценку. Хотя, повторюсь, отель очень хорош.

Провели там ночь после свадьбы. Всё понравилось, сервис на высшем уровне. Получили комплимент в виде шампанского и конфет. Всё чистенько. Еда вкусная! Особенно творожная запеканка на завтрак. Сравниваю с отелями в Дубае, Тунисе, той же Турции. Поэтому есть с чем сравнивать. Для Калуги супер отель.