Отзыв об отеле База отдыха Алтан 2*

Заехали мы с ребенком на базу 17.07, выезд 24. Выдали ключи от номера, который оказался в самом конце базы, в углу, далеко от бассейна и дет. Площадки. Я возмутилась, т. К. На карте базы наш номер был в центре. Мне категорично заявили, что это не так, однако позже выяснилось, что именно так и было.
Выбрали эту базу в том числе из-за инф-ии на сайте: по всей территории Wi-Fi, бассейн с горкой и множества красивых фото с инфраструктурой.
Сын покатался на горке 3 дня, а в понедельник она уже не работала. И полного покрытия Wi-Fi тоже не оказалось — в нашем номере его не было.
В администрации мне грубо ответили, что горка — это доп. Услуга и она не обязательно должна работать. Но на сайте об этом ни слова, как и о том, что 1 съезд стоит 20 руб. Что касается Wi Fi, то, по словам администратора, он на территории есть, и у нее тоже, а если в нашем номере его нет — это уже наши проблемы. На мои аргументы, что номер находится именно на территории, и что на сайте указан Wi Fi по всей территории, мне посоветовали ехать в Манжерок. Такое отношение было откровенно хамским.
Пересмотрев сайт базы, я увидела, что оплатила «стандарт А», который и находится в центре, а нас поселили в «стандарт К». Меня пытались убедить, что это номер той же категории и что «многие любят жить среди деревьев». Но решать за нас, где нам будет «лучше», никто не имел права. При заезде даже не предложили выбор. Было очевидно, что это сделано намеренно. Мы переехали. Может номера и одной ценовой категории (7500), но разница оказалась существенная.
В день выезда вместо 3х тыс. Руб. Залога мне вернули 2. На мои возражения ответили в хамской манере, что я жила не в шале, поэтому и сумма такая. В квитанции действительно указано 2000 — моя ошибка, что не проверила сразу. Мне предложили подождать запись с камер, затем вдруг сослались на технич-е проблемы, а потом я с ребенком 2, 5 часа ждала управляющего, который так и не подошел. Оказалось, он просто посмотрел на нас издалека и уехал.
Красивый комплекс, но худшее впечатление оставляет отношение персонала и невыполнение заявленных на сайте условий.
Откровенное хамство, грубость, высокомерие, нежелание помочь, ощущение обмана – вот с чем я столкнулась. Если вы решитесь отдыхать здесь, то внимательно все читайте и перепроверяйте, обманут, не моргнув глазом, и скажут, что так и должно быть.