Отель находится в потрясающем видовом месте. Из домиков открываются сумасшедшие виды. Из хорошего всё.
Тот самый случай, когда обёртка, гораздо красивее содержимого. А теперь по порядку.
Компанией из 8 человек, были забронированы 4 домика, а так же баня и церемония парения.
29 апреля прибыли на место, быстро получили ключи на ресепшене и пошли в свои домики.
На 15:00 в ожидании чудесной банной церемонии, направились в баню. Которая кстати расположена в очень отдалённом месте, и начиная с середины пути надо будет, пройти "козьими тропами". Сели в ожидании банщика, спустя 15 минут, решили уточнить, где же наша долгожданная церемония, а оказалось банщик приболел и его не будет. Действительно, зачем об этом предупреждать заранее!
Баня выглядит хорошо, парилка нормальная.
Далее решили воспользоваться услугами рум-сервиса, доставкой еды из ресторана, в баню. Заказал пельмени, салат крабовый, морс и десерт. Спустя 2 часа ожиданий, принесли салат, морс и десерт. Пельмени решили проигнорировать. Из чека эту позицию убрали, но и тут обсчитали на деньги.
Последняя капля была очень близко, я решил позвонить на ресепшен и сообщить о данном инциденте, а так же компенсировать просчёт. На что мне было сказано, я администратор отеля, в ресторане свой менеджер звоните ему. Это из категории, ваши ожидания — это ваши проблемы.
На 18:30 заказали беседку и гриль-сеты. Итак подходим к самому интересному, беседка сдаётся за деньги, но без угля, решётки, розжига и спичек. Итак беседка у нас есть, но в дело вступает "Ресторан". "У нас сбой в системе, ваш заказ не отобразился, в 21:00 сделаем".
Сделали в 22:00, с горем пополам.
Устали звонить менеджеру, ресторана, отеля и всем остальным, вопрос решить не смогли, повлиять на ситуацию тоже.
Визуальная составляющая — 4.5
Сервис — 0.0
Мастерски испорченные майские праздники, огромное спасибо, всему коллективу данного отеля!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тот самый случай, когда обёртка, гораздо красивее содержимого. А теперь по порядку.
Компанией из 8 человек, были забронированы 4 домика, а так же баня и церемония парения.
29 апреля прибыли на место, быстро получили ключи на ресепшене и пошли в свои домики.
На 15:00 в ожидании чудесной банной церемонии, направились в баню. Которая кстати расположена в очень отдалённом месте, и начиная с середины пути надо будет, пройти "козьими тропами". Сели в ожидании банщика, спустя 15 минут, решили уточнить, где же наша долгожданная церемония, а оказалось банщик приболел и его не будет. Действительно, зачем об этом предупреждать заранее!
Баня выглядит хорошо, парилка нормальная.
Далее решили воспользоваться услугами рум-сервиса, доставкой еды из ресторана, в баню. Заказал пельмени, салат крабовый, морс и десерт. Спустя 2 часа ожиданий, принесли салат, морс и десерт. Пельмени решили проигнорировать. Из чека эту позицию убрали, но и тут обсчитали на деньги.
Последняя капля была очень близко, я решил позвонить на ресепшен и сообщить о данном инциденте, а так же компенсировать просчёт. На что мне было сказано, я администратор отеля, в ресторане свой менеджер звоните ему. Это из категории, ваши ожидания — это ваши проблемы.
На 18:30 заказали беседку и гриль-сеты. Итак подходим к самому интересному, беседка сдаётся за деньги, но без угля, решётки, розжига и спичек. Итак беседка у нас есть, но в дело вступает "Ресторан". "У нас сбой в системе, ваш заказ не отобразился, в 21:00 сделаем".
Сделали в 22:00, с горем пополам.
Устали звонить менеджеру, ресторана, отеля и всем остальным, вопрос решить не смогли, повлиять на ситуацию тоже.
Визуальная составляющая — 4.5
Сервис — 0.0
Мастерски испорченные майские праздники, огромное спасибо, всему коллективу данного отеля!