Отзыв об отеле Hermanns Hotel & Spa Sibiu 4*

Красиво, НО…
Отель хороший, даже с элегантным вкусом. 9 номеров, очень хороший завтрак, обслуживание приемлемое, СПА-зона прекрасно оформлена, бассейн очень хороший, 3 сухие сауны, одна влажная, комната отдыха, лечебные процедуры, массаж, все отлично, и персонал приятный. Теперь о моей проблеме. Перед бронированием я зашла на сайт отеля и увидела цены на двоих: номер с завтраком 423 лея, вход в СПА на полдня 160 леев (четверг) и 60-минутный массаж (для пары) 450 леев, я посчитала 1033 лея. Поскольку мне все было непонятно, я позвонила на ресепшн, и по телефону администратор зачитала то, что мне нужно, на сайте, она также расспросила меня о массаже… точно известно лишь то, что она прислала мне предварительный счет, в котором написано «бронирование проживания» и 922 лея. Я наивна, подумала я, и, кажется, она еще и скидку сделала по моим расчетам — 1033 лея. Я заплатила, а когда пришла в отель, другой администратор сказал мне, что я не платила за массаж, но номер был с двуспальной кроватью, а не с двумя односпальными, и он дороже, и я заплатила за СПА-процедуры за целый день, а не за половину, учитывая, что я пришла в СПА в 17:00 и ушла в 20:00. Я объяснила администратору, что платить полную цену в СПА-салоне или платить другую цену, чем указано на сайте, неэтично. В ответ мне сказали, что цены динамические, но это не имеет никакого отношения к ситуации, когда вы разговариваете по телефону с администратором и читаете на их сайте, что хотите и сколько это стоит, а они берут с вас больше и другую сумму, не сообщая точно, сколько вы платите, потому что это не указано в предварительном счете, а только в «бронировании проживания». Я научился быть еще осторожнее, поэтому обращайте внимание на то, за что платите!