Я провела 2 ночи в отеле Terra Resort, в большом домике на 6 человек, и, к сожалению, впечатления были намного ниже, чем можно было ожидать от 4-звездочного отеля.
Самой большой проблемой была гидромассажная ванна. Вода была в ужасном состоянии: она пахла, была зеленоватой, а если прикоснуться рукой к стенкам ванны, можно было почувствовать очень неприятную слизь. Судя по виду и запаху, казалось, что воду не меняли очень давно. Абсолютно недопустимо предлагать такое удобство, особенно в 4-звездочном отеле.
Что касается расходных материалов, то здесь тоже было очень плохо. За 2 ночи нам дали всего 6 кофейных капсул, а когда мы попросили капсулы на второе утро, нам сказали, что они предоставляются только на день проживания. Я объяснила, что завтрак начинается в 9:00, а кофе мы пьем около 6:30. Во всех других 4-звездочных отелях, где мы останавливались, кофе и чай были доступны на протяжении всего нашего пребывания. Речь идёт не о стоимости нескольких капсул, а о гостеприимстве и обслуживании клиентов.
На кухне нам оставили только один маленький рулон салфеток, уже распакованный, который, по-видимому, использовали предыдущие гости. Более того, нам даже не оставили запасной мусорный мешок для кухонного ведра, что, на мой взгляд, совершенно элементарно для домика, рассчитанного на группу из 6 человек.
К сожалению, ресторан тоже не компенсировал эти недостатки. Еда показалась нам ниже среднего, а соотношение цены и качества показалось неоправданным.
В целом, я думаю, что существует довольно большая разница между имиджем и классификацией курорта и тем опытом, который мы получили на самом деле. Следует отметить, что мы принимали душ перед каждым заездом. Фотографии сделаны по прибытии, так выглядит вода.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самой большой проблемой была гидромассажная ванна. Вода была в ужасном состоянии: она пахла, была зеленоватой, а если прикоснуться рукой к стенкам ванны, можно было почувствовать очень неприятную слизь. Судя по виду и запаху, казалось, что воду не меняли очень давно. Абсолютно недопустимо предлагать такое удобство, особенно в 4-звездочном отеле.
Что касается расходных материалов, то здесь тоже было очень плохо. За 2 ночи нам дали всего 6 кофейных капсул, а когда мы попросили капсулы на второе утро, нам сказали, что они предоставляются только на день проживания. Я объяснила, что завтрак начинается в 9:00, а кофе мы пьем около 6:30. Во всех других 4-звездочных отелях, где мы останавливались, кофе и чай были доступны на протяжении всего нашего пребывания. Речь идёт не о стоимости нескольких капсул, а о гостеприимстве и обслуживании клиентов.
На кухне нам оставили только один маленький рулон салфеток, уже распакованный, который, по-видимому, использовали предыдущие гости. Более того, нам даже не оставили запасной мусорный мешок для кухонного ведра, что, на мой взгляд, совершенно элементарно для домика, рассчитанного на группу из 6 человек.
К сожалению, ресторан тоже не компенсировал эти недостатки. Еда показалась нам ниже среднего, а соотношение цены и качества показалось неоправданным.
В целом, я думаю, что существует довольно большая разница между имиджем и классификацией курорта и тем опытом, который мы получили на самом деле. Следует отметить, что мы принимали душ перед каждым заездом. Фотографии сделаны по прибытии, так выглядит вода.