Мы возлагали большие надежды на пребывание в отеле Peakture, но, к сожалению, поведение менеджера ресторана полностью испортило наши впечатления. Проведя два вечера подряд, борясь с его высокомерным и непрофессиональным отношением, я чувствую необходимость поделиться этим опытом, чтобы предотвратить другие подобные ситуации.
В первый вечер, находясь на диете, не позволяющей есть пиццу, я решила заказать еду в ресторане GastroLab, расположенном в том же помещении санатория. Мои друзья заказали пиццу в ресторане отеля, и я присоединился к ним со своим заказом. К моему удивлению и разочарованию, менеджер не разрешил мне сесть за столик с друзьями, хотя ресторан GastroLab принадлежит всему курорту. Это абсурдное и совершенно негибкое решение испортило мне весь вечер.
Вишенкой на торте стал второй вечер, когда я получила в подарок от друзей бутылку вина. После того, как мы открыли бутылку, чтобы вместе отпраздновать, подошел менеджер и попросил меня заплатить пробковый сбор в размере 50 леев, пригрозив, что в противном случае он запретит мне употреблять вино за столом. Ситуация была тем более нелепой, что наш стол уже был заставлен едой и алкогольными напитками, заказанными прямо из ресторана. Это была просто подарочная бутылка, которая должна была стать простой радостью, а не источником стресса.
Для курорта такой категории недопустимо такое поведение по отношению к гостям. Вместо того, чтобы создать приятную атмосферу и предложить гибкость, менеджер ресторана продемонстрировал полное отсутствие уважения и ориентации на клиента.
Этот опыт испортил наше пребывание, и в настоящее время я бы никому не рекомендовал этот отель. Руководство должно принять незамедлительные меры для исправления таких проблем и обеспечить, чтобы персонал уважал гостей и создавал положительные впечатления, как и должно быть на курорте с хорошей репутацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый вечер, находясь на диете, не позволяющей есть пиццу, я решила заказать еду в ресторане GastroLab, расположенном в том же помещении санатория. Мои друзья заказали пиццу в ресторане отеля, и я присоединился к ним со своим заказом. К моему удивлению и разочарованию, менеджер не разрешил мне сесть за столик с друзьями, хотя ресторан GastroLab принадлежит всему курорту. Это абсурдное и совершенно негибкое решение испортило мне весь вечер.
Вишенкой на торте стал второй вечер, когда я получила в подарок от друзей бутылку вина. После того, как мы открыли бутылку, чтобы вместе отпраздновать, подошел менеджер и попросил меня заплатить пробковый сбор в размере 50 леев, пригрозив, что в противном случае он запретит мне употреблять вино за столом. Ситуация была тем более нелепой, что наш стол уже был заставлен едой и алкогольными напитками, заказанными прямо из ресторана. Это была просто подарочная бутылка, которая должна была стать простой радостью, а не источником стресса.
Для курорта такой категории недопустимо такое поведение по отношению к гостям. Вместо того, чтобы создать приятную атмосферу и предложить гибкость, менеджер ресторана продемонстрировал полное отсутствие уважения и ориентации на клиента.
Этот опыт испортил наше пребывание, и в настоящее время я бы никому не рекомендовал этот отель. Руководство должно принять незамедлительные меры для исправления таких проблем и обеспечить, чтобы персонал уважал гостей и создавал положительные впечатления, как и должно быть на курорте с хорошей репутацией.