Отзыв об отеле ISSA Resort 4*

Мы выбрали ресторан Nidus на территории курорта Issa Resort в Турде, забронировав столик заранее на сегодня. К сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий от ресторана такого уровня.
По прибытии нас посадили за столик на террасе, прямо у входа, в очень холодном месте. Мы попросили поменять столик, но это оказалось невозможно. Я понял ситуацию, учитывая, что ресторан был переполнен, и не стал настаивать.
Однако основные проблемы начались с обслуживания. Поведение официантки Марии, которая нас обслуживала, было далеко от стандартов такого ресторана. Нас было четверо, и первые два заказа были отклонены на том основании, что блюд не было в наличии. Позже нам показали список из примерно 5 отсутствующих блюд на планшете. В этом контексте ситуация стала неловкой, пришлось заказывать «наугад». По этой причине мы решили вообще отменить заказ. Однако ответ официантки был совершенно неуместным: она сказала, что знает, что ресторан красивый, но посоветовала нам пойти «в Сареа-н Букате», где дешевле и порции больше. Заявление было сделано тонко, но достаточно ясно, чтобы дать понять, что мы не можем себе позволить там поесть, что является глубоко оскорбительным и неуважительным жестом.
Такое отношение недопустимо, особенно в ресторане, который позиционирует себя как курорт. Элегантность места заключается не только в декоре, но, прежде всего, в уважении к клиенту. Это был опыт, которого мы бы не хотели и который, к сожалению, не можем рекомендовать в таких условиях. Надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно и это приведет к реальным улучшениям, особенно в поведении персонала.