Отзыв об отеле Pension Mellis Cluj Napoca 2*

Для семьи с ребенком это жилье оказалось совершенно неудачным выбором. Судя по презентации, это место выглядело комфортным, элегантным и подходящим для спокойного отдыха, но реальность оказалась совершенно иной.
Во-первых, в здании нет лифта. Если вы приезжаете с багажом, вещами для ребенка, одеждой, средствами гигиены, возможно, дополнительной сумкой, все становится очень неудобно. Вам приходится поднимать багаж по лестнице, а это совсем не приятно, особенно после долгой поездки или когда за вами идет маленький ребенок.
Комната оказалась намного меньше, чем казалось в презентации. Она была значительно меньше, чем указано в онлайн-описании. На самом деле, я думаю, что в ней не было даже половины того, что было заявлено. Пространство состояло из небольшого коридора, переоборудованного в кухонную зону, спальни и очень маленькой ванной комнаты. Для семьи с ребенком этого пространства явно недостаточно. Вам негде нормально передвигаться, некуда положить вещи, и все кажется тесным и неудобным.
Ванная комната была такой же маленькой и неприятной. Душ был узким, неудобным, плохо продуманным, и вода легко разливалась по полу. Горячая вода приходила очень долго, а напор был практически нулевым. Принять нормальный душ было практически невозможно. Мне приходилось буквально с трудом мыть ребенка, что в обычных условиях не должно быть проблемой. Когда ты с ребенком, тебе нужна быстрая горячая вода, приличный напор и безопасная ванная комната, а не импровизация и нервы.
Мы попытались отрегулировать температуру в номере, и, к нашему удивлению, термостат был заблокирован хозяевами. Мне это показалось полным неуважением к гостям. Ненормально платить за номер и не иметь возможности регулировать температуру по своему усмотрению, особенно когда ты с ребенком. В номере было холодно, и регулировка температуры практически находилась в руках хозяев.
Ночь была невыносимой. Были шумы из других номеров и снаружи, как будто стены не имели даже малейшей звукоизоляции. Для семьи с ребенком это очень неприятно. Ребенку нужны тишина и покой, а родителям — отдых. Здесь отдых был практически невозможен.
Завтрак, представленный как «великолепный», на самом деле был далек от этого слова. Не знаю, где же была эта «великолепность», но нам она не была видна. Это больше походило на завтрак из кафетерия: простой, скромный, без чего-то особенного, без ощущения, что находишься в заведении, которое действительно уважает своих гостей.
Отношение на ресепшене также оставило неприятный осадок. Женщина казалась чопорной, холодной и с высокомерным видом, который было трудно понять. Нам сразу же сказали надеть тапочки и не заходить в обуви, как будто мы приехали в роскошный отель со сложными правилами, а не в место с очевидными проблемами комфорта. Само по себе это требование не было бы проблемой, если бы все было доведено до сведения гостей должным образом и если бы условия были соизмеримы с заявленными. Но когда номер маленький, ванная комната неудобная, температура забита, душ слабый, шум раздражающий, а завтрак скромный, подобные заявления становятся просто смешными.
С моей точки зрения, это место не подходит для семьи с ребенком. Оно не предлагает настоящего комфорта, не дарит покоя, не обеспечивает гибкости и не создает ощущения, что к гостю относятся с вниманием. Кажется, все делается по правилам владельцев, и клиенту приходится просто подчиняться, как бы неудобно это ни было.