Отзыв об отеле Lucas 10 Apartments 3*

ПЛЮСЫ:
— Просторные номера.
— Отличное расположение в самом центре города, рядом со всем необходимым.
— Удобный доступ по уникальному коду.
— Гибкая схема выезда (мы попросили дополнительный час, и они любезно согласились)
Это было не первое наше пребывание в этом отеле — я уже бронировал его ранее и остался доволен.
МИНУСЫ:
К сожалению, в этот раз недостатков оказалось больше, чем плюсов, и хотя номера мне понравились, я больше сюда не вернусь. Теперь буду выбирать отели.
— Нам обещали помочь с парковкой (я спросил, возможно ли это за дополнительную плату, и они согласились по телефону — мы даже перевели деньги), но по прибытии нам показали только бесплатные общественные места на улице. Позже они заявили, что это было недоразумение с нашей стороны, и оправдывали доплату тем, что цены были выше из-за фестиваля (вдвое выше обычных). Однако мы заплатили за «парковку» больше, чем указано на Booking. Com — это было устное неофициальное соглашение.
— Нас ложно обвинили в краже коврика для ванной. Заплатив почти 400 евро за четыре ночи — это больше, чем может стоить отпуск за границей, — нам сказали, что мы взяли коврик, которого изначально там не было. Коврик для ванной они так и не предоставили, и это обвинение показалось мне крайне неуважительным. Настоятельно рекомендую сфотографировать апартаменты при заселении, чтобы избежать обвинений в пропаже вещей. К сожалению, я никогда не думал, что это понадобится, но урок усвоен.
— После этого мы получили сообщение от хозяина, в котором он ругал нас за испачканное полотенце, утверждая, что мы мыли им обувь, что, конечно же, было неправдой. Полотенца пачкаются и их нужно время от времени менять. Даже упоминать об этом было мелочно, особенно после того, как с нас взяли дополнительную плату за так называемую «парковку» и повысили стоимость номера из-за фестиваля. Честно говоря, даже если бы полотенце было испорчено, я бы на их месте ничего не сказал, особенно после всего вышеперечисленного. Кстати, мы положили полотенце на пол в ванной, чтобы не поскользнуться после душа, именно потому, что коврика для ванной не было.
– В номерах на первом этаже очень шумно, что понятно, учитывая центральное расположение, но стоит учитывать. Ранее я останавливался в номере на втором этаже, где было гораздо тише, поэтому рекомендую попросить об этом, если решите остановиться здесь.
– Ванная комната нуждается в капитальном ремонте, душевая кабина уже отслужила свой срок, её нужно заменить.
– Неприятный запах в номере: даже при открытых окнах всё ещё чувствовался запах плесени.
Вывод:
Само проживание хорошее, но в этот раз наше впечатление сильно испортило плохое и непрофессиональное общение с хозяевами. Из-за того, как с нами обращались, мы не вернёмся и не будем рекомендовать это место другим.