Complex Turistic Monaco

Это был наш первый и последний опыт пребывания в комплексе «Монако», потому что нас постигло большое разочарование.
Во-первых, завтрак был разочаровывающим, так как мясные деликатесы были испорчены (липкие и окисленные).
Во-вторых, в душе в номере не было горячей воды ни утром, ни вечером, а также в душе у бассейна. Хотя мы давали ей течь 30 минут, и это было бесполезно.
Мы позвонили персоналу и сообщили им об отсутствии горячей воды, на что сотрудник подтвердил, что электричество было отключено уже некоторое время, что не соответствовало действительности, поскольку электричество было.
Он подтвердил, что максимум через 30 минут то, что не было решено, будет решено.
Мы ждали 1 час 30 минут.
Мы лично сообщили сотруднице на кухне, что горячая вода не работает.
Я пришла к выводу, что когда у отеля нет клиентов, а ты первый клиент, всё разочаровывает.
Мы оплатили 3 дня отдыха онлайн через туристическое агентство, поэтому не могли уехать. Чистота оставляет желать лучшего как в номерах, так и в лобби комплекса.
Мне очень жаль, но этот комплекс не рекомендуется к проживанию, учитывая его высокую стоимость.

Чистый номер, дружелюбный и внимательный персонал, и, что немаловажно, отличное местоположение.

Никогда в жизни не видел такой отвратительной реакции отеля на жалобы туристов. Нужно быть совсем невеждой, чтобы идти в заведение, которым управляют такие люди.

Идиоты! Пусть ваш бизнес рухнет, вот чего я вам желаю! Вы спрашиваете вежливо, что они предлагают за 75 леев дополнительно за ребёнка до года, а я говорю себе, что это мелочи, это же лишний человек, и не нам за них такие цены назначать. Маленькая детская кроватка для ребёнка, ещё один налог. Вам, крестьянам, не стыдно?

Превосходное местоположение, очень хорошо организованный персонал, мы чувствовали себя как дома, чистота 10/10, завтрак «шведский стол» со свежими продуктами, место, где его подают, очень аккуратное и чистое, отель полностью заслуживает своих звезд, я бы с удовольствием вернулся сюда в Монако в любое время.

Мы отдыхали семьёй с 4 взрослыми и 2 детьми, проживая в 2 номерах в течение 5 дней с завтраком и парковкой (за дополнительную плату).
По 3 человека в каждом номере.
В течение 3 дней отель был очень заполнен.
Удобства:
Отель расположен в центре города, на боковой улочке, в стороне от набережной.
Это означает, что рестораны, небольшие магазины и открытый бассейн находятся в пешей доступности.
Прилегающая территория ухожена.
Некоторые парковочные места находятся прямо у стойки регистрации, а другие, где мы припарковались, находятся примерно в 100 метрах от отеля, где расположены мусоросборники/контейнеры (гравийная парковка) и огорожены.
Громкий кондиционер из соседнего отеля был минусом – мы слышали его всю ночь и в нашем номере, так как наши номера находились очень близко.
Номер:
Как и описано, двуспальная кровать с диваном-кроватью, вместительный шкаф, небольшой телевизор, большой холодильник и чайник – к сожалению, только 2 стакана и 2 маленькие ложки (нас было трое).
Ванная комната, правда, очень тесновата для пожилых гостей. Полотенца и постельное белье чистые.
Небольшой балкон на двоих, на котором как раз помещаются 2 стула и небольшой столик.
Ковровое покрытие в номере.
Кондиционер есть.
Открытая территория:
Ухоженная, шезлонги вокруг бассейна, некоторые с подушками – на них можно оставаться даже ночью. Зонтики. Мусорные баки.
Бассейн открыт с 9:00 до 20:00, постоянно играет музыка.
Открытый бассейн:
Приятно теплая вода – солёная – без запаха хлорки.

Отличное расположение, хозяева очень внимательны к пожеланиям гостей. Мы открыли это место около 25 лет назад и всегда с удовольствием возвращаемся. Надеюсь увидеть вас снова ещё много лет.

Однозначно не стоит этих звёзд. Моя история совпадает со всеми негативными комментариями других гостей.
Лучше обходить этот отель стороной…
И ещё, будьте осторожны с негативными комментариями: владелец их отрицает и высказывает своё мнение прямо и очень грубо. Признак бессилия.
С другой стороны, ему было бы выгоднее с коммерческой точки зрения разобраться с этим.
Мне повезло, что моя работа позволяет мне решать эту проблему и решать его хамство.
Так что мы обязательно увидимся снова, и скоро!
Наши впечатления: Номер был чистым и опрятным, но отсутствие лифта превратило подъём на второй этаж с багажом в настоящее испытание — практически невозможный для семьи с детьми или пожилых людей.
К сожалению, завтрак был ужасным. Всё казалось несвежим, детского меню не было, а кофемашины были сломаны. Не было ни натуральных соков, ни фруктов, ни полезных альтернатив. Только один вид джема и чёрствый хлеб.
Овощи были немытыми и неаппетитными. Всё создавало впечатление поверхностной организации и полного отсутствия уважения к гостям. Печальный и недостойный опыт для места, которое претендует на гостеприимство.

Номер был чистым и опрятным, но отсутствие лифта превратило подъём на два этажа с багажом в настоящее испытание – практически невыполнимое для семьи с детьми или пожилых людей.
Завтрак, к сожалению, оказался просто кошмаром. Всё казалось несвежим, не было детского меню, а кофемашины были сломаны. Не было ни натуральных соков, ни фруктов, ни полезных альтернатив. Только один вид джема и хлеб, настолько чёрствый, что его можно было принять за нож. Овощи были немытыми и неаппетитными. Всё создавало впечатление поверхностной организации и полного неуважения к гостям. Печальный и недостойный опыт для места, которое стремится быть гостеприимным.
Мы были глубоко удивлены и разочарованы тем, что владелец отеля связался с нами совершенно неподобающим образом, оставив честный, но отрицательный отзыв. Его тон был крайне грубым и неуважительным – совершенно новый и неприятный опыт для нас.
Мы ещё раз отметим, что расположение и номера были хорошими, но завтрак разочаровал, а последующее поведение владельца было неприемлемым. Полученные от него сообщения были полны агрессии, а некоторые выражения, включая ругательства, немыслимы в естественных отношениях между хозяином и гостем.
Мы надеемся, что подобное отношение не повторится с другими посетителями, и что этот джентльмен задумается о том, как он строит свои отношения с клиентами.

Отличное место для семей и пар. Вода в бассейне и сам бассейн чистятся ежедневно. Персонал очень пунктуальный и внимательный, проявляет здравый смысл и адекватное отношение.

Мы вернулись из отпуска в этом месте и остались очень довольны всем, что нашли.
Рекомендую с уверенностью!

Очень хороший, очень хороший персонал. Прекрасные номера и исключительные услуги! Завтрак лучше, чем дома 🤣🫶🏻 Один закрытый и один открытый бассейн, очень классный и с горячей водой! Расположение очень хорошее, всего в 800 метрах от Аква Президента, где вы получаете ваучер на 50% (только мы не читали эту деталь и не знали о ваучерах)
Замечательный! Ставлю 5 звезд! Я бы дал 10, если бы мог! Я рекомендую! ❤️🩹

Чистый отель, расположенный в центре курорта, с крытым и открытым бассейном плюс очень качественная сауна, добрый и дружелюбный персонал, обильный завтрак, просторные номера, удобные кровати, качественная мебель, чистые санузлы с новой сантехникой, парковка во дворе или рядом, хороший Wi-Fi, очень выгодное соотношение цены и качества. Поздравляем руководство и сотрудников. Мы чувствовали себя очень хорошо! Рекомендую с уверенностью!

Чистый номер, внимательный персонал с клиентами, разнообразный завтрак! Я рекомендую!

Все удобства, богатый завтрак, очень любезный персонал. Отличное соотношение цена/качество.

Все очень хорошо и красиво: расположение, удобства, завтрак и очень любезный персонал.

В номере очень чисто и тепло, обслуживание безупречное, вода в бассейне очень чистая и теплая. Благодаря расположению, даже если оно находится в центре, у нас был тот покой, которого мы хотели, когда отправлялись в путь по Ко. 👍