Отзыв об отеле Hotel Spa Ice Resort 4*

Неловкий и совершенно разочаровывающий опыт – позор для отеля, позиционирующего себя как 4-звёздочный.
Всё, кроме доброты Тимоти, было просто позором.
На ресепшене нас встретил сотрудник, который был больше озабочен личными телефонными разговорами – о своей интимной жизни, интимных моментах с девушкой, о которых он рассказывал по телефону, в наушниках, у друга, – чем гостями. Это многое говорит о непрофессионализме с того момента, как мы вошли.
В ресторане я попросил лимонад с газированной водой, и официант подтвердил, что это возможно. Что я получил? Безалкогольный напиток. Когда я спросил, мне безразлично ответили: «Знаете, газ в двухлитровой бутылке закончился». Какое мне дело до этого как до клиента? Позор. Никто не предложил заменить. В 4-звёздочном отеле ожидаешь хотя бы минимального проявления внимания. Чтобы хотя бы сымитировать эти 4 звезды…
Я также заказал острый томатный соус для так называемой «пиццы». Принесли острый соус (он был не острый) на основе майонеза с паприкой – ничего общего с тем, что я заказывал. На естественный вопрос «а где томатный соус? » официант пожал плечами: «Вообще-то, у нас его нет». Сложно класть острый перец в томатный соус для теста. Но пицца выглядела замороженной – подгоревший сыр, подгоревшая салями… Я даже не осмелился попробовать, выглядело это совершенно неаппетитно. Может быть, поэтому у них нет томатного соуса.
Официант даже говорил, что «боится зайти на кухню». Может быть, он хотел вызвать у нас жалость, но, честно говоря, меня не интересуют внутренние конфликты персонала. Руководство не наняло меня для того, чтобы решать конфликты, и я ночами выслушиваю нытье персонала, не расстраиваясь.
В спа-центре, если вам не повезло опоздать на 5 минут, сотрудник (не говоря ни слова) просто зайдёт в вашу сауну, оставит дверь открытой и уйдёт. Никаких объяснений. Никакого уважения.
В номерах на первом этаже окна плохо закрываются, поэтому звукоизоляции никакой — как будто спишь на краю кольцевой дороги Тимишоары.
Единственная причина, по которой я поставил 2 звезды (а не 1), — это Тимотей, единственный лучик человечности и доброты во всём этом хаосе. Спасибо.
В заключение: постыдный опыт для заведения, претендующего на 4 звезды. Полное отсутствие профессионализма, уважения и элементарного сервиса. Не понимаю, как у «hotelu» 4, 4 отзыва…
И последнее: в олимпийском бассейне, если работают моторы или во время очистки воды, глубина увеличивается на 10–15 см, и это не отображается. Так что, те, кто находится на краю, будьте осторожны. Еще одно оправдание, которое должно заинтересовать клиента… Ох, сейчас будет горько.