Отзыв об отеле Hotel Imperial Timisoara by JR 3*

Я провёл в этом отеле 3 ночи и приехал вечером около 22:30 после 7-часовой поездки в Тимишоару. Я забронировал двухместный номер, а нам предоставили апартаменты (номер 202). С первого взгляда я отметил, насколько «гостеприимным» был персонал отеля. Неприятный запах, закрывайте номер, я упустил этот момент… но когда я пошёл в душ… я заметил, что мне нужно принимать душ холодной водой. Будьте осторожны: холодная, а не тёплая… Я всё равно сказал, что, поскольку уже вечер/ночь, возможно, проблема будет устранена на следующий день… На следующее утро та же самая холодная вода… Я сообщил об этом сотрудникам ресепшена около 9-10 утра, и нам сказали, что придёт сантехник и устранит проблему, а если она не будет устранена, нам предоставят другой номер, даже если мы забронировали номер… или, в худшем случае, нам вернут деньги, и нам придётся искать другой номер. Я отправился в город… Я вернулся около 18:00, а в душе всё ещё была холодная вода. Нам не дали никакого номера, только историю про сантехника, что он не был починен или что он не пришёл (я точно не помню), было ясно, что на следующий день мы тоже принимали душ с холодной водой… На третий день нашего пребывания мы вернулись на ресепшен и спросили, что делать с нашей ситуацией, что мы больше не можем так оставаться и чтобы прекратили эту историю с сантехником, что мы больше не наивны, что у нас есть здравый смысл и мы молчим, что мы хотим подать письменные жалобы как в отель, так и в ANPC (я упоминаю, что за 3 дня проживания на ресепшене было 3 разных человека… но они знали о ситуации с отсутствием горячей воды в этом номере). Затем мы пошли в номер и, вернувшись, услышали, как молодая девушка на ресепшене разговаривает с хозяйкой и сообщает ей о том, что мы хотим подать письменные жалобы… Сотрудница отеля, молодая девушка с третьего дня, конечно, была ни в чём не виновата, она просто старалась "уважать" указания администрации отеля… В конце концов, нам сказали забрать вещи и оставить их на ресепшене, и нам дадут другой номер… Что мне понравилось? Расположение, близость автобусных остановок и администратор с красивыми глазами :), которая наконец-то дала нам другой номер на третий день, а не как её коллеги «казнили» (знаю, что, возможно, они и не виноваты, но нет… Иногда нужно руководствоваться здравым смыслом, а не страхом перед официальными жалобами, потому что я знаю, что отзывы здесь не особо действуют). Номер нам дали на третью ночь проживания (если вы действительно хотите остановиться в этом отеле, советую выбрать Imperial Premium за 35-50 леев дополнительно за ночь, чтобы не было таких сюрпризов, как у меня).