ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца






















Вводящие в заблуждение обещания цен и игнорирование жалоб.
На ресепшене нас четко заверили, что бронирование напрямую будет дешевле, чем через Expedia. Мы поверили этому заявлению и сразу же оплатили полную сумму. Только потом мы поняли, что заплатили примерно на 30% больше, чем через Expedia – даже больше, чем обычная цена отеля.
Когда мы указали отелю на это очевидное несоответствие и потребовали возврата переплаты, нас просто проигнорировали. Руководство не ответило ни на нашу обоснованную жалобу, ни на наше письменное возражение.
Отель, который обещает своим гостям ценовое преимущество, но на самом деле взимает значительно более высокую цену, а затем отказывается от какой-либо связи, полностью потерял наше доверие. Мы считаем такое поведение вводящим в заблуждение и абсолютно неприемлемым.
Исходя из этого опыта, мы ни при каких обстоятельствах не можем рекомендовать этот отель и определенно никогда больше не будем там бронировать.