Hotel Spa Ice Resort

1/5
Один из худших спа-салонов, в которых я когда-либо бывала.
Я пришла расслабиться и заплатила полную цену, но внутри шли ремонтные работы, постоянно шумели молотки и дрели. Никто не счел нужным предупредить клиентов об этом до входа. Если бы я знала, что проведу время в обстановке, похожей на строительную площадку, я бы выбрала другое место.
Хуже того, в раздевалке сотрудник зашел и начал торопить гостей, говоря что-то вроде: «Поторопитесь, ребята уходят в 15:00». Трудно понять, как кто-либо может считать приемлемым такое отношение к клиентам, заплатившим за расслабляющие услуги.
Когда я сообщила о ситуации на ресепшене, я получила совершенно непрофессиональный ответ: «Рабочие не в моей компетенции, чем я могу им помочь? » Ни извинений, ни сочувствия, ни попытки решить проблему.
В курортном спа-салоне ожидаешь спокойствия, уважения и гостеприимства. К сожалению, я получила прямо противоположное. Взимание полной платы за шумную работу и безразличное отношение к жалобам клиентов демонстрирует полное неуважение к тем, кто поддерживает ваш бизнес.
Не рекомендую!

Я очень рекомендую этот отель и особенно массажный салон господина Кристи, где впервые за все время моего пребывания мне пришлось заполнять медицинскую анкету, в которой меня спрашивали о моих заболеваниях и о том, какой вид массажа мне полезен. После 10-минутной консультации я выбрала лечебный массаж от болей в спине, затем мануальный массаж, который я делала впервые и который оказался очень полезным, и, наконец, массаж на специальной кушетке для расслабления. Обращайтесь к господину Кристи с уверенностью для медицинских обследований и лечения.

Мои впечатления от этого места исключительно связаны с использованием бассейна. С этой точки зрения у меня нет абсолютно никаких нареканий. Наоборот, всё хорошо организовано, цена за день показалась мне вполне приемлемой, а бассейн и прилегающие территории предлагают множество возможностей хорошо провести несколько часов.

Провел здесь 3 ночи в командировке. Только после того, как установилась солнечная погода, выяснилось, что кондиционер в моем номере не работает. Рекомендация на первую ночь: сегодня починить не получится, поэтому откройте окно. Так как из окна моего номера открывался вид на оживленную комнату, я спал с открытым окном. В номере все равно было 27 градусов. На второй день кондиционер по-прежнему не работал, температура в номере превышала 30 градусов. Мне показали еще 4 свободных номера. И знаете что? Кондиционер тоже не работал. Так что я провел 3 дня в месте, которое больше похоже на потогонную фабрику в Бангладеш, рядом с шумной дорогой. Завтрак тоже был очень посредственным. Больше сюда не вернусь.

Отель на окраине города.
Но оборудован всем необходимым для комфортного проживания как на несколько дней, так и в пути.
Спа-зона просторная, включена в стоимость проживания. Есть 3 вида саун. Бассейн, но немного глубоковат для меня – 160 и 170 см.
Обычно бассейны в спа-зоне имеют глубину от 150 до 170 см.
Есть джакузи и зона отдыха с множеством шезлонгов и стульев.
Фитнес-зал расположен прямо рядом с бассейном, что является минусом, так как на окнах в фитнес-зале образуется конденсат от тепла в спа-зоне.
Номер был оформлен в аутентичном стиле с отдельным туалетом и душевой, что придавало ему особую атмосферу.
Завтрак был обильным. Персонал очень отзывчивый и ненавязчивый.
Спасибо!
Я с удовольствием вернусь!

Удобное расположение, хорошая транспортная доступность до центра. В отеле чудесный запах. Спа-центр хороший, единственный минус — гости отеля не могут пользоваться шкафчиками для личных вещей, все нужно оставлять в номере. Завтрак хороший.

Даже одна звезда – это много по сравнению с тем, что у меня было. Я выбрала услугу релаксационного массажа, и это было худшим решением. Во-первых, массажист не вышел из комнаты, чтобы дать мне уединиться и переодеться, и не предоставил полотенце, чтобы прикрыть необработанные зоны, что я считаю совершенно неприемлемым для профессионального массажа.
Сам массаж был поверхностным и непрофессиональным: он сосредоточился почти исключительно на конечностях (в подколенной области он массировал довольно сильно, что не рекомендуется), а спину прорабатывали крайне быстро, максимум 5 минут, 3-4 повторяющимися движениями, некоторые даже затрагивали позвоночник, что противопоказано. В конце концов, массажист не вышел из комнаты, чтобы дать мне спокойно стереть масло и одеться, что усилило ощущение непрофессионализма.
Кроме того, обстановка в комнате была совершенно не располагающей к отдыху: яркий свет, открытое окно и постоянный шум снаружи. В заключение следует сказать, что массаж был очень низкого качества, движения были ограниченными и повторяющимися, а весь процесс был неприятным и непрофессиональным.

Хотя удобства хорошие, за ними плохо ухаживают. Мы хотели изменить бронирование, чтобы уменьшить количество гостей, Booking. Com сказал, что свяжется с отелем, но отель не ответил. Администратор отеля сказал, что проблема в Booking. Com, поэтому ни одна из компаний не хотела удовлетворять нашу просьбу — что, конечно же, нанесло ущерб гостям. Мы думали, что в спа-центре будут полотенца, однако их нет, поэтому в спа-центре нужно использовать то же полотенце, что и в номере, чтобы сидеть в сауне или вытирать пот после сауны, а затем принимать душ в номере. Одного полотенца достаточно, по словам отеля! Если это их критерии гигиены, кто знает, какие еще проблемы с гигиеной там существуют. Бассейн длинный и разделен на дорожки, но все равно переполнен, как и джакузи, в которое мы так и не зашли, потому что, увидев, что там никого нет, поняли, что воду слили! А время работы спа-центра — до 21:00, однако они начинают отключать все в 20:15! Нам почти не довелось воспользоваться удобствами. У нас были просторные апартаменты (люкс), я не буду комментировать стиль оформления… Среди ночи меня разбудили вспышки синего и красного света, что было довольно страшно. Я поняла, что они исходят от индикатора режима ожидания на телевизоре (который я не включала и не трогала пультом), я прикрыла эту сторону телевизора курткой, чтобы уснуть. Утром в апартаментах не было отопления! В коридоре было тепло, но внутри наших комнат было холодно.

Одна звезда за отношение к клиентам в спа… заказываешь еду, она готова больше чем через полтора часа (пицца и гамбургер), с тобой ребёнок, они не сообщают, что это займёт больше времени, чем положено, ты сидишь за столиком и ждёшь (для этого ты и платил за билет), а потом тебе говорят, что ты всегда можешь отменить заказ 😂😂😂… вот такое отношение и решение проблем (в результате чего ты остаёшься голодным). К тому же, они настойчиво сообщили мне, что у них всего один шеф-повар, а пришла большая группа людей и заказала три блюда… 😂😂😂…

Неловкий и совершенно разочаровывающий опыт – позор для отеля, позиционирующего себя как 4-звёздочный.
Всё, кроме доброты Тимоти, было просто позором.
На ресепшене нас встретил сотрудник, который был больше озабочен личными телефонными разговорами – о своей интимной жизни, интимных моментах с девушкой, о которых он рассказывал по телефону, в наушниках, у друга, – чем гостями. Это многое говорит о непрофессионализме с того момента, как мы вошли.
В ресторане я попросил лимонад с газированной водой, и официант подтвердил, что это возможно. Что я получил? Безалкогольный напиток. Когда я спросил, мне безразлично ответили: «Знаете, газ в двухлитровой бутылке закончился». Какое мне дело до этого как до клиента? Позор. Никто не предложил заменить. В 4-звёздочном отеле ожидаешь хотя бы минимального проявления внимания. Чтобы хотя бы сымитировать эти 4 звезды…
Я также заказал острый томатный соус для так называемой «пиццы». Принесли острый соус (он был не острый) на основе майонеза с паприкой – ничего общего с тем, что я заказывал. На естественный вопрос «а где томатный соус? » официант пожал плечами: «Вообще-то, у нас его нет». Сложно класть острый перец в томатный соус для теста. Но пицца выглядела замороженной – подгоревший сыр, подгоревшая салями… Я даже не осмелился попробовать, выглядело это совершенно неаппетитно. Может быть, поэтому у них нет томатного соуса.
Официант даже говорил, что «боится зайти на кухню».

Расположение рядом с большой дорогой, номера нормальные, спа не то, что я ожидал. В спа не говорят по-английски, не хочу давать чип для шкафчика.
Я уже что-то положил внутрь, но доволен. Плохое обслуживание в спа. Если зайти из отеля через лифт, то окажешься на кухне. Нет никаких указателей, где находится спа.
Пол в сауне был сломан и грязный.
После того, как я там оказался, больше не поеду.
Девушка на ресепшене была очень дружелюбной, завтрак был простым, но вкусным.

Я поставил этому 4-звёздочному отелю всего 2 звезды, хотя ожидал гораздо большего.
Хорошее: блондинка на ресепшене была невероятно любезна, профессиональна и очень отзывчива. Кроме того, включённый завтрак был вполне приличным, полуолимпийский бассейн был очень чистым и большим, а разнообразие саун было даже приятным.
К сожалению, негативные моменты перевесили всё.
Самая неприятная ситуация произошла с официантом, который обслуживал нас в два ужина (20 и 21 сентября 2025 года). Он вёл себя высокомерно, непрофессионально и, что ещё хуже, совершенно неуважительно, учитывая, что в нашей группе был человек с целиакией. Вместо того, чтобы сообщить об этом на кухню, как нам посоветовали на ресепшене, он с насмешкой ответил, что «не так уж и трагично, если там окажется немного глютена», и что мы повторили это «семь раз» — что совершенно неверно и преувеличено. Такое отношение не только неприемлемо, но и сделало наши трапезы напряжёнными и неприятными.
Номера тоже не оправдали ожиданий. Хотя мы выбрали более скромные варианты, они оказались непрактичными: негде было сушить одежду после бассейна/сауны, не предоставлялись полотенца для спа-зоны, а двери в ванную были стеклянными с зазорами между ними, что практически не обеспечивало приватности.
Ещё один серьёзный минус: парковка. Мы вернулись после дня, проведённого в центре Тимишоары, и с трудом нашли свободные места, так как они были заняты посетителями, которые приходили к бассейну только из других отелей.

Неплохо, учитывая регион. Многое можно улучшить, но… цена приемлемая, спа-центр приличный, номер большой и практичный. В общем, не на что жаловаться.

⭐⭐⭐⭐⭐
Уголок покоя, релаксации и восстановления сил недалеко от города 🌿🧘‍♀️
Я был там в понедельник, и это было абсолютно идеально: расслабленная атмосфера, просторное пространство, чистота, тишина и очень ухоженный вид ✨. Именно то, что мне было нужно для дня глубокого расслабления 💆‍♀️.
Джакузи, бассейн, бассейн, сауны — все в сбалансированной атмосфере, с мягкой музыкой 🎶, атмосферой пляжного отдыха 🌊, но также с большим количеством зелени, травы и деревьев, которые обеспечивают тень и прохладу 🌳. Мы встретили людей, которые, как и мы, искали спокойствия, умиротворения, воссоединения с природой и немного самоанализа 🤍. У нас было время отдохнуть 😴, почитать хорошую книгу 📖, спокойно позагорать ☀️ и просто… полный дзен 🧘.
Большой плюс для новых шезлонгов — видно, что были сделаны недавние покупки: они очень удобные, практичные и добавляют комфорт и эстетику открытому пространству 👏🪑.
Дама на ресепшене также была оценена по достоинству — чрезвычайно добрая, оперативная и приятная 🌟. Каждый раз, когда нам что-то было нужно, она была рядом, чтобы помочь нам с улыбкой на лице 😊. Профессионализм + теплота = идеальное сочетание 💛.
🎉 И я не могу не упомянуть лучшее мороженое с ромом и изюмом, которое я когда-либо пробовал! 🍦🍇🍹 Неожиданное угощение, которое идеально завершило день отдыха.
Единственный минус лично для меня: паровая сауна, моя любимая, начинает работу немного поздно 🕗 и работает слишком мало времени. Мне бы очень хотелось, чтобы она была доступна раньше.

Обслуживание было отличным, они изменили даты нашего пребывания, потому что нам это было нужно. Еда в ресторане отеля отличная, но обслуживание не очень хорошее. Завтрак нормальный, вы можете найти себе еду, даже если вы придирчивы. Кофе на завтраке действительно отличный! Спа и бассейн замечательные! Было не так многолюдно. Мой единственный недостаток в том, что никто не говорит по-английски, поэтому мы использовали жесты:/ Очень чистые номера.

Персонал очень дружелюбный, открытый бассейн очень хороший, и вся терраса очень красиво оформлена, но я не знаю, какие еще номера есть в отеле, но мой номер оставил у меня горький осадок. В душевой кабине не хватает многих кусочков мозаичной плитки, шланг для душа поврежден, а выключатель грязный. Обидно, что это портит имидж отеля.

Я ходил только в спа и бассейны, но я чрезвычайно доволен. Цены разумные, еда хорошая, и само место очень хорошо поддерживается, учитывая "трафик". Я определенно вернусь в это место.