Hotel Dorna

Мы выбрали ресторан отеля Dorna с большими ожиданиями, особенно учитывая репутацию этого места. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
Хотя еда была хорошей, время ожидания превысило 2 часа, и нас об этом не предупредили заранее. Мы бы поняли длительное время обслуживания, если бы нас предупредили заранее, особенно учитывая, что мы пришли к столу с двумя трехлетними детьми.
Когда мы попросили объяснений, официант повел себя грубо и ложно заявил, что нас предупредили о длительном времени ожидания. Позже, после того как мы пожаловались, его поведение стало совершенно непрофессиональным: он ударил по столбу, а затем начал сообщать время ожидания другим посетителям, демонстративно глядя на наш стол, что было явно неуважительным жестом.
Мы считаем такое поведение неприемлемым для заведения такого уровня. Впечатления были крайне неприятными, и то, как была разрешена ситуация, перевесило качество еды.
Мы рассматривали возможность бронирования столика на Новый год, но после этого случая мы точно больше не будем рассматривать этот вариант.

Всё превосходно, настоящий 4-звёздочный отель. Чистота, серьёзность, доброта, уважение. Чистые номера. Есть детская кроватка. Великолепный вид. Очень близко к парку, к склонам. Вкусная еда. Очень разнообразный завтрак. Мы ужинали, заказали 3 свиные вырезки с разной текстурой, и именно так их и приготовили. Поздравляем шеф-повара. Есть парковка. Крытый бассейн, несколько саун (влажная, сухая, инфракрасная). Мы провели здесь 3 дня и чувствовали себя превосходно, обязательно вернёмся.

Мы здесь. Изначально мы забронировали номер на 2 ночи, но условия проживания и отношение персонала заставили нас продлить пребывание.
Это отличное место для всех типов туристов (от тех, кто путешествует с детьми, до тех, кто путешествует с друзьями или просто хочет уединения).
Номера чистые и оборудованы по стандартам, превосходящим многие 4-х и даже 5-звездочные отели: кружка для приготовления горячих напитков, чай, сейф, гидромассажные души и т. Д. На экране телевизора появляется персональное сообщение «Добро пожаловать, XY».
СПА-зона очень чистая, не очень большая, но с высокоэффективными саунами и бассейном с горячей водой.
Ресторан мы оставили напоследок: разнообразная, вкусная еда и безупречное обслуживание. Современным элементом является устройство на столе, с помощью которого можно запросить меню, сделать заказ и получить счет.
Отличное расположение! Мы обязательно вернёмся!
Рекомендую!

Приветливый и внимательный персонал.
Чистый, просторный, тёплый номер.
Безупречное постельное бельё и полотенца, средства гигиены в ванной комнате.
Богатый и разнообразный завтрак.
Рекомендую!

Мы провели здесь 2 ночи и были приятно удивлены, прежде всего, радушным отношением персонала. Роберт, встретивший нас на ресепшене, предоставил всю необходимую информацию и дополнительные советы (больше вопросов у нас не возникло).
Завтрак был разнообразнее, чем в других четырёхзвёздочных отелях в этом районе, а вечером мы рекомендуем поужинать в ресторане отеля. Меню разнообразное, доступное и очень вкусное.
Номера в винтажном стиле, но чистые; как сам номер, так и ванная комната просторные, а уборка и смена полотенец были произведены уже на второй день проживания (мы жили всего 2 ночи).
Спа-зона разнообразная: есть несколько видов саун, бассейн не очень большой, но тёплый и приятный.
Очень рекомендуем!

Размещение, питание и обслуживание были на должном уровне, общее впечатление – приятным. Как человек, передвигающийся на инвалидной коляске, я хотел бы обратить внимание на важный вопрос доступности. Пандус для инвалидных колясок очень крутой, что делает подъём по нему крайне затруднительным без поддержки сильного человека. На практике самостоятельный доступ становится невозможным, и это может значительно ограничить степень автономности людей, пользующихся инвалидной коляской.
Было бы полезно переоборудовать этот пандус в соответствии со стандартами доступности (сделать его более низким и установить перила). Также для обеспечения надлежащих условий я рекомендую дополнительно адаптировать его, как минимум в одном номере отеля, чтобы обеспечить доступный душ, туалет и раковину для людей с ограниченными возможностями.
Я считаю, что реализация этих изменений не только повысит комфорт, но и продемонстрирует настоящую открытость к инклюзивности и равный доступ для всех гостей.
Надеюсь, администрация отеля учтёт этот аспект. Мы все хотим быть частью инклюзивного общества, уважать и быть уважаемыми.

В этом отеле я чувствовал себя просто замечательно во всех отношениях: очень вкусная еда, отличное размещение и профессиональный персонал! Рекомендую и с удовольствием вернёмся!

Мы останавливаемся в этом отеле уже в третий раз, но качество обслуживания значительно ухудшилось по сравнению с предыдущими годами. Помимо того, что стоимость номера за ночь значительно выросла по сравнению с 2024 годом, качество предоставляемых услуг также снизилось. В прошлом году доступ в спа-зону был с 10:00 до 22:00, а сейчас доступ сократили до 20:00, что особенно неприятно, когда идёт сильный дождь и нет возможности выйти из отеля. В ванной комнате постоянно пахло канализацией, а чистота в номере оставляет желать лучшего. В ресторане мы ждали порцию жареного сыра с картофельным пюре 40 минут.

Я был очень приятно удивлён посещением этого ресторана! Еда была невероятно вкусной, свежей и, кажется, приготовленной на кухне с душой. 🥘🍛
Доставка была быстрой и качественной – заказ пришёл тёплым и хорошо упакованным, точно в назначенное время. Курьер был вежливым и внимательным, что сделало наше пребывание ещё более приятным.
❤️Очень рекомендую всем, кто ищет вкусную еду с профессиональной доставкой! Обязательно вернусь. 👏🍽️

Отличный отель, расположенный в центре города, очень чистый, приветливый персонал. В отеле также есть спа-центр с бассейном с подогревом и различными саунами, которые очень расслабляют. Хорошая и вкусная еда, обязательно вернемся!

Отличное расположение, недалеко от склона. Номера просторные и шикарные, персонал гостеприимный и добрый, еда очень хорошая! Кроме того, спа-центр является местом отдыха вечером, где дети могут весело провести время в бассейне. Рекомендую тем, кто не приходит с кока-колой для детей, можно арендовать/купить ее на территории отеля.

Я останавливался на 3 ночи. Все чисто, очень хорошая еда, близко к склону, парку, подъемнику.
В ресторане очень вкусная еда и быстрое обслуживание. Завтрак обильный.
СПА-центр небольшой, мы не смогли насладиться бассейном (это глубокая ванна длиной в несколько метров), там было более 10 человек, включая женщин/молодых девушек с распущенными волосами в воде, родителей с маленькими детьми, которые кричали друг другу: «Прыгай, мамочка! Прыгай в воду!», хотя на стене было четко написано: «НЕ ПРЫГАЙТЕ В БАССЕЙН».
Необходимо решить проблему с запахом в ванных комнатах, вероятно, из-за канализации.

Нам понравилось пребывание в отеле Dorna благодаря его превосходному расположению, недалеко от склонов. Комната была просторная, но нас беспокоил стойкий запах сточных вод и тот факт, что обогреватели были выключены, и нам пришлось это осознать самим, когда мы заметили, что в комнате довольно холодно.
К сожалению, впечатления от ресторана были не на должном уровне. Я заказал бургер с голубым сыром, но то, что я получил, было совершенно другим: классический гамбургер с небольшим количеством салата и карамелизированным луком, без голубого сыра, бекона или помидоров, как указано в меню, что разочаровывает.
Курица по-шанхайски больше походила на шницель. Плюсом была закуска из креветок, которая была действительно вкусной.
Меня также беспокоило то, что официанты начали пылесосить ресторан, пока мы еще ели, задолго до окончания подачи блюд. Это помешало нам снова заказать десерт.
Завтрак был приличным, но одно замечание нас удивило: мы услышали, как одна из официанток комментировала обильное употребление чая за одним столиком. Мы считаем, что такого рода наблюдения неуместны и могут создать некомфортную атмосферу для клиентов. Так что будьте осторожны с тем, сколько вы едите, если завтрак включен в стоимость номера.
В заключение, расположение отеля является большим преимуществом, но проблемы, возникшие в номере и в ресторане, заставляют нас сомневаться в том, что мы выберем этот вариант снова для нашего будущего отдыха.

Заведующая комнатой, г-жа Оана, вела себя неуважительно после того, как мы ждали почти час после супов, она порекомендовала нам взять с собой напитки и упаковать еду. Супы оказались холодными и очень твердыми, в то время как некоторые друзья за другим столом тоже получили второе блюдо, а мы ничего не получили. Очень плохой сервис.

Привет! 4 января, около 15:30, я запросил доступ к парковке у стойки регистрации отеля Dorna, чтобы зарядить машину на станции электромобилей. Дама на стойке регистрации сказала мне, что мест нет, я сказал ей, что есть место, которое я видел, и она сказала, что можно заплатить 50 рон за парковку, а остальное будет обновлено через приложение ev Spots. Я ответила, что у меня нет возможности оплатить парковку, потому что это электромобиль, и я хочу его зарядить, а по действующему законодательству электромобили не платят за парковку в специально отведенных для них местах, и дама ответила. Сухо, что теперь это не бесплатно и если я хочу зарядиться, то я должен заплатить и не могу оставаться до окончания зарядки, потому что запланировано прибытие группы людей и все места будут заняты, в том числе и электрические, даже если эти автомобили не электрические. Честно говоря, после этого опыта у меня осталась горечь.

С днем ​​рождения! Это был прекрасный опыт: каждый раз, когда мы проводим время в этом месте, шикарном отеле, который предлагает качественные услуги и добрый персонал, внимательный к потребностям клиента! Мы с удовольствием рекомендуем и при первой же возможности вернемся, чтобы провести замечательные и качественные моменты!

Уникальный опыт. Рядом с центром города, рядом с горнолыжным склоном. Очень хорошая еда, спасибо шеф-повару и персоналу за обслуживание. Спасибо, что подарили нам незабываемое Рождество.