Отзыв об отеле Residence Ambient 3*

Нас поселили в резиденции с 17 по 19 января 2025 года, не рекомендую! Мы бронировали номера (4 номера) за месяц, и, тем не менее, нас заселили в грязные, пыльные, без отопления и без горячей воды! С 14:30 до 23:00 у нас не было ни тепла, ни горячей воды. Постельное белье было полно пыли и волос. В одной из комнат ковер был приклеен, и пахло клеевым раствором, от которого щипали глаза. При регистрации, помимо того, что это было 3-звездочное место, дама на стойке регистрации понятия не имела, сколько должна заплатить каждая семья (нас было 4 семьи), потому что их система не работала. В 23:00, после десятков телефонных звонков с рассказами о проблемах, мы пошли в Ambient Pension, чтобы обсудить проблемы, и дама на стойке регистрации сказала нам, что уже поздно звонить менеджеру и приходить завтра утром. Повторяю, до 23:00, с 15:00 я звонила минимум 10 раз, чтобы рассказать о проблемах! За теплом тоже пришел работающий там человек, который рассказал нам, что проблема с котлом, что он дает нам тепло только 15 минут в час. Я проверил, даются ли и эти 15 минут, но ничего. К сожалению, чтобы получить 4 нормальных номера с теплом и горячей водой, мне пришлось проводить разъяснительные работы почти 1 час, вечером, в 23:00, с барышней на ресепшене гостевого дома «Амбиент».
Однако к тому времени, когда я добрался до жилья в тот день, я за 2 часа заранее объявил о нашем прибытии, а также регулярно звонил, чтобы спросить о тепле, чистоте, парковке, кухне.
Я надеюсь, что этот обзор пробудит вас к реальности и перестанет обманывать ваших клиентов! Некоторые клиенты, приехавшие за 400 км, при наличии аванса, не должны мириться с вашей черствостью, безразличием и издевательством!