Albert Authentic Suites Brasov - Tampa View - Special Swimming Pool & Spa Rates

К сожалению, мне не удалось остановиться в Albert Residence, как я планировала. Я забронировала четыре номера на июль 2025 года на июнь 2026 года. В течение следующих месяцев администрация отеля списала с меня полную стоимость проживания, а затем дважды произошла двойная оплата: один раз в конце июля 2025 года и еще раз в феврале 2026 года. Я уведомила администрацию. Мне ответили: «Такое уже случалось, не знаю почему». В первый раз двойная оплата пришла через месяц, и возврат средств на мою кредитную карту не поступил. Второй случай произошел в начале февраля. Я снова уведомила администрацию. Они сказали, что вернут деньги как можно скорее, но это может занять до 12 рабочих дней. Прошло уже шесть недель, а я так и не получила ни возврата, ни обещанного счета. В итоге я полностью отменила бронирование в начале марта. Прошел месяц, а я до сих пор не получила возврат в размере 11 000 долларов. Я понесла расходы на оплату кредитной карты и бронирование, поэтому теряю несколько сотен долларов. Арендаторам следует быть осторожными.

Я отменила бронирование 16 декабря в соответствии с политикой бесплатной отмены.
По состоянию на 31 декабря я пишу этот отзыв, поскольку проблема до сих пор не решена.
Booking. Com подтвердил мне в письменной форме, что объект размещения обязан вернуть деньги в течение 7 дней.
Несмотря на это, был произведен только один возврат средств.
Вторая сумма до сих пор не списана.
С моей кредитной карты дважды списали деньги за отмененное бронирование, оплаченное в этом объекте размещения.
Объект размещения:
Не отвечает на электронные письма,
Дает расплывчатые обещания без каких-либо действий,
Задерживает возврат средств без каких-либо доказательств или четких сроков.
Это непрофессиональное и неприемлемое поведение.
Я публикую этот отзыв только потому, что возврат средств не был произведен в обещанные сроки, и я до сих пор жду его.
Я не рекомендую этот объект размещения, особенно гостям, которые ожидают прозрачной и честной практики выставления счетов.
3 января владелец перевел мне оставшуюся сумму.