Мы были группой из шести человек и выбрали этот 4-звездочный отель с большими ожиданиями, особенно на Новый год. К сожалению, наше впечатление оказалось крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало ожиданиям от отеля такого уровня.
С момента нашего прибытия были заметны несколько проблем. Номера были грязными: зеркала были грязными, а ковры — в пятнах и покрыты множеством следов.
Общение с персоналом было крайне затруднено на протяжении всего нашего пребывания. Большинство сотрудников, за исключением администратора на ресепшене, не говорили по-английски, и многие из них были невежливы. Это неприемлемо для 4-звездочного отеля, принимающего иностранных гостей.
Наихудший случай произошел вечером 31 декабря. Мы пришли в ресторан отеля в 20:15 с намерением поужинать перед тем, как отправиться праздновать Новый год. В ресторане было всего четыре столика. Несмотря на это, мы ждали 20 минут, чтобы получить наши напитки, в то время как другие столики уже обслуживались.
Ситуация стала ещё более неприемлемой, когда нам наконец-то подали еду в 22:45, после ожидания в 2 часа 30 минут. Тем временем, в 21:30 прибыла группа певцов, и их обслужили в течение пяти минут, как напитки, так и еду, в то время как мы всё ещё ждали свои блюда.
Кроме того, официантка не говорила ни слова по-английски, что совершенно недопустимо для отеля такой категории. Бар закрылся в 22:00, а это означало, что мы больше не могли заказать напитки, хотя ещё не получили еду. В итоге мы оказались последними гостями в ресторане.
Наконец, завтрак был очень скудным и плохо организованным. Присутствовал только один сотрудник, и опять же, этот человек не говорил по-английски.
В целом, несмотря на 4-звездочный рейтинг отеля и положительные отзывы, которые мы читали, реальность оказалась крайне разочаровывающей и совершенно не оправдала наших ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия были заметны несколько проблем. Номера были грязными: зеркала были грязными, а ковры — в пятнах и покрыты множеством следов.
Общение с персоналом было крайне затруднено на протяжении всего нашего пребывания. Большинство сотрудников, за исключением администратора на ресепшене, не говорили по-английски, и многие из них были невежливы. Это неприемлемо для 4-звездочного отеля, принимающего иностранных гостей.
Наихудший случай произошел вечером 31 декабря. Мы пришли в ресторан отеля в 20:15 с намерением поужинать перед тем, как отправиться праздновать Новый год. В ресторане было всего четыре столика. Несмотря на это, мы ждали 20 минут, чтобы получить наши напитки, в то время как другие столики уже обслуживались.
Ситуация стала ещё более неприемлемой, когда нам наконец-то подали еду в 22:45, после ожидания в 2 часа 30 минут. Тем временем, в 21:30 прибыла группа певцов, и их обслужили в течение пяти минут, как напитки, так и еду, в то время как мы всё ещё ждали свои блюда.
Кроме того, официантка не говорила ни слова по-английски, что совершенно недопустимо для отеля такой категории. Бар закрылся в 22:00, а это означало, что мы больше не могли заказать напитки, хотя ещё не получили еду. В итоге мы оказались последними гостями в ресторане.
Наконец, завтрак был очень скудным и плохо организованным. Присутствовал только один сотрудник, и опять же, этот человек не говорил по-английски.
В целом, несмотря на 4-звездочный рейтинг отеля и положительные отзывы, которые мы читали, реальность оказалась крайне разочаровывающей и совершенно не оправдала наших ожиданий.