В номерах свежий ремонт, новое белье.
На ресепшене вы не сможете получить желаемый номер, потому что у них есть «программа», которая не позволяет им поменяться. Итак, по приезду у вас уже есть задание и вы во власти компьютерной системы выделить вам номер, или… неучастия в удовлетворении жалоб гостей со стороны сотрудников/менеджера отеля.
За столом, пока я не заметил, сотрудники обращались с едой без перчаток.
Ни разу за время моего пребывания (5 дней) я не видел, чтобы столовую пылесосили и мыли, так как я постоянно находился на террасе у бассейна перед рестораном. Даже террасу бассейна ни разу не убирали, пока я там был, в условиях, когда ходишь без тапочек и заходишь в бассейн.
Еда та же, только в обед супы меняются. Однажды утром мне понадобилась горячая вода, чтобы приготовить кофе, до 7:30, когда уже открывался завтрак. Я встретил менеджера отеля, который наслаждался кофе на террасе с двумя другими сотрудниками. Я вежливо спросил ее, где взять стакан горячей воды, чтобы сварить кофе (который, конечно, у меня был), и она сухо ответила: после 7:30. Здравствуйте, я гость вашего отеля! Я просила не кофе, а горячую воду… Отель, однако, 4 звезды… Я ожидала найти чайник в номере или кулеры с водой в коридорах (даже не на ресепшене). А ещё в этот же день сломалась одна из кофемашин с завтрака и у единственной работавшей образовалась огромная очередь. Менеджер отеля находился в номере и только что стал свидетелем терпения румына, который привык стоять в очереди вместо того, чтобы переместить имеющуюся кофейную воду в баре, чтобы разблокировать ситуацию.
Еще одним минусом за столом, для 4 звезд, был поданный десерт. Немного печенья и бисквитной салями, одинаковых на протяжении всего пребывания, печенье, которое вы покупаете килограммами в коробках от Selgros. Причем еда не держится теплой, а лежит на подносах в течение 2 часов графика приема пищи. Я уже не говорю, что столы протираются влажными тряпками, но я ни разу не видел, чтобы у кого-то из сотрудников была емкость с дезинфицирующим средством, которую можно было бы использовать при протирании стола. Кстати, в столовой нет дезинфицирующего средства для рук.
Вывод: максимум 3 звезды, со снисхождением к расположению отеля и бассейна. Остальное плачевно!
В ответ на полученный ответ:
— Я не ожидаю дополнительного персонала на утренние часы, но ждем ответа с будущим решением, это в случае, если будут другие запросы (например, кулер с водой на ресепшене и т. Д. )
— в отношении моего высказывания в адрес руководителя отмечу саркастический, профессиональный деликтный тон в отношении того, как меня поправили; аспект, который вообще не выставил руководство этого отеля в выгодном свете.
— Меня совершенно обижает то, что вы мне врете о чистоте на террасе ресторана и в ресторане; У меня есть даже доказательство (фото) ; плюс люди, которые могут поддержать то, что я написал; вместо того, чтобы извиняться, придумывать найденные решения, выдвигайте оскорбительные обвинения прямо в адрес человека, нок!
— Плюсы я также подчеркнула: безупречная чистота на 5 этаже (Моника дала мне разрешение использовать ее имя в отзыве)
-и, наконец, после долгих настояний мне удалось с помощью администратора получить номер на другом конце отеля, где вас не разбудит в 6 утра пуск и шум двигателей из другого соседнего отеля.
Вывод: ответы ведущего на негативные отзывы носят сомнительный, непрофессиональный характер, с неубедительными и неправдивыми оправданиями вместо того, чтобы предложить будущие решения; виноваты мы, мы, гости, которые не принимают того, что нам предлагают…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На ресепшене вы не сможете получить желаемый номер, потому что у них есть «программа», которая не позволяет им поменяться. Итак, по приезду у вас уже есть задание и вы во власти компьютерной системы выделить вам номер, или… неучастия в удовлетворении жалоб гостей со стороны сотрудников/менеджера отеля.
За столом, пока я не заметил, сотрудники обращались с едой без перчаток.
Ни разу за время моего пребывания (5 дней) я не видел, чтобы столовую пылесосили и мыли, так как я постоянно находился на террасе у бассейна перед рестораном. Даже террасу бассейна ни разу не убирали, пока я там был, в условиях, когда ходишь без тапочек и заходишь в бассейн.
Еда та же, только в обед супы меняются. Однажды утром мне понадобилась горячая вода, чтобы приготовить кофе, до 7:30, когда уже открывался завтрак. Я встретил менеджера отеля, который наслаждался кофе на террасе с двумя другими сотрудниками. Я вежливо спросил ее, где взять стакан горячей воды, чтобы сварить кофе (который, конечно, у меня был), и она сухо ответила: после 7:30. Здравствуйте, я гость вашего отеля! Я просила не кофе, а горячую воду… Отель, однако, 4 звезды… Я ожидала найти чайник в номере или кулеры с водой в коридорах (даже не на ресепшене). А ещё в этот же день сломалась одна из кофемашин с завтрака и у единственной работавшей образовалась огромная очередь. Менеджер отеля находился в номере и только что стал свидетелем терпения румына, который привык стоять в очереди вместо того, чтобы переместить имеющуюся кофейную воду в баре, чтобы разблокировать ситуацию.
Еще одним минусом за столом, для 4 звезд, был поданный десерт. Немного печенья и бисквитной салями, одинаковых на протяжении всего пребывания, печенье, которое вы покупаете килограммами в коробках от Selgros. Причем еда не держится теплой, а лежит на подносах в течение 2 часов графика приема пищи. Я уже не говорю, что столы протираются влажными тряпками, но я ни разу не видел, чтобы у кого-то из сотрудников была емкость с дезинфицирующим средством, которую можно было бы использовать при протирании стола. Кстати, в столовой нет дезинфицирующего средства для рук.
Вывод: максимум 3 звезды, со снисхождением к расположению отеля и бассейна. Остальное плачевно!
В ответ на полученный ответ:
— Я не ожидаю дополнительного персонала на утренние часы, но ждем ответа с будущим решением, это в случае, если будут другие запросы (например, кулер с водой на ресепшене и т. Д. )
— в отношении моего высказывания в адрес руководителя отмечу саркастический, профессиональный деликтный тон в отношении того, как меня поправили; аспект, который вообще не выставил руководство этого отеля в выгодном свете.
— Меня совершенно обижает то, что вы мне врете о чистоте на террасе ресторана и в ресторане; У меня есть даже доказательство (фото) ; плюс люди, которые могут поддержать то, что я написал; вместо того, чтобы извиняться, придумывать найденные решения, выдвигайте оскорбительные обвинения прямо в адрес человека, нок!
— Плюсы я также подчеркнула: безупречная чистота на 5 этаже (Моника дала мне разрешение использовать ее имя в отзыве)
-и, наконец, после долгих настояний мне удалось с помощью администратора получить номер на другом конце отеля, где вас не разбудит в 6 утра пуск и шум двигателей из другого соседнего отеля.
Вывод: ответы ведущего на негативные отзывы носят сомнительный, непрофессиональный характер, с неубедительными и неправдивыми оправданиями вместо того, чтобы предложить будущие решения; виноваты мы, мы, гости, которые не принимают того, что нам предлагают…