Я выбрала этот отель из-за пятизвездочного рейтинга, но впечатления не оправдали ожиданий, и, на мой взгляд, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего.
В целом чистота была на хорошем уровне, но однажды, находясь на пляже, я оставила карточку с уведомлением об уборке на двери, и когда вернулась, номер не был убран, хотя персонал по уборке находился на этаже. Предполагаю, произошла путаница, и карточка была истолкована как сообщение «Не беспокоить».
Завтрак был вкусным, но выбор был очень ограничен и повторялся почти каждый день.
Регистрация была разочарованием. Мы довольно долго ждали, потому что бронирование, сделанное через Booking, не было найдено в системе. За это время нас не пригласили сесть и даже не предложили стакан воды, чего я ожидала от пятизвездочного отеля. Кроме того, в какой-то момент сотрудники ушли в другой номер, что создало впечатление непрофессионализма.
При заселении нам не выдали идентификационные браслеты, потому что нам сказали, что их больше нет в наличии, хотя мы приехали около 19:00, а заселение было с 18:00 до 23:00. Нам пришлось снова идти на ресепшн на следующее утро, до завтрака, чтобы их получить.
Нас разместили во втором корпусе отеля. По прибытии ни телевизор, ни интернет не работали. После того, как мы сообщили об этом на ресепшене на следующий день, проблемы были устранены.
В ванной комнате был очень слабый напор воды, и приходилось довольно долго ждать, пока потечет горячая вода. Кроме того, гель для душа имел очень жидкую консистенцию.
При выезде нам пришлось дважды ждать проверки номера. После того, как горничная подтвердила, что все в порядке, потребовалась еще одна проверка. Я считаю это ненужным и неуместным для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный.
Еще один разочаровывающий момент заключается в том, что сауна и СПА-зона оплачиваются отдельно, а в стоимость включен только доступ к бассейну. Мы обнаружили, что вода в бассейне довольно холодная, хотя отель заявляет температуру 23°C. Кроме того, парковка оплачивается отдельно, и отель также взимает дополнительную плату в размере 5 леев с человека в день.
В целом, я считаю, что этот отель не предлагает того уровня обслуживания, который ожидаешь от 5-звездочного отеля. Наличие халатов и тапочек в номере недостаточно для оправдания этой категории. Меня также удивило, что в номере плитка, а не ковровое покрытие, — деталь, которую я не встречал в других отелях этого уровня. Кроме того, по прибытии не было ни приветственного обслуживания, ни помощи с багажом.
По моему опыту, есть 3-звездочные отели, которые предлагают лучшее обслуживание и более приятные впечатления по значительно более справедливой цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом чистота была на хорошем уровне, но однажды, находясь на пляже, я оставила карточку с уведомлением об уборке на двери, и когда вернулась, номер не был убран, хотя персонал по уборке находился на этаже. Предполагаю, произошла путаница, и карточка была истолкована как сообщение «Не беспокоить».
Завтрак был вкусным, но выбор был очень ограничен и повторялся почти каждый день.
Регистрация была разочарованием. Мы довольно долго ждали, потому что бронирование, сделанное через Booking, не было найдено в системе. За это время нас не пригласили сесть и даже не предложили стакан воды, чего я ожидала от пятизвездочного отеля. Кроме того, в какой-то момент сотрудники ушли в другой номер, что создало впечатление непрофессионализма.
При заселении нам не выдали идентификационные браслеты, потому что нам сказали, что их больше нет в наличии, хотя мы приехали около 19:00, а заселение было с 18:00 до 23:00. Нам пришлось снова идти на ресепшн на следующее утро, до завтрака, чтобы их получить.
Нас разместили во втором корпусе отеля. По прибытии ни телевизор, ни интернет не работали. После того, как мы сообщили об этом на ресепшене на следующий день, проблемы были устранены.
В ванной комнате был очень слабый напор воды, и приходилось довольно долго ждать, пока потечет горячая вода. Кроме того, гель для душа имел очень жидкую консистенцию.
При выезде нам пришлось дважды ждать проверки номера. После того, как горничная подтвердила, что все в порядке, потребовалась еще одна проверка. Я считаю это ненужным и неуместным для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный.
Еще один разочаровывающий момент заключается в том, что сауна и СПА-зона оплачиваются отдельно, а в стоимость включен только доступ к бассейну. Мы обнаружили, что вода в бассейне довольно холодная, хотя отель заявляет температуру 23°C. Кроме того, парковка оплачивается отдельно, и отель также взимает дополнительную плату в размере 5 леев с человека в день.
В целом, я считаю, что этот отель не предлагает того уровня обслуживания, который ожидаешь от 5-звездочного отеля. Наличие халатов и тапочек в номере недостаточно для оправдания этой категории. Меня также удивило, что в номере плитка, а не ковровое покрытие, — деталь, которую я не встречал в других отелях этого уровня. Кроме того, по прибытии не было ни приветственного обслуживания, ни помощи с багажом.
По моему опыту, есть 3-звездочные отели, которые предлагают лучшее обслуживание и более приятные впечатления по значительно более справедливой цене.