Отзыв об отеле MSR Port Hotel 4*

Мы были в отпуске с нашим 11-месячным сыном и забронировали семейный номер. Мы спросили по телефону, предлагают ли нам детскую кроватку, и нам ответили, что да, предоставляют, и предлагают бесплатно. Приехав в отель поздно вечером, мы заметили, что предоставленная отелем детская кроватка была настолько грязной, что к ней даже стыдно было прикоснуться, не говоря уже о том, чтобы положить туда ребёнка… К тому же, кроватка была очень изношенной, материал был очень свободным, матрас был очень грязным и изношенным, весь в пятнах, и в кроватке можно было лежать головой вниз, учитывая износ материала основания. Мы уложили ребёнка спать с собой, переживая, что он не упадёт с кровати. Мы попросили другую приличную кроватку и чистый матрас для ребёнка. На следующий день нам пообещали решить проблему. К сожалению, менеджер отеля, которая поначалу казалась милой, наконец принесла нам другую детскую кроватку, но она нас уговаривала и солгала, и на вторую ночь у нас не оказалось чистого матраса, чтобы положить ребёнка спать. Мы снова спросили про матрас, и нам сказали, что можно положить ребёнка на грязный матрас, потому что другого матраса у них не было. Мы ответили, что им следовало бы предупредить нас об этом, ведь мы берём кроватку и матрас из дома: в отпуске нужно отдыхать, а не переживать, что ребёнок упадёт с кровати. Учитывая ложь менеджера отеля и то, что первые две ночи мы не могли отдохнуть, потому что не было нормальных условий для сна ребёнка, мы решили, что хотим отдохнуть в отпуске, и купили себе матрас для детской кроватки. Проверив холодильник в номере (они называют его кулером), мы обнаружили, что он очень грязный внутри, о чём мы и сообщили менеджеру. Он сказал, что их холодильник не грязный (а когда я показал ему фотографии, он иронично улыбнулся) и что он не предназначен для туристических товаров. То есть, нельзя положить йогурт для ребёнка в холодильник. Ужасный опыт! В номерах невозможно спать днём, потому что уборщики шумят и настойчиво стучат в дверь, даже если вы повесили табличку «Не беспокоить»! Ковёр в номере был ужасно грязный, туалет был вымыт поверхностно. Отель выглядит элегантно, но в номере, где мы остановились, в ванной комнате были тараканы, а кондиционер был полон плесени, которую мы случайно увидели, уезжая в последний день. Нам сказали, что мы плохо видим и ищем проблемы в номере. Когда мы поговорили с менеджером отеля и человеком, который назвался владельцем отеля, нам унизительным тоном ответили: «Давайте, платите и уходите, а потом предъявляйте любые претензии»! К сожалению, это непрофессионализм и люди, которые не имеют никакого отношения к сфере туристических услуг! Нам сказали, что «вы положили еду на мою мебель», потому что на комоде у нас лежали органические бананы для ребёнка. Какой позор! Не думала, что заведение, претендующее на 4 звезды, может предлагать настолько низкое качество обслуживания, не заслуживая при этом своих «звёзд». Уезжала оттуда в стрессе, потому что могла заболеть из-за плесени в кондиционере.
Не рекомендую!