New Splendid Hotel & Spa

Отель Splendid действительно великолепен — но в негативном смысле.
Это был единственный отель, который отказался бесплатно перенести наше пребывание, несмотря на то, что мероприятие, которое мы посещали, было отменено из-за красного уровня погодной опасности и чрезвычайного положения.
Всем моим коллегам (как минимум 80 человек), забронировавшим номера в других отелях, были предложены гибкие и бесплатные решения. Только сотрудники этого отеля решили взять «плату за перенос», равную полной отмене бронирования.
Это был, безусловно, самый неприятный опыт обслуживания клиентов за последние годы.
Я немедленно обратился на стойку регистрации, чтобы попросить изменить дату, но столкнулся с жестким и бесполезным отношением — запутанным общением и неполной информацией. Несмотря на то, что я выполнил все инструкции и сотрудничал как с отелем, так и с Booking. Com, мой запрос был обработан точно так же, как отмена бронирования, с полной оплатой.
Похоже, для этого отеля чрезвычайное положение в стране — не исключительная ситуация, а просто ещё одна возможность, как обычно, содрать с гостей деньги. Поистине великолепно.

Самый неприятный опыт общения и обслуживания клиентов за последние годы.
В связи с объявленным в стране режимом повышенной готовности мероприятие, на которое я забронировал номер, пришлось перенести. Я немедленно обратился на ресепшен с просьбой о переносе.
К сожалению, я столкнулся с жёстким и безразличным отношением, общение было запутанным, а предоставленная информация – неполной. Несмотря на то, что я следовал всем полученным инструкциям и пытался сотрудничать как с отелем, так и с Booking, мой запрос на перенос бронирования был отклонен, и к нему отнеслись как к обычной отмене бронирования, с полной оплатой.
Похоже, что для этого заведения чрезвычайная ситуация в стране не является исключительной ситуацией, а лишь поводом для применения тех же штрафов, что и в любой другой ситуации. Избегайте этих мошенников, которые только и делают, что пользуются экстремальными ситуациями, и да, это своего рода информационный курс для сотрудников ресепшена.

Очень приятно. Номера чистые. Персонал дружелюбный. На завтрак можно найти всё, что душе угодно. Бассейн очень классный. У нас не было никаких проблем. В следующем году обязательно вернёмся сюда. 🙂

Не оправдал ожиданий…
Достойно, но есть несколько деталей, которые следует учитывать:
Мини-холодильник: Обратите внимание на эти детали, прежде чем выбирать этот отель. Этот мини-холодильник, который на самом деле не мини-холодильник, а скорее кулер, совсем не охлаждает, поэтому воду и еду он не охладит.
Состояние после выезда: Если вы хотите остаться хотя бы на час дольше, вам придётся заплатить около 50% от стоимости номера, что я считаю совершенно неприемлемым!
Завтрак: Нормальный, но не очень разнообразный.
Отель: Оставляет желать лучшего, пляж ужасный/неорганизованный, шезлонги плохо расположены и дорогие, рестораны/террасы/самообслуживание довольно дорогие (самообслуживание находится далеко от отеля), а развлечений в районе практически нет.
Некоторые положительные моменты в отеле:
Бассейн: Хороший.
Чистота в отеле, и особенно в номерах: приличная.
Персонал: в основном, хороший.

Я посетил отель во второй раз и обязательно сюда вернусь. Очень хорошее расположение. Благодаря тому, что отель находится на второй береговой линии, мы можем отдохнуть от шума. Очень просторные номера, большой балкон в наличии. В ванной комнате можно выбрать ванну или душ. Бесплатная парковка и нет проблем с местом. Хороший завтрак. До моря 5 минут ходьбы. Рекомендую этот отель с чистой совестью.

Комфортабельный отель с большими и светлыми номерами на берегу озера Мамая. Чистота в номерах, бассейне и сауне. Завтрак можно было бы улучшить, я приезжаю сюда с момента открытия и вижу изменения, небольшие, но негативные, в качестве и количестве. Номера с видом на бульвар Мамая немного шумные в пик сезона, когда двигатели ревет.

Неприятный инцидент с этими ворами. Они взяли с меня дважды плату за одно и то же потребление в разное время. Это было 35 леев, это не было катастрофой, но не держите меня за дурака… Когда я попросил счет, они выставили меня лжецом. Я пригрозил полиции, если не принесу изображения с камер, и, к сожалению, они признали, что это будет… Неразбериха… Потом дама на стойке регистрации очень встревоженным тоном сказала мне, что не может вернуть мне деньги, потому что у нее нет наличных. Пока я не устроил скандал, мне не вернули деньги.
Персонал очень неприятен с туристами, дамы в ресторане держат язык за зубами, как в школе, а на ресепшене очень тошнит. Еда на завтраке довольно скудная. Спа-центр и массажистка очень хорошие!

Отель мне понравился прежде всего из-за спа-центра. Завтрак нормальный, но не выдающийся. Номера чистые и комфортные, но не все из них отличные. В лучшем номере есть вид на озеро и гидромассажная ванна. Уборка номеров очень качественная, а в новых номерах есть кнопки, с помощью которых можно указать, нужна ли вам уборка. Но настоящей изюминкой этого отеля является спа-центр. Именно здесь отель может продемонстрировать свои сильные стороны. Есть настоящая финская сауна с электроэнергией. Вы также можете приготовить собственные настои, а в сауне может быть довольно жарко. Паровая баня находится по соседству, а комната отдыха прекрасно оформлена. Также имеется душ с различными цветами и функциями. Также имеется великолепный бассейн с прекрасным видом на озеро. Здесь потрясающий спа-центр, поэтому мне очень нравится отель. Отсюда вы легко доберетесь до любой точки Мамаи. Персонал отеля дружелюбный, а сам отель чистый и управляется профессионалами. Но изюминкой по-прежнему остаются бассейн и спа. Так держать!

Красивый отель, относительно новый, на берегу озера, очень чистый. Уютные, просторные и комфортабельные номера, со вкусом обставленные, современные, разнообразное освещение, плотные шторы, просторный балкон со столом и креслами, ванная комната без биде, но, как и почти во всех отелях Румынии, с хорошими бесплатными туалетными принадлежностями (я бы добавила флакончик кондиционера и молочко для тела), с халатом и тапочками; В моем номере были и душ, и ванна. Очень чистая и современная ванная комната. Ресторан с обслуживанием по меню и хорошим выбором блюд, а также завтраком «шведский стол», весьма разнообразным в плане закусок, в том числе с типичными продуктами румынской кухни. Бассейн с подогревом прекрасен. Также имеется хамам и небольшая финская сауна, зона отдыха с подогреваемыми шезлонгами, эмоциональный душ и ледяной фонтан. Вход как с главной улицы, так и с задней стороны, где есть бесплатная парковка. Из моего номера открывался вид на озеро. Очень теплый и комфортабельный отель с дружелюбным, но не навязчивым персоналом.
Место, которое стоит рекомендовать и куда хочется вернуться.

У нас был отличный опыт пребывания здесь. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Обслуживание номеров было довольно быстрым и доступным, хотя качество еды было средним (мы зарегистрировались так поздно после более чем 26 часов путешествия, что нам было все равно). Завтрак на следующее утро более чем компенсировал ужин. Выбор товаров был большой, все свежее и вкусное. Спа был приемлемым. Мы оба получили массаж, который был хорош за такую ​​цену. Сауна и парилки были фантастическими, хотя «эмоциональный душ», похоже, не работал должным образом (не работала ароматерапевтическая часть), а напор воды был чрезмерно высоким.
Опять же, по цене и расположению Splendid & New Splendid не может быть лучше. Если окажемся на побережье Черного моря, обязательно остановимся здесь еще раз.

Говорю по опыту! Я приезжаю сюда, наверное, лет 5-6. Отель стоит своего названия. Это действительно великолепно! Чистые и просторные номера, хороший ресторан, великолепный вид. Короче говоря, я чувствую себя как дома. Еще я получаю хорошую скидку. Единственное замечание — бутылку воды в номер, пожалуйста?

Останавливались в отеле по деловым причинам. Очень чистый, удобный, красивый и свежий отель. Удобное расположение и вкусная еда.
Честный и вежливый персонал.
Я забыл около 500 евро после того, как оставил его. Они сообщили мне и вернулись. Даже отказался от чаевых. Спасибо, отель Splendid, за гостеприимство. С радостью хотелось бы вернуться.

Мы были впечатлены отелем. Комната была огромная и современно обставленная. У нас был балкон с прекрасным видом на озеро. Персонал был очень дружелюбным. Завтрак был отличным и разнообразным. Нам также очень понравился ужин в ресторане. Также имеется крытый бассейн и спа-центр.

Отличный отель.
Хороший завтрак.
Парковка напротив отеля.
Удобно находится.

Большие номера, идеальная чистота, отличная шумоизоляция даже при окнах на дорогу, отлично работает кондиционер, приятный спа, если немного народу, хорошие халаты, удобное расположение. Минусы, завтрак однообразный, на мой взгляд бедный, соков нет. Матрас в комнате жёсткий, мне было удобно, жене нет, на любителя, мыло и шампуни в номере плохие. И ещё, непонятно почему, массаж делается в перчатках. Первый раз такое встречаю.

Очень красивый отель, шикарный номер. Получили море удовольствия, отдыхая в сауне и хаммаме. Завтрак входил в наше проживание, всё было вкусно.
Приветливый персонал и отменный сервис. Благодарим и советуем!

Лучший отель в Мамае зимой! Лучший спа, девочки очень хорошие!