Больше не 5-звездочный отель – к сожалению, наше последнее пребывание ★☆☆☆☆
Мы уже дважды останавливались в отеле Phoenicia Royal и были довольны. Мы вернулись с 07 по 12.09.2025 (3 взрослых + 1 ребенок, два номера: полулюкс и апартаменты Sunrise на 6 этаже), но это будет последний раз.
Положительные моменты:
Очень просторные номера.
Частный пляж отеля.
Превосходный вид из апартаментов Sunrise.
Негативные моменты (которые, к сожалению, преобладают) :
Сниженная активность отеля: с момента нашего прибытия создавалось впечатление, что это последний официальный день сезона. Многие услуги просто не предоставлялись.
Номера и чистота: в номерах и ванных комнатах не проводилось должной уборки. Постельное белье не меняли, кровати застилали лишь поверхностно. Кофемашины на этажах были демонтированы, небольшой завтрак "шведский стол" был отменен. Использованные чашки и стаканы лишь ополаскивали водой в раковине — это неприемлемо. В день отъезда холлы пылесосили лишь мельком. Номера срочно нуждаются в ремонте. Кроме того, горячая вода в душе появилась только через 15 минут ожидания.
Ресторан и обслуживание: шведский стол сведен к минимуму, многие блюда быстро раскупаются, очень скудный выбор, практически нет традиционных блюд. Вкус пресный или пересоленный, рыба и мясо обычно сухие. Персонал явно равнодушный, грубый, бар иногда закрывался еще до начала приема пищи. Чрезвычайно громкая музыка, трудно вести разговор.
Пляж и бассейны: пляж больше не убирали, шезлонги повреждены и опасны. Бассейны с листьями, перьями, птичьим пометом; один «речной» бассейн был полностью зеленым. Детский бассейн был ржавым и с облупившейся краской, а игровое оборудование небезопасным и потенциально опасным. Кроме того, понтон (флаг), ведущий к пляжу, был неустойчивым и небезопасным, что представляло собой очевидный риск.
Несмотря на снижение цен после окончания сезона, основные услуги для 5-звездочного отеля — тщательная уборка (включая ванную комнату), обслуживание, безопасность — не могут быть отменены. Роскошная мебель и винтажный декор не компенсируют эти недостатки.
Вывод: текущий стандарт больше не соответствует категории 5 звезд. После двух удачных пребываний в прошлом, этот опыт стал большим разочарованием, и мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы уже дважды останавливались в отеле Phoenicia Royal и были довольны. Мы вернулись с 07 по 12.09.2025 (3 взрослых + 1 ребенок, два номера: полулюкс и апартаменты Sunrise на 6 этаже), но это будет последний раз.
Положительные моменты:
Очень просторные номера.
Частный пляж отеля.
Превосходный вид из апартаментов Sunrise.
Негативные моменты (которые, к сожалению, преобладают) :
Сниженная активность отеля: с момента нашего прибытия создавалось впечатление, что это последний официальный день сезона. Многие услуги просто не предоставлялись.
Номера и чистота: в номерах и ванных комнатах не проводилось должной уборки. Постельное белье не меняли, кровати застилали лишь поверхностно. Кофемашины на этажах были демонтированы, небольшой завтрак "шведский стол" был отменен. Использованные чашки и стаканы лишь ополаскивали водой в раковине — это неприемлемо. В день отъезда холлы пылесосили лишь мельком. Номера срочно нуждаются в ремонте. Кроме того, горячая вода в душе появилась только через 15 минут ожидания.
Ресторан и обслуживание: шведский стол сведен к минимуму, многие блюда быстро раскупаются, очень скудный выбор, практически нет традиционных блюд. Вкус пресный или пересоленный, рыба и мясо обычно сухие. Персонал явно равнодушный, грубый, бар иногда закрывался еще до начала приема пищи. Чрезвычайно громкая музыка, трудно вести разговор.
Пляж и бассейны: пляж больше не убирали, шезлонги повреждены и опасны. Бассейны с листьями, перьями, птичьим пометом; один «речной» бассейн был полностью зеленым. Детский бассейн был ржавым и с облупившейся краской, а игровое оборудование небезопасным и потенциально опасным. Кроме того, понтон (флаг), ведущий к пляжу, был неустойчивым и небезопасным, что представляло собой очевидный риск.
Несмотря на снижение цен после окончания сезона, основные услуги для 5-звездочного отеля — тщательная уборка (включая ванную комнату), обслуживание, безопасность — не могут быть отменены. Роскошная мебель и винтажный декор не компенсируют эти недостатки.
Вывод: текущий стандарт больше не соответствует категории 5 звезд. После двух удачных пребываний в прошлом, этот опыт стал большим разочарованием, и мы больше сюда не вернемся.