Arena Regia Hotel & Spa - Marina Regia Residence

⭐⭐⭐⭐⭐ Безупречный отдых! С полной уверенностью рекомендую его для семейного отдыха.
Наш опыт в Arena Regia был на высочайшем уровне. Когда путешествуешь с двумя маленькими детьми, детали имеют значение, и здесь все было организовано на самом высоком уровне.
Бассейн – как крытый, так и открытый – просто впечатляет. Водные зоны чрезвычайно чистые, просторные, а температура воды и общие гигиенические условия обеспечивают весь необходимый комфорт для семьи. Дети получили огромное удовольствие от обоих вариантов, а мы смогли расслабиться в прекрасно организованной обстановке.
Еда была необыкновенной, изысканные блюда, свежие и приготовленные с учетом всех вкусов. Чистота на всей территории безупречна, а обслуживание просто безупречное – оперативный, внимательный и чрезвычайно добрый персонал по отношению к малышам.
Поздравляю всю команду с профессионализмом и вниманием к деталям! Потрясающее место, куда мы с удовольствием вернемся!

Мы получили замечательные впечатления от посещения спа-салона Arena Spa. Крытый бассейн был превосходным, чистым и очень расслабляющим. Спа-процедуры были профессиональными и высокого качества. Персонал был дружелюбным, внимательным и создал очень гостеприимную атмосферу. Все было хорошо организовано, и мы действительно насладились нашим визитом. Мы настоятельно рекомендуем спа-салон Arena Spa и с удовольствием вернемся снова.

Абсолютно потрясающий отель.
С большими, просторными номерами.
Очень необычный дизайн, мебель из массива дерева, картины на стенах, балконы и столики во внутреннем саду из кованого железа.
Открытый бассейн, крытый бассейн с джакузи, спа-центр с множеством процедур (очищение кишечника, детокс), сауна.
Больше, чем дизайн, мне понравилась чистота и персонал (очень добрый и отзывчивый).
Пляж находится в 4-5 минутах ходьбы, прямо на аллее комплекса с воротами, воротами.
Спасибо за прекрасный отдых, проведенный с вами.
Семья Ковалчук.

Мошенничество и обман, хитрость с оплатой бронирования. Как видно на прикрепленном скриншоте, система бронирования позволила нам выбрать двух детей в возрасте 17 лет на момент бронирования. Однако после завершения оплаты в подтверждении отображались только двое взрослых.
Мы позвонили на ресепшн, и нам сообщили, что с нас будет взиматься дополнительная плата за двух детей, хотя в описании апартаментов четко указано, что в них 4 кровати, максимальная вместимость 4 человека, а мы выбрали и оплатили размещение для 4 гостей.
Мы считаем это вводящим в заблуждение и неприемлемым. Мы обязательно поделимся своим опытом публично.

Апартаменты Marina Regia Mamaia Nord предлагают размещение исключительного уровня. Они отличаются безупречной чистотой, современным дизайном и высококачественными удобствами, обеспечивая оптимальный комфорт на протяжении всего пребывания. Доброжелательность и профессионализм хозяина вносят значительный вклад в создание незабываемых впечатлений. Расположение идеально, обеспечивая быстрый доступ к пляжу в тихой и изысканной обстановке. Я настоятельно рекомендую это место для успешного отдыха.

Четырехдневное пребывание в отличном месте, где, казалось бы, невозможно находиться в Румынии. Я и представить не мог, что мне все так понравится. Крытый бассейн очень большой, температура воды 30-32 градуса Цельсия, температура воды в бассейне 33 градуса Цельсия. Архитектура великолепна. Еда очень хорошая. Обслуживание безупречное. У меня нет никаких нареканий, и я даже рекомендую читателям остановиться здесь. Независимо от того, хотите ли вы остановиться в отеле или снять виллу, все просто идеально. Все сотрудники, от горничных до администратора, вели себя безупречно. Я обязательно вернусь. Также выражаю благодарность сотруднице отдела маркетинга, Бьянке, которая помогла мне организовать успешное пребывание. Желаю вам как можно больше довольных клиентов!

В номере очень жарко. Матрасы среднего качества. Очень хороший спа-центр. Великолепный бассейн, горячая вода.

Мы останавливались в межсезонье, воспользовавшись пакетом услуг, включавшим бесплатный завтрак и массаж. Номер был прекрасным, с красивыми длинными коридорами. Бассейн был большим и немноголюдным. Спа-процедуры и массаж были превосходными и по разумным ценам. Ресторан также предлагал блюда по разумным ценам и с широким выбором. Один из лучших рыбных ресторанов в регионе находится всего в 100 метрах от отеля.

Расслабляющий массаж на самом деле означает «впитывание масла». Массажистка понятия не имеет, что такое расслабляющий массаж. Она использовала целый флакон масла, а вместо массажа предложила ласки, которые я почти не чувствовала. — 5 звёзд, если бы могла!

Великолепно. Сам отель является частью более крупного комплекса, состоящего из домов отдыха и ещё одного отеля поменьше. Как видно на фотографиях, он не находится на пляже, но у отеля есть собственный пляж. Расположение не на пляже имеет свои преимущества. Здесь гораздо тише. Что действительно выделяется, так это спа-центр. За годы работы мы останавливались в десятках высококлассных отелей со спа-центрами. В этом отеле самая обширная и хорошо организованная инфраструктура, какую я когда-либо видел. Кроме того, хочу добавить, что мы остановились в одном из их люксов — с большим балконом, спальней, двумя ванными комнатами и гостиной — за меньшую цену, чем за небольшой номер в таких городах, как Лондон или Париж.

Мы не остались здесь, а просто хотели сходить в один из бассейнов (открытый/крытый). Мы решили уйти, потому что возле открытого бассейна были шезлонги, но БЕЗ зонтиков. Бассейн относительно небольшой. Никто не знал, как определить глубину и температуру воды. Ладно, мы предложили перейти в крытый, но сидеть внутри было нельзя. Стояла невыносимая жара, пар и соответствующий запах. Мы надеялись найти нормальный бассейн в Мамае, но его не оказалось. Опять же, места построены и обслуживаются без должного внимания, без желания предложить клиенту что-то качественное. Не понимаю, почему на побережье так мало интереса. Наверное, все они действуют по принципу «пусть эти идиоты приезжают и платят деньги». В нашей стране действительно НЕ МОЖЕТ быть ничего качественного. Жаль, что комплекс такой плохой, потому что улицы с домами выглядят очень красиво. Я рада, что мы не нашли там места для бронирования, учитывая, насколько он устарел внутри…
P. S. : девушки на ресепшене… КАПУСТА.

Я живу неподалёку и часто сюда возвращаюсь, особенно ради СПА-центра, панорамного бассейна и тренажёрного зала – всё очень чисто и ухожено, даже в межсезонье.
Персонал ресторана Colonial невероятно дружелюбный и внимательный. Однако еда, в лучшем случае, посредственная и не дотягивает до уровня 5-звёздочного отеля – многие блюда заморожены.
В целом, это расслабляющий оздоровительный отдых по сравнению с другими вариантами в этом районе.

Мы наслаждаемся отдыхом в Marina Regia уже почти десять лет. Более того, иногда мы бывали там не раз летом.
Расположенный менее чем в трёх часах езды от Бухареста, на берегу моря и с потрясающими видами, Marina Regia и два его отеля — Arena Regia и Arcadia — предлагают гостям тишину и покой.
Отель стоит посетить, он предлагает отличное расположение и возможность по-настоящему расслабиться.
Однако, есть и свои недостатки:
Уровень обслуживания разный: некоторые сотрудники старшего возраста, кажется, работают вдвое усерднее молодых. Отель не помешал бы обновлению, хотя он идеально вписывается в колониальный стиль.
Бар и ресторан отеля Arena теперь переехали на второй этаж рядом с бассейном. Отличное решение, на мой взгляд.
Завтрак по-прежнему подается в ресторане на первом этаже отеля Arena Regia. — И снова, отличное решение!
Ресторан Colonial, расположенный в центре поместья, предлагает достойный выбор блюд и напитков. Обратитесь за помощью к старшим членам команды, и вы проведете приятный вечер с едой, напитками и хорошим обслуживанием.

Далеко не роскошный отель — разочаровывающее соотношение цены и качества.
У меня были большие ожидания от Atena Regia, особенно учитывая стоимость в 160 евро за ночь, но впечатления во многом не оправдались.
Номер.
Шторы НЕ затемняющие, что было большой проблемой — нам пришлось уложить ребенка спать в ванной, единственном месте, где было достаточно темно. Тем не менее, утренний свет разбудил нас в 5:30, а завтрак начинается только в 8, так что у нас было очень неприятное начало дня.
В номере нет чайника, чая или кофе — даже бутылки воды за счет заведения. За такую ​​цену такие удобства должны быть минимальными, а не опциональными.
Комфорт.
Кондиционер, кажется, прямиком из 90-х — примитивная система с регулировкой «мин/макс», шумная и не настраиваемая на комфортную температуру.
Кровать не достойна роскошного отеля: это кровать размера «queen-size», состоящая из двух склеенных вместе матрасов, а не цельного куска.
Отсутствуют элементарные удобства: нет стола и стула, нет пепельницы на балконе для курильщиков.
Вид и пляж.
Так называемый «вид на море» соответствует действительности лишь наполовину — другую половину вида занимают незаконно построенные на пляже многоквартирные дома.
Пляж большой и чистый, но унылый. Чрезвычайно большое количество острых ракушек делает некомфортным хождение босиком, а общая атмосфера мертвая. У шезлонга нет обслуживания — все заказывается в баре, расположенном довольно далеко.
Плюсы.
Чистота безупречная, пространства аккуратные и ухоженные.

Из моего номера украли драгоценности.
Кто-то взломал мой номер в 3 часа ночи, используя ключ-карту, выданную на стойке регистрации.
Утром в день отъезда я оставила в номере шкатулку с драгоценностями и пошла завтракать. В коридоре я поприветствовала уборщицу, которая точно увидела, из какого номера я ушла. Вернувшись, я в спешке собрала вещи и не стала проверять, остались ли драгоценности в номере. Будучи 5-звездочным отелем, они даже не подумали о возможности кражи.
После отъезда номер проверили горничные. Несколько часов спустя, когда я была на пляже отеля, я решила проверить свой багаж в машине, так как не могла вспомнить, положила ли я шкатулку в багаж. Очевидно, ее там не было.
Я сразу же пошла на стойку регистрации, надеясь, что забыла драгоценности в номере. Мне предоставили доступ в номер (который уже убрали), но я ничего не нашла. Я попросил девушку на ресепшене: Беатрис, если я правильно помню, спросить персонал, не нашли ли что-нибудь. Она проверила реестр находок, но ничего. С этого началась череда несоответствий и лжи, свидетельствующих о полном отсутствии прозрачности.
Беатрис несколько раз разговаривала по телефону из другой комнаты, не будучи при этом чётко и официально проинформированной о происходящем. Почему эти разговоры не происходили в нашем присутствии, хотя они напрямую нас касались? Я попросил доступ к записям с камер видеонаблюдения, но мне ответили, что это невозможно, поскольку там же находились и другие люди.

Из моего номера украли драгоценности.
Кто-то взломал мой номер в 3 часа ночи, используя ключ-карту, выданную на ресепшене.
Утром в день выезда я оставила в номере шкатулку с драгоценностями и пошла завтракать. В коридоре я поприветствовала уборщицу, которая точно увидела, из какого номера я ушла. Когда я вернулась, я поспешно собрала вещи и не стала проверять, остались ли драгоценности в номере. Поскольку это был 5-звездочный отель, мне даже в голову не пришло, что могла произойти кража.
После выезда номер проверили горничные. Несколько часов спустя, когда я была на пляже отеля, я решила проверить свой багаж в машине, потому что не могла вспомнить, положила ли я шкатулку в багаж. Очевидно, ее там не было.
Я сразу же пошла на ресепшен, надеясь, что забыла драгоценности в номере. Мне предоставили доступ в номер (который уже убрали), но безрезультатно. Я попросил даму на ресепшене: Беатрис, если я правильно помню, спросить персонал, не нашли ли что-нибудь. Она проверила реестр потерянных вещей, но ничего. С этого момента началась череда несоответствий и лжи, которые указывают на полное отсутствие прозрачности.
Беатрис несколько раз общалась по телефону из соседнего номера, не будучи четко или официально проинформированной о том, что происходит. Почему разговоры не происходили в нашем присутствии, хотя они были прямо напротив нас? Я попросил доступ к изображениям с камер наблюдения, и мне сказали, что это невозможно, потому что появляются и другие люди.

У нас была бронь на синтетическое футбольное поле на 7:00 вечера, мы опоздали максимум на 5 минут, и нашу бронь предложили другой группе, у которой не было брони! Они даже не позвонили нам, чтобы спросить, придем ли мы еще! Жалкие, вы не заслуживаете ни одной звезды!