Отель Splendid Conference and Spa Hotel Splendid Conference & Spa Hotel – Adults Only

Отель Splendid действительно великолепен — но в негативном смысле.
Это был единственный отель, который отказался бесплатно перенести наше пребывание, несмотря на то, что мероприятие, которое мы посещали, было отменено из-за красного уровня погодной опасности и чрезвычайного положения.
Всем моим коллегам (как минимум 80 человек), забронировавшим номера в других отелях, были предложены гибкие и бесплатные решения. Только сотрудники этого отеля решили взять «плату за перенос», равную полной отмене бронирования.
Это был, безусловно, самый неприятный опыт обслуживания клиентов за последние годы.
Я немедленно обратился на стойку регистрации, чтобы запросить изменение даты, но столкнулся с жестким и бесполезным отношением — запутанным общением и неполной информацией. Несмотря на то, что я выполнил все инструкции и сотрудничал как с отелем, так и с Booking. Com, мой запрос был обработан точно так же, как отмена бронирования, с полной оплатой.
Похоже, для этого отеля чрезвычайное положение в стране — не исключительная ситуация, а просто ещё одна возможность, как обычно, содрать с гостей деньги. Поистине великолепно.

Самый неприятный опыт общения и обслуживания клиентов за последние годы.
В связи с объявленным в стране режимом повышенной готовности мероприятие, на которое я забронировал номер, пришлось перенести. Я немедленно обратился на ресепшен с просьбой о переносе.
К сожалению, я столкнулся с жёстким и безразличным отношением, общение было запутанным, а предоставленная информация – неполной. Несмотря на то, что я следовал всем полученным инструкциям и пытался сотрудничать как с отелем, так и с Booking, мой запрос на перенос бронирования был отклонен, и к нему отнеслись как к обычной отмене бронирования, с полной оплатой.
Похоже, что для этого заведения чрезвычайная ситуация в стране не является исключительной ситуацией, а лишь поводом для применения тех же штрафов, что и в любой другой ситуации. Избегайте этих мошенников, которые только и делают, что пользуются экстремальными ситуациями, и да, это своего рода информационный курс для сотрудников ресепшена.

По-настоящему особенный отель, завтрак очень обильный и вы можете заказать все, что захотите, поскольку выбор большой, номера очень чистые, все превосходно.

Не оправдал ожиданий…
Достойно, но есть несколько деталей, которые следует учитывать:
Мини-холодильник: Обратите внимание на эти детали, прежде чем выбирать этот отель. Этот мини-холодильник, который на самом деле не мини-холодильник, а скорее кулер, совсем не охлаждает, поэтому воду и еду он не охладит.
Состояние после выезда: Если вы хотите остаться хотя бы на час дольше, вам придётся заплатить около 50% от стоимости номера, что я считаю совершенно неприемлемым!
Завтрак: Нормальный, но не очень разнообразный.
Отель: Оставляет желать лучшего, пляж ужасный/неорганизованный, шезлонги плохо расположены и дорогие, рестораны/террасы/самообслуживание довольно дорогие (самообслуживание находится далеко от отеля), а развлечений в районе практически нет.
Некоторые положительные моменты в отеле:
Бассейн: Хороший.
Чистота в отеле, и особенно в номерах: приличная.
Персонал: в основном, хороший.

Я посетил отель во второй раз и обязательно сюда вернусь. Очень хорошее расположение. Благодаря тому, что отель находится на второй береговой линии, мы можем отдохнуть от шума. Очень просторные номера, большой балкон в наличии. В ванной комнате можно выбрать ванну или душ. Бесплатная парковка и нет проблем с местом. Хороший завтрак. До моря 5 минут ходьбы. Рекомендую этот отель с чистой совестью.

Комфортабельный отель с большими и светлыми номерами на берегу озера Мамая. Чистота в номерах, бассейне и сауне. Завтрак можно было бы улучшить, я приезжаю сюда с момента открытия и вижу изменения, небольшие, но негативные, в качестве и количестве. Номера с видом на бульвар Мамая немного шумные в пик сезона, когда двигатели ревет.

Неприятный инцидент с этими ворами. Они взяли с меня дважды плату за одно и то же потребление в разное время. Это было 35 леев, это не было катастрофой, но не держите меня за дурака… Когда я попросил счет, они выставили меня лжецом. Я пригрозил полиции, если не принесу изображения с камер, и, к сожалению, они признали, что это будет… Неразбериха… Потом дама на стойке регистрации очень встревоженным тоном сказала мне, что не может вернуть мне деньги, потому что у нее нет наличных. Пока я не устроил скандал, мне не вернули деньги.
Персонал очень неприятен с туристами, дамы в ресторане держат язык за зубами, как в школе, а на ресепшене очень тошнит. Еда на завтраке довольно скудная. Спа-центр и массажистка очень хорошие!

Красивый отель, относительно новый, на берегу озера, очень чистый. Уютные, просторные и комфортабельные номера, со вкусом обставленные, современные, разнообразное освещение, плотные шторы, просторный балкон со столом и креслами, ванная комната без биде, но, как и почти во всех отелях Румынии, с хорошими бесплатными туалетными принадлежностями (я бы добавила флакончик кондиционера и молочко для тела), с халатом и тапочками; В моем номере были и душ, и ванна. Очень чистая и современная ванная комната. Ресторан с обслуживанием по меню и хорошим выбором блюд, а также завтраком «шведский стол», весьма разнообразным в плане закусок, в том числе с типичными продуктами румынской кухни. Бассейн с подогревом прекрасен. Также имеется хамам и небольшая финская сауна, зона отдыха с подогреваемыми шезлонгами, эмоциональный душ и ледяной фонтан. Вход как с главной улицы, так и с задней стороны, где есть бесплатная парковка. Из моего номера открывался вид на озеро. Очень теплый и комфортабельный отель с дружелюбным, но не навязчивым персоналом.
Место, которое можно рекомендовать и куда хочется вернуться.

Нам очень хотелось попасть в этот отель, тем более что на фотографиях он выглядел очень красиво.
Что нам не понравилось:
— в зоне ресторана есть дама, которой нужно изменить свое поведение по отношению к клиентам (видимо вас беспокоит то, что вы туда пришли и у нее очень резкое отношение) Я спросила, что можно заказать, чтобы пришло быстро, потому что у меня было назначил массаж на 16:00, когда мы приехали в отель уже в 15:00, а потом он дважды надменным тоном заявил, что я иду на массаж, я хотел заказать морского леща и танец сказал. Мне это кусок слишком большой, и его трудно приготовить, я последовал ее рекомендации, а именно окуня с рисом басмати, только я ел только рыбу, в составе риса было что-то, что мне не нравилось, она спросила меня о рисе, я сказала, что это не в моем вкусе, и танец сказал мне: это grand cucina!
Мы также встретили эту даму в счастливый час, который она организует между 17 и 18 часами — я, честно говоря, не понимаю смысла, потому что мне кажется, что они просто высмеивают клиентов — некоторые алкогольные напитки стоят за полцены. Я заказала «Хьюго» с алкоголем, но это был лимонад, а муж взял «Кубу Либре» (только кола), а также заказал «Джек Дэниелс», который долго настаивали на воде.

У меня был самый красивый день рождения. Уникальные 50 в избранном и красивом месте. Нас разместили в оздоровительном номере с романтическим пакетом и чрезвычайно расслабляющим и профессиональным массажем (большое спасибо, Елена).
Ужин и завтрак 20 класса — поздравления и благодарность шеф-повару и всему персоналу.
Все превосходно.
Фам. Мэтью 511.

У нас был отличный опыт пребывания здесь. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Обслуживание номеров было довольно быстрым и доступным, хотя качество еды было средним (мы зарегистрировались так поздно после более чем 26 часов путешествия, что нам было все равно). Завтрак на следующее утро более чем компенсировал ужин. Выбор товаров был большой, все свежее и вкусное. Спа был приемлемым. Мы оба получили массаж, который был хорош за такую ​​цену. Сауна и парилки были фантастическими, хотя «эмоциональный душ», похоже, не работал должным образом (не работала ароматерапевтическая часть), а напор воды был чрезмерно высоким.
Опять же, по цене и расположению Splendid & New Splendid не может быть лучше. Если окажемся на побережье Черного моря, обязательно остановимся здесь еще раз.

Говорю по опыту! Я приезжаю сюда, наверное, лет 5-6. Отель стоит своего названия. Это действительно великолепно! Чистые и просторные номера, хороший ресторан, великолепный вид. Короче говоря, я чувствую себя как дома. Еще я получаю хорошую скидку. Единственное замечание — бутылку воды в номер, пожалуйста?