Мы останавливались в отеле Poem на 5 ночей в июне 2026 года, 3 взрослых и 2 детей. Мы выбрали 2 номера с видом на море. Бабушка с детьми жила в одном номере, а родители — в другом. Нам очень понравилось расположение отеля, бассейн и наличие частного пляжа. Что нам не понравилось, так это полный бардак по прибытии. Не знаешь, где припарковаться, не знаешь, куда въехать. Въезд со стороны озера Белладона, но вход и стойка регистрации отеля находятся с другой стороны, в пешеходном переулке. Мы припарковали машину перед другим отелем по соседству (на самом деле, рядом с отелем Poem негде было припарковаться) и пошли искать ресепшн. Никакой вывески, абсолютно ничего. В конце концов, нам удалось въехать через ремонтируемый гараж и подняться на лифте на первый этаж, где мы также нашли ресепшн. Для справки, я была на 35 неделе беременности (8 месяцев) и возвращалась после довольно долгого путешествия. Мы приехали на ресепшн, там никого не было. Мы немного подождали, пока кто-нибудь не придет. После того, как мы сообщили им данные о бронировании, нам сказали, что они не могут предоставить нам номера на том же этаже, потому что свободных мест нет, все занято. Если бы мы приехали раньше, может быть, что-то и нашлось бы, но это не так. Перед приездом нам сказали, что заселение начинается в 15:30. Мы приехали в 15:20. Я не понимаю, во сколько нам нужно было приехать? В любом случае, мы приспособились к ситуации. Мы, родители, взяли меньший номер, где-то в углу, а самый большой оставили бабушке и детям. И когда я говорю «меньший», это действительно очень маленький номер! Я не живу во дворце, но номер в отеле был меньше моей спальни дома. И там была вытяжка или вентиляция из вытяжки, выходящая на балкон, я не знаю, потому что я не могла избавиться от запаха еды до самого конца (я была беременна, меня тошнило). В ванной комнате нам с мужем не хватало места для нас двоих одновременно, хотя я была на последних месяцах беременности, но всё равно было очень тесно!
Честно говоря, я бы, наверное, иначе оценила ситуацию, если бы на ресепшене было по-другому! Я тоже предприниматель и понимаю, как сложно угодить всем клиентам, но я очень серьёзно отношусь к отзывам и стараюсь совершенствоваться.
Я понимаю, что отели обычно проверяют бронирования на этот день, сразу после начала смены, именно для того, чтобы избежать того, что случилось с нами. Это было бы первым предложением по улучшению! Затем, хотя очевидно, что они очень стараются, уборщицы едва справляются. В некоторые дни мы сами просили их убрать и наш номер, а в другие нам приходилось мириться с тем, что они не могут убрать. Я не могла бодрствовать по утрам, будучи беременной, и хотеть отдохнуть в обед.
Ещё одно предложение по улучшению — оставить парковочное место на улице с озером прямо перед отелем для погрузки и разгрузки багажа, а также, возможно, установить чёткий указатель или чёткий маршрут для туристов. Первое впечатление имеет решающее значение!
Если бы я заплатила скромную цену, всё было бы нормально, но почти 7000 RON за 5 ночей, честно говоря, я не посчитала это оправданным. Это было первое место, где мне не предоставили номера на одном этаже, и на этот раз мне это действительно было нужно! Вид хороший, бассейн и пляж тоже, но на этом всё. Завтрак неплохой на 3-4 дня, потом уже не знаешь, что есть, но, честно говоря, это не главная проблема.
Мне жаль это говорить, потому что я знаю, как сложно построить хороший бизнес в Румынии. У отеля большой потенциал, расположение отличное, но внимание к деталям имеет решающее значение, если вы хотите позиционировать себя как более престижный отель. Лично я бы выбрала другой вариант в этом бюджете, в следующий раз, вероятно, не в Румынии, говорю это с грустью. Однако я надеюсь услышать и хорошие отзывы, предложения по улучшению и предпринятые усилия, и я уверен, что если некоторые вещи будут исправлены, это место действительно станет успешным!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, я бы, наверное, иначе оценила ситуацию, если бы на ресепшене было по-другому! Я тоже предприниматель и понимаю, как сложно угодить всем клиентам, но я очень серьёзно отношусь к отзывам и стараюсь совершенствоваться.
Я понимаю, что отели обычно проверяют бронирования на этот день, сразу после начала смены, именно для того, чтобы избежать того, что случилось с нами. Это было бы первым предложением по улучшению! Затем, хотя очевидно, что они очень стараются, уборщицы едва справляются. В некоторые дни мы сами просили их убрать и наш номер, а в другие нам приходилось мириться с тем, что они не могут убрать. Я не могла бодрствовать по утрам, будучи беременной, и хотеть отдохнуть в обед.
Ещё одно предложение по улучшению — оставить парковочное место на улице с озером прямо перед отелем для погрузки и разгрузки багажа, а также, возможно, установить чёткий указатель или чёткий маршрут для туристов. Первое впечатление имеет решающее значение!
Если бы я заплатила скромную цену, всё было бы нормально, но почти 7000 RON за 5 ночей, честно говоря, я не посчитала это оправданным. Это было первое место, где мне не предоставили номера на одном этаже, и на этот раз мне это действительно было нужно! Вид хороший, бассейн и пляж тоже, но на этом всё. Завтрак неплохой на 3-4 дня, потом уже не знаешь, что есть, но, честно говоря, это не главная проблема.
Мне жаль это говорить, потому что я знаю, как сложно построить хороший бизнес в Румынии. У отеля большой потенциал, расположение отличное, но внимание к деталям имеет решающее значение, если вы хотите позиционировать себя как более престижный отель. Лично я бы выбрала другой вариант в этом бюджете, в следующий раз, вероятно, не в Румынии, говорю это с грустью. Однако я надеюсь услышать и хорошие отзывы, предложения по улучшению и предпринятые усилия, и я уверен, что если некоторые вещи будут исправлены, это место действительно станет успешным!