Я выбрала этот отель с довольно высокими ожиданиями, но полученный опыт меня разочаровал, и я больше сюда не вернусь.
Мы приехали в отель около 7:00 утра (для регистрации). Из бронирования мы знали, что время заселения — 16:00 (что мне и так кажется очень поздним), но госпожа Оливия на ресепшене была невероятно любезна: она встретила нас с улыбкой, объяснила ситуацию, проводила нас на завтрак, надела на нас браслеты и записала наши номера телефонов, сказав, что позвонит нам, если номера освободятся раньше.
После завтрака мы вернулись в отель, потому что на улице шел дождь, и нам нечего было делать на пляже. Нас было пятеро (три девочки и два мальчика), и мы, девочки, остались на ресепшене. Мы были ужасно уставшими после поездки и едва могли держать глаза открытыми. Все это время мы заметили, как много номеров освобождается: целые группы детей и автобусы уезжают уже в 9:00. Речь идет о большом количестве номеров, а нам нужно было всего два.
После смены персонала ситуация полностью изменилась. На ресепшене появились г-н Алин (Замби), еще один молодой коллега и блондинка в очках, одетая в красную футболку, которая, как я понял, была из числа уборщиц. Их поведение оставляло желать лучшего. Они толкались локтями, смотрели на нас и смеялись. Все это время я смотрел им в глаза. Наверное, было забавно, что на этих диванах сидели три полусонные девушки…
В какой-то момент мой друг очень вежливо спросил, есть ли возможность получить два номера раньше, учитывая, что я заметил, что многие номера освободились. Ответ был сухим, сопровождался ироничными улыбками. Женщина спросила нас, почему у нас на руках браслеты (смеясь, конечно), хотя они были надеты на нас на ресепшене по прибытии. То, как они реагировали и смеялись между собой, заставило нас почувствовать себя униженными и осмеянными. Даже если заселиться раньше было невозможно, есть уважительный способ общения с нами.
Завтрак тоже не оправдал ожиданий. Еда была совершенно неразборчивой. Хлеб был настолько сухим, что его было практически невозможно есть, то же самое можно сказать и о круассанах.
Хотя официальное время заселения было 16:00, номера нам предоставили только в 15:50. Кроме того, мы с самого начала просили дополнительную кровать, но её в номере не было, и нам пришлось ждать, пока её принесут. В ванной комнате стоял неприятный запах.
Самое печальное, что наше впечатление было омрачено отношением некоторых сотрудников. Если бы нельзя было заселиться раньше, я бы всё поняла. Но когда на тебя смотрят свысока, смеются и заставляют чувствовать себя некомфортно в месте, где ты заплатил за проживание, это оставляет желать лучшего.
Хочу ещё раз поблагодарить госпожу Оливию, которая была единственным человеком, проявившим профессионализм, уважение и доброту. К сожалению, поведение остальных сотрудников полностью омрачило это впечатление и заставило меня не захотеть возвращаться в этот отель или рекомендовать его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в отель около 7:00 утра (для регистрации). Из бронирования мы знали, что время заселения — 16:00 (что мне и так кажется очень поздним), но госпожа Оливия на ресепшене была невероятно любезна: она встретила нас с улыбкой, объяснила ситуацию, проводила нас на завтрак, надела на нас браслеты и записала наши номера телефонов, сказав, что позвонит нам, если номера освободятся раньше.
После завтрака мы вернулись в отель, потому что на улице шел дождь, и нам нечего было делать на пляже. Нас было пятеро (три девочки и два мальчика), и мы, девочки, остались на ресепшене. Мы были ужасно уставшими после поездки и едва могли держать глаза открытыми. Все это время мы заметили, как много номеров освобождается: целые группы детей и автобусы уезжают уже в 9:00. Речь идет о большом количестве номеров, а нам нужно было всего два.
После смены персонала ситуация полностью изменилась. На ресепшене появились г-н Алин (Замби), еще один молодой коллега и блондинка в очках, одетая в красную футболку, которая, как я понял, была из числа уборщиц. Их поведение оставляло желать лучшего. Они толкались локтями, смотрели на нас и смеялись. Все это время я смотрел им в глаза. Наверное, было забавно, что на этих диванах сидели три полусонные девушки…
В какой-то момент мой друг очень вежливо спросил, есть ли возможность получить два номера раньше, учитывая, что я заметил, что многие номера освободились. Ответ был сухим, сопровождался ироничными улыбками. Женщина спросила нас, почему у нас на руках браслеты (смеясь, конечно), хотя они были надеты на нас на ресепшене по прибытии. То, как они реагировали и смеялись между собой, заставило нас почувствовать себя униженными и осмеянными. Даже если заселиться раньше было невозможно, есть уважительный способ общения с нами.
Завтрак тоже не оправдал ожиданий. Еда была совершенно неразборчивой. Хлеб был настолько сухим, что его было практически невозможно есть, то же самое можно сказать и о круассанах.
Хотя официальное время заселения было 16:00, номера нам предоставили только в 15:50. Кроме того, мы с самого начала просили дополнительную кровать, но её в номере не было, и нам пришлось ждать, пока её принесут. В ванной комнате стоял неприятный запах.
Самое печальное, что наше впечатление было омрачено отношением некоторых сотрудников. Если бы нельзя было заселиться раньше, я бы всё поняла. Но когда на тебя смотрят свысока, смеются и заставляют чувствовать себя некомфортно в месте, где ты заплатил за проживание, это оставляет желать лучшего.
Хочу ещё раз поблагодарить госпожу Оливию, которая была единственным человеком, проявившим профессионализм, уважение и доброту. К сожалению, поведение остальных сотрудников полностью омрачило это впечатление и заставило меня не захотеть возвращаться в этот отель или рекомендовать его другим.