Hotel Merty

Я забронировала номер на 3 ночи. В день приезда я позвонила и подтвердила бронирование. Всё было в порядке.
Я также сообщила им, что приеду между 22:00 и 23:00.
Я приехала в отель в 23:00, и сотрудница на ресепшене сказала нам, что свободных номеров нет.
Даже не спросив меня, есть ли у меня бронирование, она начала вести себя высокомерно и заявила, что ничего не может сделать.
Я сказала ей, что бронировала номер по телефону, и это подтверждено, и она должна проверить.
Она продолжала утверждать, что у них нет свободных номеров и она ничего не может сделать.
Я не рекомендую это место. Такое отношение этой женщины, которая, как мне кажется, является владелицей, неприемлемо.
Нельзя принимать клиента в 23:00 и так обращаться с ним, когда это твоя вина.
Я бы поставила 0 звезд, если бы могла.
У неё также хватило наглости сказать мне, что если я приеду утром, у неё будут свободные номера.
То есть вы меня прогоняете, не помогая найти место для ночлега, а на следующее утро ещё и осмеливаетесь заявить, что у вас есть свободные комнаты?
Полное разочарование.

Ужасно! Мы забронировали двухместный номер с балконом, сначала нам хотели дать номер с тремя односпальными кроватями на мансарде, а потом дали номер с тремя односпальными и одной двуспальной кроватью на мансарде. Когда я показала им, что я отремонтировала и за что заплатила, они сказали, что это недоступно. Мы обнаружили в номере тараканов, одного на полу и одного на кровати! Сломанный деревянный стул, сломанная дверь, которая открывалась только ключом, а не картой, в ванной сломана дверная рама, в душевой кабине висят провода от вентилятора, повсюду желтый унитаз… жалюзи на потолке с дырами, паутина, большое полотенце, а также 3 средних и 2 маленьких… Пожелтевший, грязный холодильник. Стены в коридорах отеля местами облупились, просто ужасно! Ни в коем случае не рекомендую этот отель! Я не могу добавить фотографии, чтобы вы могли увидеть, как это выглядит🤦🏼‍♀️

У вас нет охраны! Звонишь, говорят, есть свободные номера… Приезжаешь на место через 20 минут, но свободных номеров нет. Так что из-за них рискуешь остаться ночевать на улице.

Я останавливался в отеле Merty на 4 дня по случаю свадьбы друга, и впечатления были замечательными. Отель удобно расположен недалеко от моря и в непосредственной близости от развлекательных зон, что сделало наше пребывание очень приятным и комфортным.
Завтрак был невероятно сытным и вкусным, а еда в ресторане – столь же хорошей, с щедрыми порциями и отлично приготовленной. Дружелюбную и тёплую атмосферу дополняли сотрудники отеля, всегда готовые помочь и внимательные к нашим потребностям. Менеджер был лично вовлечен в процесс, проявил высокий профессионализм и гостеприимство, благодаря чему мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями.
Я настоятельно рекомендую отель Merty всем, кто хочет приятно провести время в Констанце, будь то для отдыха или для проведения особого мероприятия.

Нас выгнали из отеля, потому что мы оставили плохой отзыв на бронировании. Номер был забронирован за несколько дней. Они были очень грубы.

Полное неуважение к клиентам!
Необоснованная отмена бронирования за 10 минут до заезда.
Мы семья с маленькими детьми, забронировали номер, получили подтверждение по электронной почте. Нам сразу же позвонила администрация отеля и подтвердила время прибытия.
Позже, за полчаса до заезда, нам снова позвонили и сообщили, что в номере, где мы будем жить, проблема с канализацией. Мы сказали, что всё равно приедем посмотреть, в чём проблема, возможно, она несерьёзная. Позже с нами снова связалась, как будто некая дама, и возмущённым голосом сказала, чтобы мы не приезжали, потому что возникла проблема с расписанием бронирования, и, соответственно, у них больше нет места для нас (то есть они нас обманули). Поскольку уже был вечер, а у нас двое маленьких детей, я сказала, что она может попытаться решить проблему, на что «дама» ответила: «Ей это неинтересно».
Такое отношение к клиентам неприемлемо.

Этот отель не заслуживает своих трёх звёзд — в лучшем случае это одна или две звезды. С самого момента нашего прибытия он разочаровал. Во всём номере стоял неприятный запах, вентиляция была старой и очень шумной, а вся мебель была явно изношенной. Ванная комната была грязной, телевизор не работал, как и кондиционер — и это в разгар лета!
Вдобавок ко всему, с соседних террас постоянно доносился шум, из-за которого было практически невозможно спать. Нигде не чувствовалось чистоты и безопасности. Я искренне считаю, что этот отель должен быть проверен властями. Он не просто не соответствует ожиданиям — он неприемлем.
Обходите это место стороной, если вы цените свой комфорт и безопасность.

В номере на стенах кровь, каркас кровати сломан, насекомые, кто-то настойчиво стучал в дверь.
. Расположение довольно плохое, территория в плачевном состоянии. Ресторан так себе, скатерти грязные. Женщина из ресторана, которая также следила за номерами в отеле, сказала нам не трогать пульт (телевизор). Одеяла были грязные, а матрас в крови. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Это был номер 116

Очень круто, но они не упомянули, что до меня чупакабра пользовалась туалетом💀

Привет! Еще хочу рассказать о разочаровывающем опыте в отеле Мерти, серьезности 0. Я бронировала у них номер в отеле 4 недели назад, они были очень общительны и ок по телефону. Когда мы туда приехали, что посмотреть? Мне сказали, что мне дали номер и отправят в пристройку отеля, я сказал «ок», думая, что это то же самое, только расположение другое. Когда я приехал в «пристройку» отеля, то обнаружил, что на самом деле это другое место, гостевой дом, где условия были жалкими. В отчаянии я согласился, потому что вариантов в этом районе было не так уж и много. Не рекомендую!

Мы забронировали за месяц до этого двухместный номер в отеле Мерти, когда мы приехали на место, нам сказали, что номеров у них больше нет и что нас отвезут в свой пристройку. Но что посмотреть? Это было даже не близко к пристройке отеля, это была совсем другая локация, точнее гестхаус без особых условий. Это было разочарование, когда мы забронировали номер в отеле, и он отвез нас в гостевой дом, который не имел никакого отношения к отелю.

Отличный отель со всех точек зрения и посетители с большим смыслом и отличной работой.

Разочаровывающее пребывание из-за проблем с шумом 📢
Я забронировал номер с окном, выходящим на улицу, ожидая спокойного отдыха. К сожалению, прямо через дорогу находился самый популярный клуб Manele🎤 в Констанце, где до 8 утра играла громкая музыка. Бас 🔊 был настолько сильным, что мои окна буквально вибрировали всю ночь, не позволяя спать.
Сна.
Хотя сама комната была чистой и удобной, проблема с шумом полностью омрачила все впечатления.
Положительным моментом является то, что персонал был дружелюбным и любезным, но, к сожалению, они мало что могли сделать, чтобы устранить шум.

Ужасные, какие-то бессмысленные люди, они разговаривают с тобой сверху и создается впечатление, что все вертится вокруг них.
Я сделал бронирование через бронирование, и в день моего пребывания я проснулся и на стойке регистрации сообщил, что бронирование отменено.
1. Мне сказали, что не могут списать с моей карты, но ничего не списали, я сначала одобряю любую транзакцию, и не получаю никакого уведомления, я сказал им попробовать еще раз, они не ответили, и предполагаемый менеджер — он ответил сверху, что «они не остаются проверять 7 раз и почему у меня нет денег на счету! » " " Действительно? Они ругали меня за то, что я не делаю свою работу.
2. При попытке связаться с ними никто не отвечает, но если это ошибка с их стороны, они сразу вскакивают и разговаривают с вами на повышенных тонах, мне даже сказали, что прислали сообщение, что бронь отменена. Госпожа, проверьте бронирование еще раз, вы подтвердили его на платформе в воскресенье после 14:00, учитывая, что бронирование было на субботу.
3. Когда я сказал им проверить сообщения, дама очень расстроилась, сказала, что ей нечего проверять, и повесила трубку. Вы можете увидеть образование дома.
Дорогая дама, вы признаёте, что, наверное, зашёл кто-то другой, вы отдали им эту комнату подороже и вот так вы меня, пришедшую на свадьбу, смутили нарядами за моей спиной, чтобы не ходить с таким удовольствием по Констанце.

С первого года нашего пребывания там мы были очень довольны этим отелем во всех отношениях, и с тех пор я приезжаю сюда со своей семьей каждый год и рекомендую это место всем, кого знаю. Мы обязательно туда поедем и в ближайшие годы 🥰

Неприятный опыт сказал свое слово, и я больше не вернулся. Учитывая, что у них есть ресторан для проведения мероприятий, в чудесное воскресенье, пока моя маца грызлась от голода, я сказала давай попробуем… купила картошку с сосисками, соответственно картошку с шейкой… катастрофа, картошку видно было что они были разогретые и старые… и мясо и колбаса те же самые… думаю, они остались со вчерашнего вечера… ни в коем случае не рекомендую.

Чтобы избежать невозможности спать, отель расположен рядом с ночным клубом, а на первом этаже расположены рецепции. Шум такой, что стены трясутся. Нет ставен, покосившаяся занавеска, дверь не держится. Сомнительная вода и утечка воды. Бежать!