Adventure Lake Resort - Simared

Прекрасная обстановка, современные уютные, чистые номера, отзывчивый персонал. Завтрак с 09:00, но в 10:00 персонала уже не было, я очень соскучилась по кофе! 🙂

Крайне несерьёзная недвижимость. Хотя я получил подтверждение по телефону несколько месяцев назад, сегодня, 03.06.2025, меня попросили отменить бронирование на 5 ночей, на том основании, что это была ошибка и что в то время место было полностью забронировано для свадьбы.
Полное отсутствие профессионализма. Я сделал бронирование заранее именно для того, чтобы избежать таких неприятных ситуаций. Я искренне надеюсь, что вы не испортите другие отпуска в будущем, я не заинтересован в переносе!

Хороший и тихий отель. Аккуратный и роскошный. Современная мебель. Милые и отзывчивые сотрудники!

Очень красивое, современное место в великолепном районе, рядом с озером Фириза. Номер просторный, чистый, персонал очень добрый и дружелюбный. Завтрак очень хороший, свежий и достаточный (я был с тремя детьми). Очень рекомендую для спокойного отдыха!

Расположение великолепное, но услуги оставляют желать лучшего.
В номере и в ванной полно насекомых. Я понимаю, что локация находится в лесу, но все же номер можно было проверить, прежде чем считать, что я с маленьким ребенком.
Завтрак в 9 кажется мне очень поздним. Любой, у кого есть ребенок, знает, что ребенок не может оставаться без еды до 9 часов. Тем более, что ресторан был закрыт и поблизости ничего не было.

У меня был НЕПРИЯТНЫЙ опыт!
Нас заселили 25-27 октября 2024 года и возникли следующие неудобства:
1. Зайдя в номер, я обнаружила в ванной насекомых (я сказала, что может плохо убирали, мы упускаем из виду, что локация какая-то в лесу)
2. Мы купили их аттракцион (поездку на электролодке), нам сказали, что билетов еще 40 на человека, но когда мы сели на лодку, внутри уже не было мест, и нам пришлось сидеть снаружи на 5 человек (к счастью, помощь капитана принесла нам 5 подушек, чтобы мы могли сидеть в задней части лодки на скамейке, потому что она была мокрой, и все равно мы просто сидели на улице на холоде, потому что внутри не было мест), что посмотреть через 5 минут еще одна группа из 10 человек села (на капитан тоже поинтересовался, куда они все попали) и они остались внутри, но только стояли, так как после старта корабля все навалились на него, на "террасе" висела афиша с максимум 6 людьми, но неплохо, я думаю минимум 15-17 человек сразу, когда корабль стартовал, и из-за того, что он был суперполным, у меня не было никакого комфорта и покоя, потому что не было слышно даже аудиогида, но и музыки!

Само расположение и номер, где мы разместились, просто потрясающие. Рядом находится озеро, где можно заняться различными водными видами спорта (кататься на лодках, пароходах и т. Д. ), а также ресторан по соседству, где еда просто восхитительна, и я очень рекомендую его.
НО есть две проблемы, с которыми я столкнулся, и я хотел бы, чтобы они их решили: обслуживание и общая организация.
Если говорить более подробно, то вот некоторые из них:
— завтрак: в последний день мы ждали 30 минут, а позже нам подали горячий сэндвич, хотя он был назначен на 9:00, но завтрак нам принесли в 9:45. Можно ли изменить способ подачи завтрака? Без сэндвичей и двух круассанов? Можно ли сделать что-то большее?
— в рекламном листовке в номере указано, что при желании можно смотреть Netflix БЕСПЛАТНО, но это не так: нам сообщили, что этот вариант больше не действует. – форточка в ванной не открывалась для проветривания.
– диспенсер для туалетной бумаги – пользоваться им было немного «кошмарно», бумага очень легко рвалась и застревала.
Но я уверен, что всё это можно изменить/устранить при необходимости, чтобы сделать пребывание будущих клиентов более приятным.