Отзыв об отеле Hotel Dobru 3*

Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз посчитал это необходимым. Я много раз останавливался в отеле «Добра», считая его отелем с очень хорошими условиями, но в этом году я не обнаружил тех же удобств, которые ценил раньше. Меня заселили в 17:00 вместо 16:00, без предупреждения и без извинений за задержку. Когда я попытался разобраться в ситуации, получил следующий ответ: «Мы ничем не можем помочь, это занимает больше времени, мы ничего не можем сделать». Конечно, я уважал время заселения и не претендовал на то, что оно произойдет раньше указанного отелем времени, но такое отношение, ответы и задержка, воспринятая как нечто само собой разумеющееся, были явным отличием от предыдущих лет. Номер был плохо убран. Хочу отметить, что я не негодяй и не ищу сучка в камыше, но ванная комната вообще не была убрана. Унитаз был грязный, ванная комната была полна волос и пятен, фотографии которых у меня есть. Я оплатил проживание в первый день, а в конце мне сообщили, что оплата была ошибочно зачислена на номера, и мне нужно было заплатить сумму заново, чего не произошло, после чего я осознал ошибку. В мой номер поставили 3 бутылки минеральной воды, хотя накануне вечером я взял только одну в ресторане и поставил её в номер, чтобы оплатить в конце. Следует отметить, что многие сотрудники на ресепшене оказались в такой же ситуации. Перед приездом в отель я позвонил, чтобы забронировать ванну, и спросил, какое время бронирования. Мне сообщили, что после 20:00 это невозможно. Когда я приехал в отель, я обнаружил, что бронирование действует до 23:00. Путаница, неорганизованность, плохая и поспешная уборка, а также пунктуальность и уважение к туристам, которые год за годом с доверием приезжают в этот отель, потеряли всякий смысл. Надеюсь, ситуация будет исправлена, и стандарты (здравого смысла), которые были эталоном для этого отеля, будут учтены. Завтрак, вероятно, будет неплохим, если прийти в 20:00, когда очень многолюдно. Если прийти в 9 часов, шансы найти то, что вам нужно, резко уменьшатся. К сожалению, я думаю, что больше сюда не вернусь, но я решил написать этот отзыв в надежде, что мнение всех туристов (включая тех, кто сегодня работал на ресепшене, и не только) будет учтено. Спасибо!