Великолепное место, но катастрофически не хватает сервиса.
Недавно я останавливался в отеле Ness by D-Ocean, и мои впечатления смешанные. Хотя обстановка идиллическая, качество обслуживания, к сожалению, не соответствует цене.
Плюсы:
• Расположение и чистота: Отель идеально расположен, с прямым выходом на пляж и очень хорошим бассейном. Здесь очень тихо, а чистота безупречна. Бесплатная кровать для детей до 12 лет — это плюс (за исключением завтрака).
• Еда: Кухня изысканная и высокого качества.
Минусы (которые срочно нуждаются в улучшении) :
• Обслуживание клиентов: Взаимодействие с персоналом остается чисто административным. Наблюдается явное отсутствие личного подхода или подлинного гостеприимства.
• Оперативность и время ожидания: Ожидание обслуживания в номер составило 1, 5 часа (в итоге заказ был отменен из-за долгого ожидания, с простым «извините» в ответ). В снэк-баре приготовьтесь ждать 25 минут, пока вам принесут два сока и газировку на вынос, и все это примерно за 25 евро.
• Неприятные мелочи: Освежающие полотенца по прибытии имели неприятный запах. Туалетная бумага, под предлогом экологической ответственности, была низкого качества и непригодна для использования.
• Инциденты: В 22:30 сработала пожарная сигнализация, которую мне пришлось отключить самостоятельно из-за неадекватной реакции персонала на ресепшене в это время.
• Соотношение цены и качества: Цены завышены, особенно если учесть, что в социальных сетях появляются предложения в последнюю минуту, призванные компенсировать низкую заполняемость, в то время как некоторые гости платили полную цену.
Вкратце: Расположение отличное, но обслуживание слишком медленное и невнимательное к клиентам. За такую цену мы ожидаем совершенно другого уровня сервиса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Ness by D-Ocean, и мои впечатления смешанные. Хотя обстановка идиллическая, качество обслуживания, к сожалению, не соответствует цене.
Плюсы:
• Расположение и чистота: Отель идеально расположен, с прямым выходом на пляж и очень хорошим бассейном. Здесь очень тихо, а чистота безупречна. Бесплатная кровать для детей до 12 лет — это плюс (за исключением завтрака).
• Еда: Кухня изысканная и высокого качества.
Минусы (которые срочно нуждаются в улучшении) :
• Обслуживание клиентов: Взаимодействие с персоналом остается чисто административным. Наблюдается явное отсутствие личного подхода или подлинного гостеприимства.
• Оперативность и время ожидания: Ожидание обслуживания в номер составило 1, 5 часа (в итоге заказ был отменен из-за долгого ожидания, с простым «извините» в ответ). В снэк-баре приготовьтесь ждать 25 минут, пока вам принесут два сока и газировку на вынос, и все это примерно за 25 евро.
• Неприятные мелочи: Освежающие полотенца по прибытии имели неприятный запах. Туалетная бумага, под предлогом экологической ответственности, была низкого качества и непригодна для использования.
• Инциденты: В 22:30 сработала пожарная сигнализация, которую мне пришлось отключить самостоятельно из-за неадекватной реакции персонала на ресепшене в это время.
• Соотношение цены и качества: Цены завышены, особенно если учесть, что в социальных сетях появляются предложения в последнюю минуту, призванные компенсировать низкую заполняемость, в то время как некоторые гости платили полную цену.
Вкратце: Расположение отличное, но обслуживание слишком медленное и невнимательное к клиентам. За такую цену мы ожидаем совершенно другого уровня сервиса.