Akoya Hotel & Spa

Мы с девушкой провели здесь одну ночь и были приятно удивлены качеством обслуживания, номерами и отзывчивостью очень эффективного и внимательного персонала.
Не понимаю, почему так много негативных отзывов, ведь отель очень хороший, но лично нам всё понравилось, и мы ни разу не разочаровались.
Мы не ходили в ресторан отеля, но насладились бассейном, который, безусловно, был великолепен. Только учтите, что вода в нём не подогревается, но это не мешает купаться в нём. Кроме того, пляж находится прямо напротив отеля, так что он очень удачно расположен, если гости предпочитают пляж бассейну.
Понимаю, что многие ожидают большего от 5-звёздочного отеля, но, если не считать нескольких мелочей, отель отличный, и я его рекомендую.

Разочаровывающее пребывание! Совершенно не тянет на 5-звёздочный отель. Прежде всего, номер с довольно простыми удобствами, ничего особенного, довольно простой, но, судя по всему, чистый. Однако я должен был отметить (очевидный) известковый налёт на двери душа, которого не должно быть в 5-звёздочном отеле.
А ещё меня посетил таракан. Конечно, мы на острове, и это нормально, но НЕТ, не в 5-звёздочном отеле, повторяю. Я останавливался в 2-3-звёздочных отелях с лучшим обслуживанием.
Никакого носильщика, который проводил бы нас до номеров; когда я указал на это, мне предложили его довольно равнодушно, без всяких извинений.
Обслуживание в баре с очень долгим ожиданием (40 минут для картошки фри) …
Довольно скудное меню в ресторане.
Отсутствие Wi-Fi в течение 48 часов и так далее…
Короче говоря, вы поняли, более чем разочаровывающий опыт. Извините персонал, который, кажется, делает все возможное, но я бы не рекомендовал этот отель ни для длительного, ни для краткосрочного пребывания.

Отель позиционирует себя как 5-звёздочный, но это далеко не так. Максимум 3 звезды.
В целом, отель очень красивый, с пышной растительностью и прекрасным пейзажным бассейном с видом на океан. Персонал очень приятный и дружелюбный.
Но дьявол кроется в деталях. У нас был номер Делюкс с видом на океан. Очень большой и очень… пустой. Никакого декора, никакой мебели, кресел или полок для одежды. Номер без отопления. Так как номер находился на первом этаже, вдали был виден кусочек океана, возвышающийся на террасе, но сильно затенённый растительностью.
В номере не было халатов, прикроватная лампа не работала и не подлежала ремонту, так как требовалась запчасть. Утюг был (хорошая идея), но розетка была погнута: её пришлось заменить. Ручка эркера осталась у меня в руках. Я заменил её, не желая идти на ресепшен в третий раз. Хотя завтрак предлагает широкий выбор закусок, он не особо впечатляет: стоило бы уменьшить количество и улучшить качество (промышленные фруктовые соки и мясное ассорти, чай Lipton и т. Д. ). Один плюс: по запросу можно заказать яйца. 25 евро за завтрак — это очень дорого для такого уровня качества. То же самое касается и ресторана: ужасное соотношение цены и качества. Выбирайте ресторан в Сен-Жиле.
Короче говоря, мы остановились в этом отеле после отеля Papangue (4*), и нам он явно понравился больше.

Мы отправились на остров Реюньон, практически ничего не зная о его достопримечательностях.
Отель Akoya стал нашей базой, откуда мы отправлялись исследовать окрестности.
— Прекрасные, комфортабельные номера, консьерж был в шаговой доступности, вода подается дважды в день во время уборки номера или вечером.
— Удобства: завтрак «шведский стол» (очень рекомендую), французская, американская и реюньонская кухня, а также хороший выбор фруктов и напитков.
— Тренажерный зал, которым мы пользовались, был хорошо оборудован, с кардио — и силовыми тренажерами.
— В отеле есть спа-центр с разнообразными процедурами.
— Ресторан в отеле.
Еда была очень вкусной, обслуживание и цены — разумными.
— Бассейн.
Бассейн и зона отдыха — просто фантастика. Можно лежать у него, наблюдая за волнами Индийского океана, разбивающимися о берег, а лёгкий фоновый шум просто великолепен.
В баре у бассейна есть другое меню обедов и хороший выбор напитков. Шезлонги были очень удобными.
Мы арендовали машину и без проблем нашли парковочное место рядом с отелем, так как для гостей была выделена отдельная парковка.
Пляж.
От отеля легко добраться до пляжа Plague de la saline, а в пешей доступности есть множество ресторанов и баров.
— И наконец, персонал отеля:
Мы не являемся носителями французского языка, а остров Реюньон в настоящее время не обслуживает англоговорящих. Тем не менее, персонал Akoya сделал всё возможное и сделал для нас всё возможное.
Например, у нас возникла проблема с арендованным автомобилем.

Хороший отель, если не считать субботы (особенно сегодня вечером), когда вся эта сволочь ворвалась на террасу у бассейна, оскорбляя друг друга, громко крича у бассейна, бросая стаканы в воду, рискуя их разбить, – вероятно, это результат очень пьяного дня, который мы, как гости, не обязаны терпеть. Нам было очень не по себе от этих людей вокруг, готовых к драке.
Для пятизвёздочного отеля немного обидно, что нет службы безопасности, которая могла бы поддерживать хоть какой-то порядок.

Всё было замечательно: приём, завтрак, сам отель и номер.
Только два небольших недостатка: двуспальная кровать в номере — это на самом деле две односпальные, сдвинутые вместе, так что между ними остаётся зазор. Ещё один небольшой недостаток — вода в бассейне очень холодная, даже после яркого солнца.
В остальном всё было очень хорошо.

Мы приехали на 10-ю годовщину свадьбы; при бронировании мы предупредили отель. Когда мы приехали, на кровати лежала маленькая открытка с поздравлениями с годовщиной, и всё. Это совсем не похоже на внимание, которое предлагают пятизвёздочные отели. Персонал был довольно приветливым, за исключением ресепшена, где джентльмен за стойкой немного торопился. Номер просторный, но без какого-либо декора. На балконе два стула, купленных.
В Gifi, дерутся друг с другом. Мы решили выпить по коктейлю в баре перед ужином. Места, чтобы присесть на шезлонге и получить хоть немного света, очень мало. У бассейна был уютный уголок, но «он зарезервирован для заседаний комитета». Принесли ужин. В меню не так много блюд, так что, вероятно, мы рассчитываем на что-то качественное. Но нет, мы, должно быть, съели 70% замороженных продуктов, включая промышленные десерты. А теперь поговорим об индустриальном: на обед вам подают соки бренда Diego, точнее, индустриальный фруктовый напиток с 15% содержанием фруктов, сахаром и водой. Недостойно пятизвёздочного отеля. Вдобавок ко всему, в обеденном зале и баре на улице, который тоже играет свою музыку, — отличный микс для утра! В остальном всё было неплохо, к счастью, за завтрак в 25 евро. На следующий день мы предпочли поесть пиццу в городе.
Обидно, потому что отель очень хорошо расположен, персонал, похоже, делает всё, что может (у нас сложилось впечатление, что они не удовлетворены своей работой), но он не достоин пяти звёзд.

Просто ужасно… для 5-звёздочного отеля!
Персонал был очень гостеприимным, хотя и заставил нас ждать номер 45 минут. Нам дали стакан сока… но не более… для 5-звёздочного отеля это просто ужасно; кофе был бы кстати во время ожидания…
Когда мы приехали в номер, мы обнаружили протечки воды в кондиционере и душе… из номера открывался вид на парковку с погрузчиком… но, тем не менее, номер был чистым… самый минимум, необходимый для номера, не более… Я позвонила на ресепшен, потому что в душе не оказалось шампуня и кондиционера. Администратор сказала: «Нормально, это же 3 в 1… » Ха-ха-ха, мои волосы были недовольны! Не говоря уже о дверце душа, которая не закрывалась и была полностью мокрой… но постельное бельё было отличным, мы хорошо выспались (если не считать душа, который начал протекать в 3 часа ночи).
Бассейн хороший, но без подогрева! Сад тоже приятный, если не считать того железного мостика, которого там быть не должно, но он всё равно есть!
Бар у бассейна… мы были одни и ждали два коктейля по меню 25 минут… мы пошли в ресторан… и там всё, что мы могли сказать, было: БЕГИТЕ! Безвкусная закуска из гребешков… картонные профитроли, шоколадный фондан, который уже не тает, потому что он уже приготовлен… 30 минут ожидания заказа, хотя мы были последними в очереди… честно говоря, идите в другой ресторан!
Нам предложили шоколадный десерт… но, честно говоря, мы туда больше никогда не пойдём… это был подарок, но мы никогда не заплатим за номер в этом отеле!

Мы провели в этом отеле 10 дней. В целом остались довольны, но хочу отметить, что он не достоин пятизвёздочных звёзд!
По прибытии нас встретила очень холодная Марина. Было 8:30 утра, но это не оправдание.
Я спросил, можно ли заселиться раньше, доплатив, конечно же, что если это невозможно, мы поймём. Нам ответили «нет». Никаких проблем ;).
Итак, мы заселились в номер днём и, к нашему великому удивлению, обнаружили, что после каждого приёма душа вода заливала всю ванную комнату, потому что дверь не закрывалась как следует, а в туалете всё время нашего пребывания стоял запах мочи.
Мы попросили персонал (очень, очень приятный и невероятно добрый) проверить туалет, чтобы убедиться, что там всё в порядке, потому что запах был просто невыносимым, но, похоже, ничего не произошло. Ну…
Нам пришлось постелить полотенца на пол, чтобы можно было ходить и вытирать воду.
Продолжаем наше пребывание, а отель пустой! Пустой и снова пустой! Номеров около 250, а если быть добрее, то всего 50! Неужели нам сразу по приезду предложили номер?
В любом случае, с точки зрения соотношения цены и качества я разочарован. За такую ​​цену я ожидал лучшего отеля. 4 звезды было бы уместнее.