Номер люкс, который, к сожалению, полностью оправдывает свое название…
Прежде всего, хочу подчеркнуть качество приема: персонал был очень приятным, отзывчивым и действительно внимательным к гостям. Отчасти поэтому мы решили вернуться в это заведение во второй раз.
Во время второго пребывания мы хотели улучшить номер и оценить люкс. С момента прибытия мы были впечатлены: красивое пространство, впечатляющий номер и первое впечатление, которое полностью оправдало наши ожидания.
К сожалению, остальная часть нашего пребывания полностью испортила это впечатление.
После прекрасного вечера в ресторане с друзьями и моей женой мы вернулись в номер, надеясь хорошо выспаться… чего в итоге так и не произошло. Наш первый неприятный сюрприз: в час ночи джакузи включилось само по себе. Нас в панике разбудил громкий шум. Мы не смогли найти простой выключатель. Нам пришлось нажать все кнопки, прежде чем мы наконец смогли его выключить.
Час спустя… та же самая проблема. Джакузи снова включилось. На этот раз, используя фонарик телефона посреди ночи, я наконец понял, что нам нужно понизить температуру, чтобы оно не включалось автоматически.
Как только эта проблема была решена, мы подумали, что наконец-то сможем уснуть… но мы не учли еще один серьезный недостаток: плохую теплоизоляцию номера. Ветер завывал под террасой, создавая непрерывный завывание. С 2 до 5 утра это звучало так громко, как будто рядом с номером воет волк.
В 5 утра, когда ветер наконец стих, я подумал, что мы сможем поспать несколько часов, поставив будильник на 9 утра… Но удачи не было. Шум сантехники взял верх, а затем многократные подъемы и спуски по служебной лестнице прямо рядом с номером полностью развеяли все надежды на отдых. Вывод: почти бессонная ночь в номере, который, как предполагалось, представлял собой наивысший уровень комфорта в отеле.
Контраст между качеством персонала, великолепным расположением номера и техническими проблемами, которых просто не должно быть в номере, позиционируемом как роскошный, поразителен.
Когда гость выбирает номер класса люкс, он в первую очередь ищет исключительного отдыха и впечатлений. В этом отношении, к сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими.
Я искренне надеюсь, что руководство примет эти замечания во внимание, потому что с некоторыми техническими улучшениями (управление джакузи, звукоизоляция, уровень шума) этот номер мог бы действительно оправдать свое название.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, хочу подчеркнуть качество приема: персонал был очень приятным, отзывчивым и действительно внимательным к гостям. Отчасти поэтому мы решили вернуться в это заведение во второй раз.
Во время второго пребывания мы хотели улучшить номер и оценить люкс. С момента прибытия мы были впечатлены: красивое пространство, впечатляющий номер и первое впечатление, которое полностью оправдало наши ожидания.
К сожалению, остальная часть нашего пребывания полностью испортила это впечатление.
После прекрасного вечера в ресторане с друзьями и моей женой мы вернулись в номер, надеясь хорошо выспаться… чего в итоге так и не произошло. Наш первый неприятный сюрприз: в час ночи джакузи включилось само по себе. Нас в панике разбудил громкий шум. Мы не смогли найти простой выключатель. Нам пришлось нажать все кнопки, прежде чем мы наконец смогли его выключить.
Час спустя… та же самая проблема. Джакузи снова включилось. На этот раз, используя фонарик телефона посреди ночи, я наконец понял, что нам нужно понизить температуру, чтобы оно не включалось автоматически.
Как только эта проблема была решена, мы подумали, что наконец-то сможем уснуть… но мы не учли еще один серьезный недостаток: плохую теплоизоляцию номера. Ветер завывал под террасой, создавая непрерывный завывание. С 2 до 5 утра это звучало так громко, как будто рядом с номером воет волк.
В 5 утра, когда ветер наконец стих, я подумал, что мы сможем поспать несколько часов, поставив будильник на 9 утра… Но удачи не было. Шум сантехники взял верх, а затем многократные подъемы и спуски по служебной лестнице прямо рядом с номером полностью развеяли все надежды на отдых. Вывод: почти бессонная ночь в номере, который, как предполагалось, представлял собой наивысший уровень комфорта в отеле.
Контраст между качеством персонала, великолепным расположением номера и техническими проблемами, которых просто не должно быть в номере, позиционируемом как роскошный, поразителен.
Когда гость выбирает номер класса люкс, он в первую очередь ищет исключительного отдыха и впечатлений. В этом отношении, к сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими.
Я искренне надеюсь, что руководство примет эти замечания во внимание, потому что с некоторыми техническими улучшениями (управление джакузи, звукоизоляция, уровень шума) этот номер мог бы действительно оправдать свое название.