Hotel Le Cilaos

Здание очень красивое, но в нем катастрофически не хватает обслуживания и ухода! Какая жалость!
Номера довольно большие, постельное белье хорошее. Однако ванная комната! О боже! Все устарело!
В номере есть мини-бар, но за все нужно доплачивать, даже бесплатной бутылки воды нет!
Ресторан: какой ужас! Избегайте его любой ценой. За исключением персонала, который просто замечательный, все остальное ужасно: обеденный зал отвратительный, шведский стол вызывает тошноту!
И вдобавок ко всему, они берут 35 евро с человека за ужин: это грабеж среди белого дня, и я гарантирую, что ничто не оправдывает эту цену.
Зеленая, недоваренная фасоль без вкуса, клейкий рис и т. Д…
Для нас еда – это еда на двоих, но здесь… невозможно! Все, чего мы хотим, это уйти.
Мы останавливались на две ночи, чего вполне достаточно.
Район Силаос великолепен, но этот отель/ресторан портит большую часть пребывания.

Проживание две ночи. Очень хороший отель с дружелюбным и приветливым персоналом, от ресепшена до ресторана. Ежедневное меню было очень хорошим и отличным соотношением цены и качества.
Бассейн с подогревом и отличное расположение.
Мы обязательно вернемся.

Место великолепное, но сам отель оставляет желать лучшего. Номера очень плохо звукоизолированы (нас отделяла закрытая дверь от другого номера), простыни и полотенце были в пятнах, а отопление не работало. На вторую ночь мы обратились на ресепшн за помощью по поводу проблемы с отоплением, и нам сказали, что они сообщат об этом, но не могут найти решение. Шведский стол и завтрак ничем особенным не выделялись. Мы очень разочарованы этим отелем, который рекламируется как 4-звездочный.

Избегайте этого отеля любой ценой! В Силаосе вы определенно найдете что-то лучше и/или выгоднее по цене. Номера и отель в целом устарели, краны отваливаются прямо в руках. Стены настолько тонкие, что слышно храп из соседнего номера. Шведский стол, за который они смеют брать 45 евро, действительно посредственный. Поешьте хотя бы где-нибудь в другом месте. Небольшой бассейн расположен неудачно и к 16:00 оказывается в тени.
Отель не приспособлен для людей с ограниченной подвижностью. Персонал не справляется даже с мелочами: 30 минут на приготовление 4 напитков и 2 кофе; они не могут обслужить всех одновременно и забывают несколько заказов. Спа-центр? Просто смешно! У меня была назначена процедура массажа (которая по ошибке совпала по времени с сеансом другого клиента), поэтому её перенесли на час, даже не уведомив меня (что, как назло, совпало с нашим запланированным временем приема пищи) … а потом мне сказали, что массажист слишком устал в тот день, и предложили новую запись на следующий день, уже после нашего выезда.
Я не понимаю, как этот отель вообще получил свои 4 звезды. Вероятно, это было ещё в 80-х. Он заслуживает только 2. Ему явно необходим капитальный ремонт и обучение персонала, если он хочет соответствовать заявленным характеристикам.

Наша машина сломалась за 5 дней до нашего приезда… и это стало для нас чудесным сюрпризом! Мы доехали на автобусе из Сен-Дени в Силаос и из Сен-Луи в Силаос на Car Jaune N60 за 2 евро с человека. Никакой езды, никакого стресса: мы в полной мере насладились 400 крутыми поворотами и великолепными пейзажами. От автовокзала до отеля всего 10 минут пешком, меньше километра. И, честно говоря, мы даже не приехали уставшими: водитель был настоящим профессионалом! У нас был замечательный семейный отдых. Номера превосходные, очень комфортабельные, ночи были спокойными и бодрящими. Настоящий отдых от суеты, свежий воздух, тишина и покой, и этот великолепный цирк вокруг нас. Декор элегантный, сдержанный, со вкусом и гармонично оформленный. Этот 4-звездочный отель — настоящий 4-звездочный дом: место с душой. Команда оживляет это место с большой естественностью и гостеприимством. Что касается ресторана, то его определенно стоит посетить. Нам очень понравились и завтрак, и ужин. Как мы вернемся? Конечно же, на автобусе Yellow Bus. Простой, приятный и в конечном итоге идеальный опыт.

Мы приехали сюда, чтобы отметить 25-ю годовщину свадьбы. Администрация отеля любезно повысила категорию нашего номера, и в качестве подарка нам предоставили роскошный люкс, отличающийся исключительной элегантностью и комфортом. Из номера был прямой выход к бассейну, что сделало наше пребывание в Силаосе еще более запоминающимся. Поистине внимательный жест. Отель очень удачно расположен, в нескольких минутах ходьбы от центра города и всех лучших ресторанов. Вид исключительный, а персонал очень приветливый и дружелюбный. Ужин и завтрак были разнообразными и вкусными. Мы обязательно вернемся.

Мы прекрасно провели время в отеле Le Cilaos.
Это настоящий оазис спокойствия, идеально подходящий для восстановления сил и отдыха от городской суеты. Отель полон очарования, с тихой и расслабляющей атмосферой, которая сразу же располагает к отдыху.
Расположение великолепное, в окружении природы и свежего горного воздуха Силаоса, что дарит ощущение полного уединения и глотка свежего воздуха. Уважение к спокойствию и тишине гостей высоко ценится: вы чувствуете себя безмятежно от начала до конца своего пребывания.
Персонал приветливый, добрый и внимательный, что делает пребывание еще более приятным. Идеальное место для отдыха, восстановления сил и полного наслаждения красотой Силаоса.

Настоящее разочарование!
Я никогда не видел такого ужасного обслуживания в отеле, претендующем на 4 звезды. По прибытии персонал спросил, хотим ли мы, чтобы нас проводили в номер, хотя в подобных заведениях это должно предлагаться автоматически. В итоге нам пришлось самим попросить об этом, что сразу же создало очень непрофессиональное первое впечатление.
Еще один непонятный момент: на двери четко указано, что стойка регистрации закрывается в 22:45. Однако, по прибытии около 20:50, администратор сообщила нам, что она закрывается в 21:00 и что, если мы хотим поиграть в игры, у нас есть всего 10 минут. Совершенно нелогичная система.
При выдаче ключа от номера администратор попросила меня самому забрать полотенца и утюг из номера. Такое поведение совершенно недопустимо для заведения такой категории, а уровень обслуживания клиентов практически отсутствует.
Наконец, отель рекламирует свои номера как «недавно отремонтированные», но, честно говоря, это позор, учитывая их общее состояние (фотографии прилагаются).
Вдобавок ко всему, в конце нашего пребывания с нас взяли туристический налог, хотя нам об этом ни разу не упомянули по прибытии. Еще один пример отсутствия прозрачности и профессионализма.
Я совершенно не понимаю, как это заведение до сих пор сохраняет свой 4-звездочный рейтинг. Огромное разочарование, и одно можно сказать наверняка: я никогда больше не ступлю на порог этого отеля.

Отель был приятным, удачно расположен и в целом отличался хорошей атмосферой.
Однако мое пребывание было омрачено присутствием большой группы людей, что снизило общее впечатление.
По прибытии некоторые члены этой группы пролезли перед нами, пока мы ждали. На протяжении всего нашего пребывания в коридорах было много шума, что не способствовало расслаблению.
То же самое было и во время завтрака: много шума, как будто весь отель был предназначен только для них. Кроме того, еды и напитков почти не осталось.
Это досадно, потому что сам отель хороший, но этот аспект явно повлиял на наше впечатление.

Мы останавливались там всей семьей, и это был полный провал. Отель имеет 4 звезды, но это определенно падающие звезды: номера устаревшие, без звукоизоляции, еда была низкого качества (недоваренный рис, замороженные овощи без вкуса и аппетитной текстуры, а яйца на завтрак были отвратительными, ужасно пахли и выглядели отвратительно). Единственным положительным моментом, чтобы не создавать полностью негативную картину, был теплый прием и дружелюбие официанта, но и этого было недостаточно для проживания, за которое мы заплатили за два номера. Я крайне разочарован и категорически не рекомендую это заведение.

Номер 110
По прибытии обнаружились пятна на полу, не работал телевизор. Персонал вызвали, чтобы всё заработало. Отопление с электрокамином не работало, но был электрический обогреватель, который можно было заменить… с оголённым проводом в розетке. Браво безопасности.
Десерт разочаровал: швейцарский рулет… с булочкой «дамские пальчики»… немного затхлый.
Завтрак был таким же: лопатка ветчины и ароматизированный йогурт.
Для 4-звёздочного отеля — браво!
Но на вторую ночь всё необходимое было сделано.

Превосходные выходные в отеле, который мы знаем со времён… нашего медового месяца… почти 21 год назад.
Безопасный вариант: бассейн с подогревом, спа-центр и массаж.
Мне особенно понравился вернувшийся завтрак «шведский стол»!
Возможные улучшения: отремонтированная ванная комната (-> душ) и блины на завтрак «шведский стол».

Мы остановились в 4-звездочном отеле Cilaos, и впечатления остались крайне разочаровывающими. Номер, который нам предоставили, был старомодным, без особого уюта и тепла – совсем не то, что можно было бы ожидать от отеля такого уровня. Завтрак был просто нелепым для 4-звездочного отеля: очень скудный выбор, продукты посредственного качества – ничто, что могло бы оправдать такой рейтинг.
Обслуживание тоже было на низком уровне. В довершение всего, при выезде с нас взяли туристический налог, хотя при бронировании об этом не упоминалось.

Хороший отель, где можно расслабиться после насыщенного дня, посетив бассейн, джакузи, сауну и хаммам.
В отеле есть ресторан, где можно позавтракать, причем очень сытно.
Давайте поговорим о ресторане, в меню которого представлены как типичные креольские блюда, так и блюда континентальной Франции. Еда очень вкусная.
Особое спасибо официанту и его менеджеру, которые сделали этот момент незабываемым, всегда проявляя исключительную заботу от начала до конца. Спасибо вам ещё раз!

Очень красивое заведение, оформленное и обустроенное с заботой. Хорошо оборудованный номер и удобные кровати. Бассейн с подогревом. Великолепная обстановка.
Спа было бы ещё приятнее, если бы оно было отдельным.
Еда хорошая, но цены немного завышены, особенно на десерты.
В целом хорошие впечатления.

+: Очень тёплый приём. Просторный номер с удобной кроватью и прекрасным видом на город. Небольшая, но функциональная ванная комната. Уютная и приятная гостиная. Тихий и хорошо расположенный отель.
-: Телевизоры в номерах очень ограничены (только 3 канала в одном из них). Ресторан отеля разочаровывает и завышенными ценами: шведский стол за 45 евро с человека или à la carte, с невзрачной подачей. Официантка была дружелюбной, но непрофессиональной, не знала блюд и обслуживала очень медленно (час ожидания без объяснений). Завтрак был приемлемым, но доступ был ограничен.
В целом, номера неплохие, но ресторана лучше избегать. Для 4-звёздочного отеля он скорее соответствует 3-звёздочному уровню. Я бы остановился здесь снова только в крайнем случае.

Подтверждаю неоднозначные отзывы. Приятная обстановка, тихий, улыбчивый персонал, очень удобные матрасы, но… нет инструкции по использованию обогревателей (кнопка включения ванной прямо под ней, приходится практически вставать на четвереньки! ), телевизор не работает, телефона в номере нет, флисовое одеяло полно пуха от другого одеяла (? ). Мне предложили поменять номер, но я отказался, потому что слишком устал, а мои вещи уже распаковали. Что касается шведского стола в первый обеденный перерыв, то это очень разочаровало… В будущем я вернусь в соседний 3* или сниму гостевой дом. Жаль, что руководство не учитывает постоянные жалобы.