Steigenberger Residence Doha

Очень разочаровывающее пребывание – серьезные проблемы с гигиеной и обслуживанием.
По прибытии мы были шокированы, обнаружив плодовых/канализационных мушек в каждой комнате апартаментов – в шкафах, ванных комнатах и ​​внутри самих кроватей. Это было с момента нашего приезда, что явно свидетельствует о том, что апартаменты не были должным образом убраны или проверены перед заселением новых гостей.
Что делает это еще более неприемлемым, так это то, что мы проживаем здесь с ребенком. Наличие мух внутри кроватей в апартаментах, предназначенных для семей, совершенно негигиенично и вызывает сильное беспокойство.
Из-за попыток исправить эту ситуацию с персоналом мы потеряли весь вечер и не смогли выйти куда-либо, как планировали. Хуже того, телевизор не работал, что еще раз доказывает, что даже элементарные проверки не проводятся перед приездом гостей.
Мы пожаловались, и на следующий день нас переселили в другие апартаменты, что снова нарушило наши планы, так как нам пришлось ждать до вечера, чтобы переехать. Это означало, что мы не смогли насладиться полноценным днем, как планировали изначально.
В качестве компенсации нам предложили только пользование джакузи и поздний выезд, что, честно говоря, просто ужасно, учитывая, что нам пришлось провести ночь в кишащей мухами квартире с ребенком и потерять драгоценное время нашей поездки.
Мы до сих пор здесь проживаем и, честно говоря, с нетерпением ждем возвращения домой. Этот опыт был стрессовым, антисанитарным и совершенно неприемлемым.

Квартира не заслуживает 4 звезд; 3 – это больше.
Я забронировала квартиру с кухней, гостиной, двумя спальнями (в каждой по две кровати), главной спальней и небольшой комнатой, подходящей для прислуги.
Мебель старая, а диван в гостиной вызывает зуд. Кровать тоже вызывала зуд, я попросила заменить ее, но зуд не проходит. Интересно, заменят ли они кровать.
Кондиционер очень сильно охлаждает в одних комнатах и ​​сильно нагревает в других. Я пыталась понизить температуру с помощью пульта, но ничего не изменилось. Я связалась с ними по этому поводу, и когда вернулась, во всей квартире было холодно.
Окно полностью стеклянное, как стена. Если бы его можно было открывать, чтобы впускать воздух и солнечный свет, это было бы лучше для мебели и кровати, предотвращая зуд.
Вода в ванной долго нагревается, а иногда и вовсе не нагревается.
Самое замечательное в этом то, что апартаменты подходят для семейного отдыха, а отель разделен на две части: апартаменты находятся с одной стороны, а номера — с другой. Номера выходят на главную улицу, а апартаменты — на боковую улицу, которая тихая и спокойная.

Я осталась очень разочарована этим отелем из-за крайне невежливого отношения со стороны управляющего и некоторых сотрудников (не всех). Им не хватает элементарных манер и профессионализма. Управляющий, в частности, не умеет решать проблемы или вежливо общаться с гостями.
Кроме того, я сделала заказ через приложение доставки и случайно выбрала местоположение этого отеля. Я немедленно связалась со службой доставки и попросила оставить заказ на ресепшене, так как я была далеко и планировала приехать на следующий день. Когда я приехала на следующий день, мне сообщили, что шоколад был выброшен. Это совершенно неприемлемо.
Я уже оплатила заказ, и они утверждали, что пытались связаться со мной, но я так и не получила ни звонка, ни сообщения. Никаких извинений и никакой компенсации предложено не было.
В целом, это один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивалась. Очень разочаровывающе и непрофессионально.

Номер в жилой части отеля был превосходным. Расположение было средним, но достаточно удобным. К сожалению, персонал на ресепшене был довольно неприветливым — их никто не приветствовал, и их отношение казалось пренебрежительным. В отличие от них, остальной персонал отеля, включая посыльных и горничных, был превосходным. Они всегда были дружелюбны, улыбчивы и вежливы.
В целом, за ту цену, которую мы заплатили, я ожидал более высокого уровня обслуживания, особенно на ресепшене. Тем не менее, номера были чистыми, ухоженными и хорошо оборудованными, а бассейн и другие удобства в номере были великолепны.

Мой опыт проживания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим и далеко не самым лучшим. Я забронировал номер через Booking. Com, где было чётко указано, что тип кровати будет подтвержден по прибытии. Несмотря на это, менеджер и персонал на стойке регистрации полностью проигнорировали детали бронирования и даже предложили арендовать дополнительную кровать — неразумный и непрофессиональный ответ. К сожалению, менеджер не оказал никакой поддержки и не предложил никакого решения.
Более того, в самом номере было несколько серьёзных недостатков: протекала вода из душа, не было питьевой воды и была явная нехватка полотенец. Это базовые требования, которые любой отель должен выполнять безоговорочно.
В целом, проживание было крайне некомфортным и не соответствовало ожидаемому качеству. Настоятельно не рекомендую этот отель.

Прекрасное место для отдыха, НО ПРИШЛОСЬ ИЗМЕНИТЬ ЗВЕЗДЫ, ТАК КАК КОНЕЦ БЫЛ НЕУДАЧНЫМ.
Наши апартаменты были красивыми и просторными — у нас было прекрасное пространство для двух маленьких детей моей сестры!
В номерах было всё, что только можно было придумать, и персонал всегда всё менял и пополнял каждый день, что было очень приятно!
Единственный недостаток номеров, из-за которого я не поставила им 5, — несколько вещей, которые не работали, например, два пульта из трёх и одно биде в одной ванной комнате.
**** Также хочу отметить, что весь персонал замечательный, но сотрудники стойки регистрации совершенно не готовы помочь, а система регистрации работает только в день отъезда, что не очень хорошо. Мы также только что оплатили дополнительный выезд, и они просто сказали, что у нас есть только номер, но не ужин, который был в нашем изначальном пакете. Мы доплатили 150 фунтов за несколько часов за номер… но не за шведский стол, который мы и так включали… Мы только что поговорили с менеджерами Райеном и Диной, которые сказали, что мы заплатили только за поздний выезд, и даже не сообщили, что мы заплатили за поздний выезд без ужина. Мы заплатили высокую цену, но ничего не было включено. Это нас очень разочаровало. До этого проживание было потрясающим — весь персонал замечательный, но на стойке регистрации не были ни предупредительными, ни гостеприимными, ни даже заботливыми, они просто хотят, чтобы мы доплатили за еду, хотя мы оплатили дополнительный выезд!

Не очень хороший опыт! Расположение неудачное, посреди оживлённой улицы, с пробками и вдали от туристических мест! Цена высокая! В номере шумно, а кондиционер ужасный! Обслуживание медленное и плохое! Уборка плохая; на ковре и диване были пятна и отвратительные пятна! Полотенце для ванной слишком старое, в дырках, рваное! Приходится просить дополнительное постельное бельё, одеяла и простыни! Обслуживание парковщика медленное и обслуживание зависит от отношения! Если вы им не нравитесь, они заставляют вас ждать дольше, как это случилось со мной с этим парнем по имени Султан! Я не уверен, что я сказал или сделал ему, но он позаботился о том, чтобы я ждал дольше, и пропустил других людей в очередь!

Этот отель стал для меня одним из самых непрофессиональных впечатлений, с которыми я когда-либо сталкивался, особенно для пятизвёздочного немецкого бренда.
Я забронировал и полностью оплатил апартаменты категории «Премиум» с одной спальней, что было чётко указано в моём официальном ваучере.
Однако отель предоставил мне номер категории «Делюкс» более низкой категории, что позже подтвердили в письменной форме их сотрудники.
Итак, ситуация проста: я заплатил за «Премиум», а получил «Делюкс» без уведомления, объяснений, извинений или какой-либо компенсации.
Когда я попросил разъяснений, отель уклонился от ответственности и переложил проблему на туристическое агентство, хотя в моём ваучере чётко указано «Премиум», а понижение категории было подтверждено самим отелем.
Это не недоразумение, а серьёзный недостаток прозрачности и профессионализма.
Понижение категории повлияло на всё качество моего пребывания.
Я вложил значительные средства, всё спланировал заранее и ожидал получить тот же «Премиум», за который заплатил, но отель предоставил меньше и не предпринял никаких мер, чтобы исправить свою ошибку.
Пятизвёздочный отель никогда не должен вести себя подобным образом.
Предоставление номера более низкой категории, чем та, за которую вы заплатили, и отказ от ответственности — это серьёзное нарушение доверия.

Резиденция сгодится для проживания на несколько дней, ничего особенного. Долгосрочно не рекомендую. Номера средние, места в шкафах почти нет, кровати довольно старые, матрасы мягкие. Диваны старые, вмятины от частого использования, и их не меняли. Кондиционер очень пыльный, даже несмотря на еженедельную уборку. Много раз я находил мусорную зону, заваленную мусором, и персонал явно не следит за ней. Территория оживлённая, грязная и перенаселённая. Нет дорожек или мест для прогулок. Окна на улице не помешала бы уборка, так как, похоже, их не мыли целую вечность.
Прожив там 8 месяцев, я съехал 9 дней назад и до сих пор пытаюсь вернуть депозит. Это должно быть просто, но я сам всё контролирую. Менеджер резиденции не отвечает и ему просто всё равно.
Единственное, что мне понравилось, — это Сарра и сотрудники стойки регистрации, которые всегда улыбались и были готовы помочь.

Отель отличный. Номера чистые, просторные и прохладные. Единственный небольшой недостаток — расположение: он находится в довольно старом районе, рядом нет торговых центров, известных ресторанов и престижных магазинов. Отель расположен очень близко к центру города и набережной Корниш.

Я останавливался во многих отелях/апартаментах по всему миру, но Steigenberger Residence превосходит все. Наши апартаменты были потрясающими и комфортными. Номер всегда был убран на высшем уровне, честно говоря, это один из трёх лучших отелей, где я когда-либо останавливался. Персонал очень дружелюбный, услуги парковщика были отличными. На крыше есть бассейн, который очень понравился детям. Не раздумывайте, бронируйте это место, оно просто высшего уровня 👌🏼👌🏼👌🏼 спасибо персоналу Steigenberger Residence за то, что сделали наше пребывание таким замечательным. Мы обязательно вернёмся сюда, когда поедем в Катар 🇶🇦

Адиль и Шабибур — отличные сотрудники, всегда готовые помочь и дружелюбные. Сервис на 5 звёзд. Они сделают всё возможное, чтобы помочь вам получить всё необходимое, поддерживая чистоту и порядок в номерах. Отличные люди.

Я останавливался в этой резиденции много раз. Я благодарен за неизменно комфортный и прекрасный сервис.
Всякий раз, когда я прилетаю из Японии в Катар, даже ранним утром, на стойке регистрации меня всегда встречает господин Арсал. Он невероятно любезен и обеспечивает безупречное обслуживание. Каждый раз, останавливаясь здесь, я понимаю, что выбор этой резиденции был правильным решением.
Если вы планируете остановиться примерно на неделю, я настоятельно рекомендую резиденцию, а не отель. В ней есть кухня, стиральная машина и другие удобства, что делает проживание очень комфортным.
Ещё один плюс — доставка еды: обычно в отеле её невозможно заказать в номер, но в резиденции её приносят прямо к двери.
Вы также можете заказать круглосуточную уборку, как в отеле.
На первом этаже есть кафе и рестораны. Даже гости резиденции могут пользоваться тренажёрным залом и другими удобствами отеля. Рядом с отелем находится супермаркет, что удобно для покупки товаров первой необходимости.

Обслуживание в апартаментах очень плохое. Не рекомендую там останавливаться. Апартаменты хорошие, но обслуживание и обслуживание отвратительные. При входе нас встретили неприветливо, а ключ от номера, который нам дали, не открывался четыре раза. Сотрудник дал нам не тот ключ. Когда мы уходили, они обнаружили полотенце, пролитое соком, и потребовали заплатить за грязное полотенце. Разумно ли платить за полотенце? Не рекомендую.

Мы живём здесь меньше года.
Особая благодарность горничным, мистеру Эвану и Рифату, которые убираются в нашем доме каждую неделю. Они действительно облегчают мне жизнь.
По сравнению с моей предыдущей квартирой, здесь регулярно проводится борьба с вредителями, кондиционирование воздуха и обслуживание сантехники. Пока что у меня не было проблем с тараканами.
Я также рад, что доставка из Talabat, Carrefour и Lulu разрешена прямо к нашей двери.
Любые жалобы на повреждения также быстро устраняются.
Almeera находится совсем рядом, если нужно купить продукты.

Пребывание в Steigenberger было замечательным и комфортным. Горничные просто потрясающие: они работают быстро и обеспечивают исключительную чистоту. Отдельно хочу отметить Эвана и Рифата, которые блестяще справляются со своими ежедневными обязанностями по уборке, обеспечивая сервис на уровне 5 звёзд.

Я забронировал два номера и гостиную, но они не совсем соответствовали приложенным фотографиям. Позже в отеле я узнал, что система «две комнаты и гостиная» доступна в нескольких вариантах.
Система кондиционирования воздуха плохо распределена между гостиной и номерами.
Бассейн небольшой и многолюдный, и используется совместно отелем и апартаментами.
Некоторая мебель грязная.
Персонал ресепшена очень отзывчивый.
Уборщики тоже очень дружелюбны.