ДАЛЬНЕЙШЕЕ ОПИСАНИЕ ОТВЕТА — Кришия, спасибо за типичный скопированный ответ. Это отличный пример того, как ваш отель на самом деле относится к клиентам. Я всё ещё живу в отеле и теперь нахожусь в своём ТРЕТЬЕМ номере! Вы снова просто скопировали и вставили стандартный ответ, даже не потрудившись разобраться в проблемах! Спасибо. Нет!
Вам действительно стоило прочитать отзыв и мой последний абзац. На самом деле, спасибо, что доказали мою правоту в том, что этому отелю вообще всё равно! Я обещал вам дать стандартный ответ, и вы так и сделали! Молодец.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ:
Этот отель Marriott действительно нужно закрыть и полностью обновить.
Забронировав номер повышенной комфортности и связавшись с руководством, чтобы убедиться, что всё в порядке к моему приезду, я заметила только первый день:
На мебели в спальне были следы от сигарет, а в так называемом «улучшенном» номере пахло дымом. Пришёл любезный джентльмен с ресепшена, он сам курил и подтвердил, что пахнет сигаретным дымом. Как этот первый номер оказался «лучшим», непонятно.
Впоследствии меня перевели в другой номер, где теперь течёт вода под раковиной, не работает унитаз, а в душе ржавые держатели для полок, а полки в душе нет. Уже больше двух часов ночи, и я полностью проснулся, слушая, как лифты поднимаются и опускаются рядом с моим «лучшим» номером. Молодец, Marriott. Серьёзно. Нет!
Пожалуйста, ознакомьтесь с фотодоказательствами, которые я разберу по возвращении в Великобританию.
Когда вы даёте заведению множество возможностей обеспечить надлежащее обслуживание, а в результате возникают нелепые ошибки, оно заслуживает только одной звезды (на самом деле, должно быть НОЛЬ звёзд, к сожалению, здесь это невозможно! )
Позже я добавлю скриншоты электронных писем и сообщений в приложении Marriott — тон ответов порой оставляет очень неприятное впечатление.
Читая негативные отзывы об этом заведении, вы заметите однотипную реакцию со стороны отеля и руководства. Это демонстрирует полное неуважение к конечному клиенту, и им должно быть стыдно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вам действительно стоило прочитать отзыв и мой последний абзац. На самом деле, спасибо, что доказали мою правоту в том, что этому отелю вообще всё равно! Я обещал вам дать стандартный ответ, и вы так и сделали! Молодец.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ:
Этот отель Marriott действительно нужно закрыть и полностью обновить.
Забронировав номер повышенной комфортности и связавшись с руководством, чтобы убедиться, что всё в порядке к моему приезду, я заметила только первый день:
На мебели в спальне были следы от сигарет, а в так называемом «улучшенном» номере пахло дымом. Пришёл любезный джентльмен с ресепшена, он сам курил и подтвердил, что пахнет сигаретным дымом. Как этот первый номер оказался «лучшим», непонятно.
Впоследствии меня перевели в другой номер, где теперь течёт вода под раковиной, не работает унитаз, а в душе ржавые держатели для полок, а полки в душе нет. Уже больше двух часов ночи, и я полностью проснулся, слушая, как лифты поднимаются и опускаются рядом с моим «лучшим» номером. Молодец, Marriott. Серьёзно. Нет!
Пожалуйста, ознакомьтесь с фотодоказательствами, которые я разберу по возвращении в Великобританию.
Когда вы даёте заведению множество возможностей обеспечить надлежащее обслуживание, а в результате возникают нелепые ошибки, оно заслуживает только одной звезды (на самом деле, должно быть НОЛЬ звёзд, к сожалению, здесь это невозможно! )
Позже я добавлю скриншоты электронных писем и сообщений в приложении Marriott — тон ответов порой оставляет очень неприятное впечатление.
Читая негативные отзывы об этом заведении, вы заметите однотипную реакцию со стороны отеля и руководства. Это демонстрирует полное неуважение к конечному клиенту, и им должно быть стыдно.