Отзыв об отеле Rosewood Doha 5*

Очень разочаровывающий опыт — совершенно не соответствует стандартам Rosewood.
Мы останавливались в Rosewood Doha на помолвку моей подруги. Расположение потрясающее, и мы жили вместе с друзьями, но, к сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются.
С самого начала обслуживание казалось неуклюжим и непоследовательным. При регистрации администратор предупредила меня: «Пожалуйста, не теряйте ключ, он нам нужен, когда вы уедете», что больше напоминало школьную обстановку, чем роскошный отель. Когда я наконец вернула ключ, другой администратор сказал: «Все в порядке, зачем вы его принесли? » — совершенно непрофессионально и непонятно.
Обслуживание было мучительно медленным на протяжении всего пребывания. Все, что вы заказываете, приходится ждать целую вечность.
В салоне красоты было совершенно пусто, но мне сказали, что они «заняты», хотя три сотрудника буквально сидели и ничего не делали. Они даже предложили мне чай — и взяли за него деньги.
Завтрак тоже был ужасным. Я заказала кофе, а он пришел очень холодным. Когда я указала на это, официантка сказала мне в следующий раз попросить «очень горячий», что, честно говоря, не имело смысла — кофе должен быть горячим.
Заказы во время завтрака постоянно путали. Честно говоря, было бы лучше организовать его как шведский стол, потому что, когда я попросила отменить свой заказ, так как еды уже было слишком много, ее принесли только через полчаса.
Постельное белье было не очень чистым, что неприемлемо для отеля такого уровня.
Выезд из отеля также был неприятным опытом. Мои друзья уехали, чтобы забрать меня, поэтому я заранее попросила о помощи при выезде, так как они живут в 30 минутах езды. Услуга прибыла через 10 минут после того, как мои друзья уже приехали.
Вдобавок ко всему:
• У одной моей подруги затопило ванную, и ей пришлось сменить номер в 5 утра.
• Другая подруга получила свой номер только в 5 вечера, хотя у нас была вечеринка.
Это не сервис Rosewood. Отель, позиционируемый как роскошный, должен предоставлять безупречное, профессиональное и внимательное обслуживание — а в этот раз всё было наоборот.
Вам нужно многое изменить, потому что этот опыт был очень плохим и совершенно не соответствовал тому, что представляет собой имя Rosewood.