Во время отпуска я остановилась в прекрасной вилле на курорте. Сама вилла и окрестности были очень красивыми и спокойными. Однако плохое обслуживание омрачило все хорошее, что было в этом месте. Персоналу потребовалось более двух часов, чтобы приехать на виллу и помочь нам установить наружное освещение. Кроме того, я попросила убрать номер, но когда сотрудник приехал, он лишь бегло осмотрел его и ушел, ничего не убрав.
Что касается цены, она была довольно высокой по сравнению с низким качеством предоставленного обслуживания. Я не понимаю, почему обслуживание было таким медленным и неэффективным, особенно учитывая, что более половины вилл были незабронированы, так как Рамадан считается низким сезоном.
Однако я хотела бы искренне поблагодарить двух сотрудников, которые внесли позитивный вклад в мое пребывание. Во-первых, г-на Мохаммеда Умаира из инженерного отдела. Я смогла получить его личный номер через друга и связалась с ним напрямую. Он приехал через несколько минут и эффективно и профессионально позаботился обо всех наших нуждах. Он также был очень вежлив и всегда улыбался. Я искренне ценю его огромные усилия, которые он приложил, чтобы помочь нам.
Также хочу поблагодарить г-жу Кэтрин из отдела уборки номеров. Я случайно встретила её, когда она шла неподалеку, и когда я ей позвонила, она ответила немедленно. Она была чрезвычайно отзывчива, дружелюбна и позаботилась о том, чтобы всё необходимое было в наличии. Она даже несколько раз связывалась с ресепшеном, чтобы ускорить выполнение моей просьбы. Я очень благодарна ей за поддержку и преданность делу.
В заключение, к сожалению, и я не уверена, что повторю этот опыт снова, я бы предпочла потратить эти деньги на отель, который предлагает быстрое обслуживание и удовлетворяет все мои потребности без излишней строгости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается цены, она была довольно высокой по сравнению с низким качеством предоставленного обслуживания. Я не понимаю, почему обслуживание было таким медленным и неэффективным, особенно учитывая, что более половины вилл были незабронированы, так как Рамадан считается низким сезоном.
Однако я хотела бы искренне поблагодарить двух сотрудников, которые внесли позитивный вклад в мое пребывание. Во-первых, г-на Мохаммеда Умаира из инженерного отдела. Я смогла получить его личный номер через друга и связалась с ним напрямую. Он приехал через несколько минут и эффективно и профессионально позаботился обо всех наших нуждах. Он также был очень вежлив и всегда улыбался. Я искренне ценю его огромные усилия, которые он приложил, чтобы помочь нам.
Также хочу поблагодарить г-жу Кэтрин из отдела уборки номеров. Я случайно встретила её, когда она шла неподалеку, и когда я ей позвонила, она ответила немедленно. Она была чрезвычайно отзывчива, дружелюбна и позаботилась о том, чтобы всё необходимое было в наличии. Она даже несколько раз связывалась с ресепшеном, чтобы ускорить выполнение моей просьбы. Я очень благодарна ей за поддержку и преданность делу.
В заключение, к сожалению, и я не уверена, что повторю этот опыт снова, я бы предпочла потратить эти деньги на отель, который предлагает быстрое обслуживание и удовлетворяет все мои потребности без излишней строгости.