Отзыв об отеле Mavs Boutique At Ponce 3*

ЕДИНСТВЕННЫЙ положительный момент, который я могу сказать об этом месте, — это близость к пляжу Комбате, иначе это место следует закрыть. Указанный ими номер объекта недвижимости — это номер 305, по которому НИКТО не отвечает на звонки и текстовые сообщения. Они не отвечают на электронные письма. Ни до бронирования, ни во время и уж точно не после! Человек, отвечающий за этот телефон, — «Бебита», у которой нет никаких профессиональных манер, она определенно НЕ должна работать в сфере гостеприимства. Она даже не живет на острове, судя по всему, она где-то на Саут-Бич слишком занята, чтобы отвечать на чьи-либо звонки, сообщения или электронные письма. Я был в 10 минутах ходьбы от объекта размещения и не имел никакой информации о том, как попасть в студию «люкс», которую я уже заплатил полностью за 7 дней. Мне довелось найти несколько парней по техническому обслуживанию, которые были настолько полезны, насколько это возможно. Короче говоря, меня трижды переводили в три разных отделения, и во ВСЕХ трех не было БАЗОВЫХ проблем с санитарией и чистотой, которые должны быть ПРОСТЫМИ И ПРОСТЫМИ БАЗОВЫМИ протоколами! Я никоим образом не ожидал и не просил услуг/удобств Ritz Carlton или The Waldorf. Отсутствие санитарии и чистоты в этом отеле действительно вызывает беспокойство, и за годы жизни и посещения острова, даже в старых объектах, я никогда не сталкивался с такой ситуацией. Меня тут же встретили живые тараканы на кухне, думаю, я прервал их перерыв на кофе в 16:00, волосы на лобке и остатки мыла в ванне от предыдущего гостя, множественные волосы на кроватях, пятна телесной жидкости на простынях (это было очевидно, что простыни не менялись по сравнению с предыдущим гостем) мертвый клоп на полотенце в ванной, лежащем на вешалке, еда от предыдущего гостя в холодильнике, на прокладке холодильника была плесень, вся внутренняя часть холодильника была протерта и бумажное полотенце оказалось желтым, горячей воды нет, кровати стоят ниже колен и твердые, как камень (с таким же успехом можно спать на надувном матрасе), в моющее средство для посуды добавляют что-то вроде порошка Аякса, который сидит полностью в нижней части контейнера, третий блок имел два этажа и только одну консоль кондиционирования воздуха, которая едва охлаждала второй этаж, тем более первый этаж, бетонный пол намного удобнее, чем «кровать-футон», которую рекламирует объект недвижимости. И внизу только один телевизор. Лестница, выложенная плиткой, в этом двухэтажном доме — огромная катастрофа для родителей, путешествующих с детьми: она вся выложена плиткой, острая и скользкая. В открытом бассейне нет ступенек, только две старые металлические лестницы/перила для бассейна. В бассейне не было достаточно воды, в нем плавал водяной шланг, бассейн окружен скользкой плиткой, на территории не было обнаружено защитного кольца для бассейна, что, я почти уверен, является кодом, и если мне нужно еще подтверждение, это этот отель — красный флаг, все апартаменты были пусты, мы были там единственными во время весенних каникул. На территории нет ни офиса, ни персонала. Я выехал на следующее утро, и Паола согласилась вернуть деньги за оставшуюся часть моего пребывания, они изначально завышали цену при бронировании, они завышали цену за одну ночь, я писал сообщения и звонил всем, с кем мог связаться… Бебита Лабатут проигнорировала мои просьбы исправил сумму, которая должна была быть возвращена, и проигнорировал просьбу принять необходимые меры для возврата средств на рабочую карту в качестве первоначальной формы оплаты, банковский счет был закрыт из-за непредвиденных обстоятельств. Какое решение было предложено, спросите вы? Она предложила подать в суд на booking. Com, хотя MAV сняла оплату с моего счета, а не booking. Com! Чтобы вернуть свои деньги, мне пришлось подать иск в свой банк, и, к счастью, мне удалось вернуть свои деньги. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ MAVS COMBATE, А также ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ их собственности в Понсе, которая также наполнена отрицательными отзывами. Я не удивлюсь, если они будут платить людям за то, чтобы они оставляли положительные отзывы, потому что, о боже, какая катастрофа с отелем и персоналом!