Отели Melia давно славятся превосходным сервисом, пятизвездочными номерами и высококлассными удобствами. Выбирая отель в Понсе, мы остановились именно в этом отеле, потому что это был отель сети Melia, и мы считали, что, по крайней мере, наше пребывание будет удовлетворительным. К сожалению, этого не произошло. Честно говоря, я никогда не останавливался в худшем отеле. Общие зоны прекрасны, но номера оставляют желать лучшего. Мы написали в корпоративный офис, но нам ответили, что этот отель Melia находится в частной собственности. Как клиент, как можно было отличить одно от другого? К сожалению, этот ответ только подорвал наше доверие к бренду Melia; поэтому мы больше никогда не остановимся в отеле сети Melia.
По прибытии нам предоставили номер, который был не только грязным, но и имел структурные повреждения. Когда мы обратили на это внимание на ресепшене, нам сказали, что отель занят, и они не могут предоставить нам другой номер. Я сказала им, что мы ни за что не останемся в этом номере, и тогда нам сказали, что они посмотрят, что можно сделать. В это время я зашла на сайт, чтобы посмотреть варианты номеров. Просматривая сайт, я увидела, что могу забронировать номер категории «люкс с большой кроватью». Я сказала об этом администратору, и он сказал, что может переселить нас в номер категории «люкс с большой кроватью» без дополнительной платы. Мы согласились, и номер был лучше, чем первый, но далеко не идеальным. В номере не было Wi-Fi; простыни и одеяла были в пятнах, горячей воды не было, когда я принимала душ, а светильник постоянно мигал. Кроме того, в предыдущем номере нам дали полотенце, и вместо того, чтобы попросить его, они забрали его у нас, пока нас не было.
На второй день моего пребывания мне удалось поговорить с менеджером. Я показала ей фотографии номера, который нам изначально предоставили, и она была в ужасе. В то время она предложила нам номер люкс с большой двуспальной кроватью, от которого мой муж отказался, потому что не хотел снова переезжать. Безусловно, отелю нужен ремонт, но я до сих пор не понимаю, как они могли подумать, что такое размещение в номере допустимо для платящего клиента.
В Понсе на площади есть отель Fox Hotel и отель Ponce Casino Hotel, если вам нужны варианты, и всегда можно снять жилье на время отпуска!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам предоставили номер, который был не только грязным, но и имел структурные повреждения. Когда мы обратили на это внимание на ресепшене, нам сказали, что отель занят, и они не могут предоставить нам другой номер. Я сказала им, что мы ни за что не останемся в этом номере, и тогда нам сказали, что они посмотрят, что можно сделать. В это время я зашла на сайт, чтобы посмотреть варианты номеров. Просматривая сайт, я увидела, что могу забронировать номер категории «люкс с большой кроватью». Я сказала об этом администратору, и он сказал, что может переселить нас в номер категории «люкс с большой кроватью» без дополнительной платы. Мы согласились, и номер был лучше, чем первый, но далеко не идеальным. В номере не было Wi-Fi; простыни и одеяла были в пятнах, горячей воды не было, когда я принимала душ, а светильник постоянно мигал. Кроме того, в предыдущем номере нам дали полотенце, и вместо того, чтобы попросить его, они забрали его у нас, пока нас не было.
На второй день моего пребывания мне удалось поговорить с менеджером. Я показала ей фотографии номера, который нам изначально предоставили, и она была в ужасе. В то время она предложила нам номер люкс с большой двуспальной кроватью, от которого мой муж отказался, потому что не хотел снова переезжать. Безусловно, отелю нужен ремонт, но я до сих пор не понимаю, как они могли подумать, что такое размещение в номере допустимо для платящего клиента.
В Понсе на площади есть отель Fox Hotel и отель Ponce Casino Hotel, если вам нужны варианты, и всегда можно снять жилье на время отпуска!