Douglas Highway Hotel

Я бы не рекомендовал отель Douglas в Кабо-Рохо.
Мы приехали из Джексонвилла, Флорида, и останавливались с пятницы по воскресенье. Регистрация прошла быстро, но проблемы начались в ту же ночь. Wi-Fi и телевизор не работали, и в 2 часа ночи у нас не было горячей воды.
На следующее утро мы проснулись с крыльями термитов по всему номеру: на полу, на кровати, на нашей одежде… Это было действительно отвратительно. Мой муж пошел сообщить об этом, и хотя двое сотрудников любезно поднялись, чтобы проверить ситуацию и попытаться помочь, они не смогли ничего решить, потому что «им пришлось ждать хозяина». Пока один из них подметал крылья, она заявила, что это «нормально» для них.
Прошло несколько часов, а решения не было. После наших настояний они предоставили нам другой номер только для душа, но он был грязным: с мылом на полу и использованной бутылкой шампуня в душе. И все это после того, как мы заплатили почти 400 долларов за проживание. Между тем, у других гостей была горячая вода, Wi-Fi и телевизор, что только усугубило наше разочарование.
Наконец, владелец появился почти в 7 вечера в субботу, чтобы починить горячую воду, почти через целый день после проблемы. Когда мы попросили продлить срок выезда на один час в воскресенье, они хотели взять с нас 25 долларов за каждый дополнительный час. Учитывая все, что мы пережили, это кажется полным отсутствием эмпатии.
Короче говоря: я бы не вернулся и не рекомендую этого.

Плохое обслуживание, они предлагают Wi-Fi, а когда вы находитесь в номере, сигнала нет… Они берут с вас депозит в размере 150 долларов, и позже вы понимаете, что они снимают с вас деньги, не уведомив вас об этом заранее… 👎🏽👎🏽

Очень хорошее расположение и сервис. В ресторане очень хорошая еда. Уютный и тихий.