Courtyard by Marriott San Juan Miramar

Я считаю, что регистрация заезда начинается в 15:00, а к 17:00 они всё ещё не готовы. Что ещё хуже, персонал на стойке регистрации был груб, но при этом обращался с иностранцами как с королевскими особами. Думаю, их стоит научить лучше обслуживать клиентов, ведь отель не может работать без гостей. И спасибо вам за это! И в довершение всего, отель невероятно дорогой.

Это был самый странный номер в отеле, в котором я когда-либо останавливался. Когда темно, пожарная сигнализация на потолке (у изножья кровати) мигает СТРОБОСКОПОМ каждые 8-10 секунд. Это не маленькая точка, а 10-12-сантиметровый огонёк, который мигает каждые несколько секунд, ВСЮ НОЧЬ. Он освещает комнату, и это ужасно! Персонал сказал, что такой индикатор есть в каждом номере, и это стандарт. Я объездил весь мир, в том числе и Сан-Хуан, и никогда раньше не сталкивался с таким. Мне приходилось спать с подушкой на голове, чтобы избежать этого яркого стробоскопа.
Отель был удобным, и кровати тоже. Бассейн небольшой, но сгодился для быстрого купания. Ресторан на территории отеля был дорогим, а еда посредственной.
Было очень тихо, вероятно, потому, что большинство людей читали отзывы и думали, что не хотят остаться на ночь в дискотеке со стробоскопом!

Во-первых, по прибытии за 15 минут до времени заселения номер оказался не готов. Во-вторых, расположение отеля не очень хорошее. Отель старый и устаревший. Номера маленькие и с неприятным запахом. Ванна ОЧЕНЬ маленькая! Некоторые розетки не работают, и в номере нет ни одного USB-порта для зарядки. Это совсем не то, чего я ожидал от отеля Marriott, особенно за более чем 250 долларов за ночь. Из положительных моментов: персонал был очень любезным, а в ресторане отеля, Comedor, подавали восхитительный салат. В целом, очень разочарован!

Останавливаюсь здесь во второй раз по работе. Соответствует требованиям, и мне нравится возможность прогуляться по улицам и посетить разные рестораны, а если лень, то можно спуститься на лифте в Comodor или Ariel. Никаких нареканий к пребыванию здесь. Персонал был приветлив, когда нужна была информация. В целом, неплохой отель.

Лучшего отеля для моего первого визита в Пуэрто-Рико я бы не смогла выбрать! Кровать была невероятно удобной, а персонал – просто невероятным. Дала отличные советы, чем заняться, особенно Наталья на стойке регистрации! Вы просто супер!
Обязательно вернусь!

В понедельник утром я заметил, что мой пульсометр пропал с крючка, на котором я оставил его сушиться в ванной. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации. Несколько раз в течение дня администратор и менеджер обещали позвонить мне на мобильный телефон с новостями, но они так и не позвонили, поэтому мне пришлось продолжать идти на стойку регистрации, чтобы отметиться у них. Они не смогли найти пульсометр и сказали, что горничная «случайно» взяла его, когда убиралась в номере. Как это может быть случайностью? И почему они не смогли его найти? Он висел на отдельном крючке в ванной, так что это никак не могло быть случайностью. Я не смог поговорить с генеральным менеджером, потому что его не было в офисе, поэтому я написал ему по электронной почте, и все, что он сделал, это ответил стандартным письмом без всяких извинений, и я все еще не получил более 120 долларов и так и не получил свой пульсометр обратно. Когда я поговорил с менеджером на стойке регистрации, Антонио, он сказал, что ничем не может мне помочь, и что это моя вина, ведь я забыл его в номере, и что вещи в номере небезопасны в разгар вашего пребывания. Главный менеджер, Франциско, предложил вычесть 120 долларов из счёта, но я не платил за номер, так что это мне никак не помогло. Он не предложил никаких других решений и даже не извинился за кражу из моего номера своим сотрудником. Я просто хочу, чтобы мне вернули пульсометр или заменили его.

Номера были комфортабельными. Расположение в самом центре города, рядом со старым Сан-Хуаном и пляжами. Недорогие местные рестораны и супермаркет рядом. Обслуживание клиентов было на высшем уровне. Когда мне понадобилась тихая рабочая обстановка для виртуальной встречи, мне её сразу же предоставили.
Совет: обязательно включите курортный сбор в размере 17 долларов за поход за закусками в магазин в лобби.

Мне очень понравилось центральное расположение этого отеля. Ничего особенного, номера устарели. Если вы планируете проводить дни, исследуя остров, а ночи – в городе, это хороший вариант. Они предлагают услуги парковщика по дневной ставке около 20 долларов в день. Служащие Рой и Эммануаль были очень милы, дружелюбны и открывали двери машины каждый раз, когда мы приезжали и уезжали. Они заставили нас чувствовать себя как дома, особенно после долгих дней/ночей и приходов и уходов под дождем. Обслуживание номеров было очень внимательно к нашим потребностям. Ресторан в вестибюле был скрытой жемчужиной с прекрасной атмосферой, вкусными напитками и едой. Мы получили кредит на номер в размере 17 долларов в день, который нужно было использовать в их магазине в вестибюле. В целом, это был хороший опыт, но я, вероятно, не остановлюсь здесь снова, поскольку предпочитаю более роскошный отдых.

Ресепшн, камердинер, менеджеры и супервайзеры великолепны. Соотношение цена/качество ужасное. Номера нуждаются в ремонте, вестибюль в порядке. Стиральные и сушильные машины работали плохо. Наш номер был поврежден водой из-за сильного дождя. Мне возместили все проблемы, которые у нас возникли, но Courtyard Marriott Miramar нужно действовать лучше. Эти проблемы выходят за рамки персонала, все сотрудники замечательные. Расположение хорошее, если вы хотите быть рядом с местными жителями, а не в туристическом районе, это идеально. Позор Courtyard Marriott, у них есть капитал, чтобы отремонтировать эти номера, сделать их более современными и решить проблемы с инфраструктурой.

Похоже, это пример того, как Marrriott скупает случайные отели, но это не особенно хороший пример Marriott. Очень устаревший внутри, но относительно чистый. В комнатах были яркие мигающие пожарные сигналы, я за пожарную сигнализацию, но это было похоже на вспышку каждые 10 секунд, что немного раздражало. Они действительно дали нам повышение до платинового уровня, и это было приятно, но кроме этого никаких платиновых специальных предложений, за исключением приветственных баллов. Вы платите сбор за пункт назначения, но затем получаете 17 долларов, которые вы можете использовать для оплаты напитков по 5 долларов и фишек по 4 доллара. И вы получаете только 17 за весь период проживания, а не 17 на человека, как в других отелях Marriott, и никакого завтрака, который обычно является платиновым привилегией. Мы были там всего 1 ночь, этого хватило. Но дешево для Сан-Хуана. Так что это было не ужасно.

Персонал дружелюбный и ориентирован на обслуживание. Однако номера старые, маленькие и устаревшие. Это общая проблема внутреннего двора, поэтому я обычно стараюсь избегать дворов, поскольку считаю, что это не всегда выгодно.

Отель был очень чистым. Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым. В отеле есть бар и ресторан, и это было восхитительно! Они также предлагают несколько местных ресторанов в нескольких минутах ходьбы. Uber было легко найти, также было доступно такси. Кровати были удобными, а бассейн был освежающим! У них есть место для хранения багажа до регистрации заезда, но, к счастью, наш номер был готов рано, поэтому он нам не понадобился. В целом отличный отель!

Обслуживание в отеле было очень хорошим, номер был очень чистым, кровать была удобной, они были соединены с рестораном El Comedor, который был очень хорошим, с хорошими ценами, в отличие от других отелей, где за завтрак взимали 20-25 долларов. Единственная плохая вещь: это не было рядом с пляжем, если вы хотите пляж, вам нужен другой внутренний двор на Исла-Верде, и это потрясающе.

Номера устаревшие. У туалета в ванной даже не было задней стенки. Старый настенный унитаз с ручкой. Очень плотно. Едва мог обойти огромную двуспальную кровать в крошечной комнате. Комната выглядела грязной. Не чисто. Мне нужно было остаться только на одну ночь, так как мой рейс вылетал в 6 утра. Не спал всю ночь, потому что это было очень неудобно.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ в этом отеле. Это старо и устарело. Завышенная цена за то, что он предлагает. Управляющий персонал самый нечестный. Они не будут делать то, что вам обещали, а вместо этого возьмут с вас больше. Поблизости есть много других отелей Marriott, которые стоят своих денег. Они не будут исправлять ваш счет и игнорировать ваши звонки. Не отель уровня Marriott. Я останавливался в отелях Renaissance и Marriott на пляже. Уровень обслуживания и особенно кадровый состав там лучше.

Этот отель мне рекомендовали как менее дорогой вариант за 2 дня до моего профессионального конгресса в отеле-партнере Sheraton Resort, расположенном дальше по улице. Район Мирамар очень уютный. В нескольких минутах ходьбы есть прекрасные кафе и коктейль-бары, включая продуктовый магазин и аптеку. Персонал в отеле замечательный.
Есть несколько минусов: похоже, был только один лифт, очевидно, есть второй лифт, который скрыт. Наша комната была неудобно маленькой, номер 412. Должно быть предупреждение, особенно для членов золотой элиты, имеющих право на повышение класса обслуживания, о том, что комната такая маленькая. Вполне разумно предположить, что гость не будет возражать против дополнительной платы за более просторный номер.
В остальном наше пребывание прошло хорошо. Моему мужу понравился бассейн.
Наши любимые рестораны:
1. La Pradera, comida criollos — кубинский сэндвич и омлет с ветчиной и чеддером.
2. Севиче по-перуански: острый краб с теплыми тостадами и любым перуанским блюдом из жареного риса.
Оба находились в пределах 1 квартала ходьбы.
Обе.

Персонал очень приятный и услужливый. В номере чисто и есть свежие полотенца / одежда для стирки в вашем одноразовом виде.