Недавно у меня было очень разочаровывающее однодневное пребывание (с 29 по 30 декабря 2023 г. ) в отеле Villa Herencia в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико (Старый город).
Я забронировал номер на Expedia и заплатил 382 доллара США за одну ночь (налоги включены, но даже без завтрака). Я чувствовал, что это непомерная сумма денег, учитывая очень низкое качество номера и отеля в целом. Я пожаловался при выезде; они сказали мне отправить жалобы владельцу/менеджеру (что я и сделал), но они даже не удосужились ответить.
Сначала о положительных моментах (а их было очень мало) :
— Сотрудник стойки регистрации был дружелюбным и старался помочь, хотя часы работы стойки регистрации было трудно определить.
— Кондиционер работал хорошо, как и комар. Сетка вокруг кровати (что было необходимо, см. Ниже)
— Расположение в Старом городе было удобным.
Теперь о жалобах – и трудно понять, с чего начать:
Все с точки зрения обслуживания и чистоты было огромным разочарованием. Места общего пользования и наша комната были обшарпанными и грязными, особенно полы. Весь первый этаж пах плесенью. Туалет на первом этаже, когда я воспользовался им в первый день, был заполнен неприглядным мусором и хламом. Терраса на крыше была настоящей катастрофой: из-за стоячей воды повсюду кишели комары; из-за этого невозможно было сидеть снаружи и не быть съеденным насекомыми; уродливая мешанина дешевой пластиковой мебели; повсюду грязь, опавшие листья и другой мусор – выглядело так, будто его не убирали и не подметали целую вечность; гидромассажная ванна, которая казалась крытой и закрытой; опасно выглядящая фанера, которая, казалось, была своего рода временным ремонтом более прочной кирпичной или каменной балюстрады, которая, должно быть, ранее обрушилась; 3 ванны на ножках (! ), которые, я думаю, должны были заменить отсутствующий бассейн или закрытое джакузи – но на самом деле это было похоже на свалку; и т. Д.
В номере: грязные полы; едва теплая, но не горячая вода в душе, с очень небольшим напором воды. Плиточный пол между двумя спальными местами был, как и везде в отеле, грязным. Никакого завтрака: вообще ничего, только кофейник с кофе Mr Coffee.
Почти 400 долларов США за ночь это было слишком. Совсем не тот причудливый «4-звездочный бутик-отель», изображенный на сайте Expedia или на собственном веб-сайте отеля; больше похоже на молодежный хостел или однозвездочный отель. Даже за ПОЛОВИНУ цены я бы посчитал, что это очень плохое соотношение цены и качества. Избегайте этого места!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на Expedia и заплатил 382 доллара США за одну ночь (налоги включены, но даже без завтрака). Я чувствовал, что это непомерная сумма денег, учитывая очень низкое качество номера и отеля в целом. Я пожаловался при выезде; они сказали мне отправить жалобы владельцу/менеджеру (что я и сделал), но они даже не удосужились ответить.
Сначала о положительных моментах (а их было очень мало) :
— Сотрудник стойки регистрации был дружелюбным и старался помочь, хотя часы работы стойки регистрации было трудно определить.
— Кондиционер работал хорошо, как и комар. Сетка вокруг кровати (что было необходимо, см. Ниже)
— Расположение в Старом городе было удобным.
Теперь о жалобах – и трудно понять, с чего начать:
Все с точки зрения обслуживания и чистоты было огромным разочарованием. Места общего пользования и наша комната были обшарпанными и грязными, особенно полы. Весь первый этаж пах плесенью. Туалет на первом этаже, когда я воспользовался им в первый день, был заполнен неприглядным мусором и хламом. Терраса на крыше была настоящей катастрофой: из-за стоячей воды повсюду кишели комары; из-за этого невозможно было сидеть снаружи и не быть съеденным насекомыми; уродливая мешанина дешевой пластиковой мебели; повсюду грязь, опавшие листья и другой мусор – выглядело так, будто его не убирали и не подметали целую вечность; гидромассажная ванна, которая казалась крытой и закрытой; опасно выглядящая фанера, которая, казалось, была своего рода временным ремонтом более прочной кирпичной или каменной балюстрады, которая, должно быть, ранее обрушилась; 3 ванны на ножках (! ), которые, я думаю, должны были заменить отсутствующий бассейн или закрытое джакузи – но на самом деле это было похоже на свалку; и т. Д.
В номере: грязные полы; едва теплая, но не горячая вода в душе, с очень небольшим напором воды. Плиточный пол между двумя спальными местами был, как и везде в отеле, грязным. Никакого завтрака: вообще ничего, только кофейник с кофе Mr Coffee.
Почти 400 долларов США за ночь это было слишком. Совсем не тот причудливый «4-звездочный бутик-отель», изображенный на сайте Expedia или на собственном веб-сайте отеля; больше похоже на молодежный хостел или однозвездочный отель. Даже за ПОЛОВИНУ цены я бы посчитал, что это очень плохое соотношение цены и качества. Избегайте этого места!