ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ!
Я искренне жалею, что не видела подобного отзыва до того, как остановилась здесь. Фотографии на Expedia/Google НЕ соответствовали тому, что мы увидели лично, и я была честно шокирована состоянием отеля. На подушках и простынях были пятна, в ванной ползали муравьи, на полу были пятна и чужие волосы, не работали лампы, а кондиционер не функционировал должным образом. Мы даже заплатили за балкон, но нам сказали, что мы «не можем» его открыть, потому что внутрь будет поступать горячий воздух. В какой-то момент я действительно почувствовала себя обманутой, потому что одна проблема следовала за другой.
Скажу, что менеджер был очень милым и отзывчивым, но, к сожалению, мой опыт общения с сотрудницей по имени Джоэлийис был совершенно иным. Она была крайне грубой, пренебрежительной и пассивно-агрессивной, когда я просто попросила квитанцию о транзакции, которую обработал менеджер. Она сидела за ноутбуком, похоже, играла в какую-то игру, закатила глаза и вела себя так, будто я ее беспокою, прося о помощи.
Когда я попросила позвать менеджера, она сказала, что мне нельзя с ней разговаривать. Затем я попросила рабочий номер телефона или электронную почту, чтобы связаться с менеджером самостоятельно, и она сказала, что контактной информации нет, и все должно проходить через нее. Позже я спросила другого сотрудника, и мне сразу же дали контактную информацию, так что то, что сказала мне Джоэлис, даже не соответствовало действительности, и она заявила: «Я так работаю, мне не нужно следовать правилам, у меня свои правила».
Я была настолько шокирована тем, как со мной разговаривали, что хотела сразу же уйти. Я не знаю, знает ли руководство о том, как она разговаривает с гостями, когда их нет рядом, но это определенно нужно исправить. Ни один платящий гость не должен подвергаться такому неуважительному отношению, как мы с моей подругой, когда задавали элементарный вопрос.
Чистота, неисправность оборудования, вводящие в заблуждение фотографии и, особенно, отношение Джоэлиса ко мне полностью ИСПОРТИЛИ весь мой отпуск!
ДЖОЭЛИСА НУЖНО УВОЛИТЬ! Я искренне НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться здесь, пожалуйста, найдите любой другой отель в Сан-Хуане!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я искренне жалею, что не видела подобного отзыва до того, как остановилась здесь. Фотографии на Expedia/Google НЕ соответствовали тому, что мы увидели лично, и я была честно шокирована состоянием отеля. На подушках и простынях были пятна, в ванной ползали муравьи, на полу были пятна и чужие волосы, не работали лампы, а кондиционер не функционировал должным образом. Мы даже заплатили за балкон, но нам сказали, что мы «не можем» его открыть, потому что внутрь будет поступать горячий воздух. В какой-то момент я действительно почувствовала себя обманутой, потому что одна проблема следовала за другой.
Скажу, что менеджер был очень милым и отзывчивым, но, к сожалению, мой опыт общения с сотрудницей по имени Джоэлийис был совершенно иным. Она была крайне грубой, пренебрежительной и пассивно-агрессивной, когда я просто попросила квитанцию о транзакции, которую обработал менеджер. Она сидела за ноутбуком, похоже, играла в какую-то игру, закатила глаза и вела себя так, будто я ее беспокою, прося о помощи.
Когда я попросила позвать менеджера, она сказала, что мне нельзя с ней разговаривать. Затем я попросила рабочий номер телефона или электронную почту, чтобы связаться с менеджером самостоятельно, и она сказала, что контактной информации нет, и все должно проходить через нее. Позже я спросила другого сотрудника, и мне сразу же дали контактную информацию, так что то, что сказала мне Джоэлис, даже не соответствовало действительности, и она заявила: «Я так работаю, мне не нужно следовать правилам, у меня свои правила».
Я была настолько шокирована тем, как со мной разговаривали, что хотела сразу же уйти. Я не знаю, знает ли руководство о том, как она разговаривает с гостями, когда их нет рядом, но это определенно нужно исправить. Ни один платящий гость не должен подвергаться такому неуважительному отношению, как мы с моей подругой, когда задавали элементарный вопрос.
Чистота, неисправность оборудования, вводящие в заблуждение фотографии и, особенно, отношение Джоэлиса ко мне полностью ИСПОРТИЛИ весь мой отпуск!
ДЖОЭЛИСА НУЖНО УВОЛИТЬ! Я искренне НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться здесь, пожалуйста, найдите любой другой отель в Сан-Хуане!