Отзыв об отеле La Capitana Old San Juan Building 3*

Арендовали балкон с видом на океан. ** Единственные плюсы этого места — расположение и вид с балкона. Все остальное меня очень разочаровало. Это мой второй визит сюда. Первый раз был лучше второго. В этот раз приехали на выходные в Ла-Сенс. Заплатили невероятную сумму за 4 ночи, а в душе не было горячей воды, была грязная занавеска, душ был настолько маленьким, что в нем невозможно было стоять, не задевая занавеской, было всего 2 рулона туалетной бумаги, 4 полотенца, грязный пол, кухонные шкафы не закрывались, нам дали использованную губку для мытья посуды и разбавленное средство для мытья посуды. Даже когда мы говорили об этом на ресепшене, они, казалось, были рады помочь, но ничего не делали. Мы просили починить горячую воду, дать больше полотенец и туалетной бумаги. Нам ничего не дали. Наши ожидания не оправдались. Не говоря уже о том, что нам пришлось четыре раза таскать чемоданы туда-обратно между лобби отеля и местом нашего проживания (в 3 кварталах), потому что они НЕ разрешают раннюю регистрацию. Нам дали ключи не от того номера, поэтому после того, как мы приняли душ и устроились, к нам постучали в дверь и потребовали переселиться, потому что это был «их» номер. Нам должны были компенсировать эти ОГРОМНЫЕ неудобства по вине отеля. Затем нас поселили в номер без горячей воды. Это меня невероятно разозлило. Особенно когда мы пытались это исправить, а персонал нас игнорировал. Будьте готовы нести свои тяжелые чемоданы по узким лестницам. В здании 413 нет лифтов. Я не против остановиться в старом здании, но здесь должны быть обеспечены самые необходимые удобства, а персонал не делает пребывание пятизвездочным. Больше сюда не вернусь.