Я возлагала большие надежды на этот отель и очень хотела получить положительный опыт. Начну с хороших моментов. Расположение отличное, прямо в сердце Старого Сан-Хуана. Большинство сотрудников были дружелюбны и услужливы, а сам отель был чистым. Хотя декор несколько устарел, это добавляет отелю определенного шарма и характера. Как уже отмечали другие гости, в номерах нет окон, к чему нужно привыкнуть.
К сожалению, во время нашего пребывания возникло несколько проблем. Хотя большинство сотрудников были приятными, один или два работника были пренебрежительны и, казалось, больше сосредоточились на своих телефонах, чем на помощи гостям. Это стало особенно неприятно, когда наша авиакомпания потеряла наш багаж. Мы сообщили на ресепшене, что наши сумки должны были прибыть, и попросили уведомить нас об этом. Мы также напоминали каждому сотруднику во время смены. Однако в итоге мы обнаружили свой багаж за ресепшеном после того, как неоднократно спрашивали о нем. В ответ мы получили: «О, мы не знаем, чьи это сумки», хотя всего 10 минут назад мы сообщили им, что наш багаж ожидается. Это выглядело очень небрежно и добавило лишнего стресса к и без того сложной ситуации.
Также были проблемы с номером и удобствами. В душе был очень слабый напор воды. Табличку «Не беспокоить» сняли с нашей двери, и когда мы попросили заменить её, нам сказали, что табличек не хватает на все номера, что было удивительно. Уборка тоже была медленной: мы уехали с 7 утра до 13 часов дня, табличку сняли, но наш номер за это время так и не убрали. Кроме того, кровати на колёсиках, поэтому они двигаются, когда вы двигаетесь на кровати по кафельному полу. Также у них нет изголовья, чтобы не удариться головой о стену. В номере также нет шкафа или сейфа. Netflix рекламировался, но на телевизоре его не было.
На мебели в лобби были видны пятна, что делало её не очень привлекательной для отдыха. Шум был ещё одной проблемой: гости, собравшиеся в общей зоне, были легко слышны из нашего номера, а стены и двери казались очень тонкими. Мы даже слышали, как наш сосед смывает воду в туалете.
В целом, хотя расположение и некоторые сотрудники были положительными моментами, непостоянство в обслуживании и проблемы с номерами испортили впечатление от пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, во время нашего пребывания возникло несколько проблем. Хотя большинство сотрудников были приятными, один или два работника были пренебрежительны и, казалось, больше сосредоточились на своих телефонах, чем на помощи гостям. Это стало особенно неприятно, когда наша авиакомпания потеряла наш багаж. Мы сообщили на ресепшене, что наши сумки должны были прибыть, и попросили уведомить нас об этом. Мы также напоминали каждому сотруднику во время смены. Однако в итоге мы обнаружили свой багаж за ресепшеном после того, как неоднократно спрашивали о нем. В ответ мы получили: «О, мы не знаем, чьи это сумки», хотя всего 10 минут назад мы сообщили им, что наш багаж ожидается. Это выглядело очень небрежно и добавило лишнего стресса к и без того сложной ситуации.
Также были проблемы с номером и удобствами. В душе был очень слабый напор воды. Табличку «Не беспокоить» сняли с нашей двери, и когда мы попросили заменить её, нам сказали, что табличек не хватает на все номера, что было удивительно. Уборка тоже была медленной: мы уехали с 7 утра до 13 часов дня, табличку сняли, но наш номер за это время так и не убрали. Кроме того, кровати на колёсиках, поэтому они двигаются, когда вы двигаетесь на кровати по кафельному полу. Также у них нет изголовья, чтобы не удариться головой о стену. В номере также нет шкафа или сейфа. Netflix рекламировался, но на телевизоре его не было.
На мебели в лобби были видны пятна, что делало её не очень привлекательной для отдыха. Шум был ещё одной проблемой: гости, собравшиеся в общей зоне, были легко слышны из нашего номера, а стены и двери казались очень тонкими. Мы даже слышали, как наш сосед смывает воду в туалете.
В целом, хотя расположение и некоторые сотрудники были положительными моментами, непостоянство в обслуживании и проблемы с номерами испортили впечатление от пребывания.