Я забронировала номер в отеле на 400 долларов на одну ночь. В отеле действует правило позднего заселения — в 16:00. После долгой поездки мы приехали в отель в 12:00, оставили багаж, нам предоставили подробный список повреждений, за которые мы, как гости, несем ответственность, и попросили подписать заявление. Было ясно, что администрация будет привлекать нас к ответственности за любые повреждения, которые мы можем понести. Нам сказали, что номер будет готов к 16:00, и что они пришлют нам SMS-сообщение, когда номер будет свободен. Нам действительно нужно было отдохнуть и восстановить силы, но мы попытались немного погулять и осмотреть достопримечательности, пока номер не будет готов. Однако, когда мы связались с персоналом отеля в 16:00, сотрудники сказали, что они все еще убирают номер, и нам придется «подождать», пока они закончат. Они объяснили это тем, что у них был напряженный вечер, и им нужно больше времени на уборку номеров, а мы, как гости, можем тем временем насладиться бесплатными напитками в баре. Нам это просто не подошло, к счастью, мы нашли другое жилье, которое было готово быстро, и номер был готов через 30 минут. Одна звезда — за то, что администрация отеля оперативно отменила наше бронирование и вернула нам деньги.
К сожалению, администрация приняла бронирование на 400 долларов, не имея достаточного персонала для его обслуживания. Нам, как гостям, пришлось разбираться со всем самостоятельно, а персонал отеля проявил полное безответственное отношение к выполнению своих обещаний при заселении. Это противоречит высокому уровню ответственности, ожидаемому в плане возмещения ущерба — обязательному подписанию гостями документов, подтверждающих ответственность за потенциальный ущерб. Для тех, кто впервые посещает Пуэрто-Рико, это не лучший опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, администрация приняла бронирование на 400 долларов, не имея достаточного персонала для его обслуживания. Нам, как гостям, пришлось разбираться со всем самостоятельно, а персонал отеля проявил полное безответственное отношение к выполнению своих обещаний при заселении. Это противоречит высокому уровню ответственности, ожидаемому в плане возмещения ущерба — обязательному подписанию гостями документов, подтверждающих ответственность за потенциальный ущерб. Для тех, кто впервые посещает Пуэрто-Рико, это не лучший опыт.