Это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получал в отеле сети Marriott.
При регистрации персонал на ресепшене сначала назначил нам номер 923, а затем резко передал нас женщине в желтой одежде (которая, судя по всему, была менеджером), чтобы завершить процедуру. Без каких-либо объяснений, без улыбки и с крайне невежливым отношением она поменяла нам номер на 324. Никаких объяснений не было предоставлено, и никакой элементарной вежливости.
Состояние номера 324 было неприемлемым. Телефон в номере вообще не работал, а вытяжной вентилятор в ванной комнате был сломан. Для отеля под брендом Marriott такой уровень обслуживания просто недопустим.
Когда мы спросили о системе отопления и кондиционирования, нам сказали, что отопления нет, потому что это Пуэрто-Рико. Этот ответ был одновременно пренебрежительным и неточным. Мы уже останавливались в четырех отелях в Пуэрто-Рико, два из которых принадлежали Marriott, и во всех них были доступны режимы отопления. Ни один другой персонал отеля никогда не делал подобных заявлений. Такое отношение, лежащее в основе этого объяснения, было непрофессиональным и ненужным. Что делает этот опыт еще более разочаровывающим, так это то, что мы заранее указали, что это наше пребывание приурочено к годовщине свадьбы. Несмотря на это, с нами обошлись равнодушно и поселили в номер с множеством проблем, что свидетельствует о полном отсутствии заботы и внимания.
Я всегда выбирал отели Marriott как для личных, так и для деловых поездок, но отель Rumbao — это худший опыт пребывания в отеле Marriott, который у меня когда-либо был. Он также невероятно грязный. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ожидает элементарных стандартов обслуживания или уважения к постоянным гостям.
Это, без сомнения, худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле Marriott.
При регистрации на ресепшене сотрудники сначала назначили нам номер 923, а затем перевели нас к женщине в желтом (по-видимому, менеджеру), чтобы завершить процесс. Без каких-либо объяснений, без улыбки и с крайне негативным отношением она поменяла нам номер на 324. Она не объяснила причину и не проявила никакой вежливости.
Состояние номера 324 было неприемлемым. Телефон в номере не работал, а вытяжной вентилятор в ванной комнате был сломан. Для отеля Marriott такой уровень обслуживания совершенно неприемлем.
Когда мы спросили об отоплении и кондиционировании воздуха, нам ответили, что отопления нет, потому что это Пуэрто-Рико. Этот ответ был непрофессиональным и просто неверным. Мы останавливались в четырех отелях в Пуэрто-Рико, два из них Marriott, и во всех было отопление. Никогда раньше мы не получали такого неадекватного объяснения. Отношение было крайне неприятным.
Что особенно разочаровывает, так это то, что мы ранее указывали, что эта поездка приурочена к нашей годовщине. Тем не менее, к нам отнеслись с безразличием и предоставили номер с множеством проблем, что демонстрирует полное отсутствие обслуживания гостей.
Я всегда останавливался в отелях Marriott, как в личных, так и в деловых поездках, но отель Rumbao стал худшим опытом пребывания в Marriott, который у меня когда-либо был. Я бы не рекомендовал его никому, кто ожидает элементарного обслуживания или уважительного отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации персонал на ресепшене сначала назначил нам номер 923, а затем резко передал нас женщине в желтой одежде (которая, судя по всему, была менеджером), чтобы завершить процедуру. Без каких-либо объяснений, без улыбки и с крайне невежливым отношением она поменяла нам номер на 324. Никаких объяснений не было предоставлено, и никакой элементарной вежливости.
Состояние номера 324 было неприемлемым. Телефон в номере вообще не работал, а вытяжной вентилятор в ванной комнате был сломан. Для отеля под брендом Marriott такой уровень обслуживания просто недопустим.
Когда мы спросили о системе отопления и кондиционирования, нам сказали, что отопления нет, потому что это Пуэрто-Рико. Этот ответ был одновременно пренебрежительным и неточным. Мы уже останавливались в четырех отелях в Пуэрто-Рико, два из которых принадлежали Marriott, и во всех них были доступны режимы отопления. Ни один другой персонал отеля никогда не делал подобных заявлений. Такое отношение, лежащее в основе этого объяснения, было непрофессиональным и ненужным. Что делает этот опыт еще более разочаровывающим, так это то, что мы заранее указали, что это наше пребывание приурочено к годовщине свадьбы. Несмотря на это, с нами обошлись равнодушно и поселили в номер с множеством проблем, что свидетельствует о полном отсутствии заботы и внимания.
Я всегда выбирал отели Marriott как для личных, так и для деловых поездок, но отель Rumbao — это худший опыт пребывания в отеле Marriott, который у меня когда-либо был. Он также невероятно грязный. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ожидает элементарных стандартов обслуживания или уважения к постоянным гостям.
Это, без сомнения, худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле Marriott.
При регистрации на ресепшене сотрудники сначала назначили нам номер 923, а затем перевели нас к женщине в желтом (по-видимому, менеджеру), чтобы завершить процесс. Без каких-либо объяснений, без улыбки и с крайне негативным отношением она поменяла нам номер на 324. Она не объяснила причину и не проявила никакой вежливости.
Состояние номера 324 было неприемлемым. Телефон в номере не работал, а вытяжной вентилятор в ванной комнате был сломан. Для отеля Marriott такой уровень обслуживания совершенно неприемлем.
Когда мы спросили об отоплении и кондиционировании воздуха, нам ответили, что отопления нет, потому что это Пуэрто-Рико. Этот ответ был непрофессиональным и просто неверным. Мы останавливались в четырех отелях в Пуэрто-Рико, два из них Marriott, и во всех было отопление. Никогда раньше мы не получали такого неадекватного объяснения. Отношение было крайне неприятным.
Что особенно разочаровывает, так это то, что мы ранее указывали, что эта поездка приурочена к нашей годовщине. Тем не менее, к нам отнеслись с безразличием и предоставили номер с множеством проблем, что демонстрирует полное отсутствие обслуживания гостей.
Я всегда останавливался в отелях Marriott, как в личных, так и в деловых поездках, но отель Rumbao стал худшим опытом пребывания в Marriott, который у меня когда-либо был. Я бы не рекомендовал его никому, кто ожидает элементарного обслуживания или уважительного отношения.